經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳博 在一家TOP3物業(yè)公司數(shù)字化板塊工作的林翔，最近經(jīng)常和同事聊起一個(gè)話題，如果換工作，還會(huì)選擇房地產(chǎn)行業(yè)嗎？

他給出的結(jié)論是“應(yīng)該不想留在這個(gè)行業(yè)了”。與林翔一樣，他身邊的同事幾乎清一色來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司。

2018-2019年，不少龍頭房企用超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾十個(gè)百分點(diǎn)的薪酬招攬技術(shù)人才，大量BAT人才投身房地產(chǎn)行業(yè)。

經(jīng)過(guò)兩年的磨合，無(wú)論是房企、物業(yè)公司，還是這些被挖過(guò)來(lái)的技術(shù)人才都發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、企業(yè)文化等基因不同，成為橫亙?cè)陔p方之間一道難以逾越的障礙。

“很多房企、物業(yè)管理企業(yè)都優(yōu)先考慮從阿里、騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶人才，這類人才的核心是可以實(shí)現(xiàn)信息化，但他們對(duì)于房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)鏈條的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。” 一家TOP10物業(yè)企業(yè)數(shù)字化板塊的中層管理者徐琦告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)。

房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)歷內(nèi)部辦公信息化、提升管理效率后，如今開(kāi)始趨向業(yè)務(wù)端的全面市場(chǎng)化。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，在核心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)重構(gòu)商業(yè)邏輯，是今年以來(lái)諸多房企以及物業(yè)企業(yè)的新動(dòng)作。

在這個(gè)過(guò)程中，涉房企業(yè)發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，缺少的是一批既懂科技又懂地產(chǎn)的人才。

基因沖突

林翔的電腦已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)有重啟了，EXCEL、PPT、原型圖密密麻麻的鋪滿了桌面，他覺(jué)得重啟開(kāi)機(jī)后還得重新逐個(gè)打開(kāi)，太麻煩。

從一家互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)道房地產(chǎn)科技板塊，對(duì)于林翔來(lái)說(shuō)是一個(gè)偶然的決定。但面試通過(guò)率高、高酬薪等方面也是他接受現(xiàn)在工作的重要因素。

而物業(yè)公司看中的是林翔豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷。彼時(shí)林翔計(jì)劃找到一份與所學(xué)專業(yè)相符的工作，在他的求職意向中并沒(méi)有排斥房地產(chǎn)，新工作的職責(zé)，他在面試過(guò)程中才略知一二。

最近兩年，為了配合數(shù)字化和信息化建設(shè)的需要，眾多房企開(kāi)始大規(guī)模搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才開(kāi)出極具誘惑力的高薪，這場(chǎng)轟轟烈烈的跨行業(yè)“搶人行動(dòng)”在2019年步入高潮。

隨著房企對(duì)發(fā)展數(shù)字化愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，越來(lái)越多像林翔這樣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才涌入房地產(chǎn)行業(yè)，推動(dòng)著行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

同時(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)投房地產(chǎn)，兩類行業(yè)不同基因難免發(fā)生碰撞。無(wú)論是房企，還是物業(yè)企業(yè)，必須面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)出身技術(shù)團(tuán)隊(duì)與落地業(yè)務(wù)間的“天然屏障”。

早在2013年，中海物業(yè)旗下興海物聯(lián)計(jì)劃自建一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，需要建立一支研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始從外部吸收技術(shù)人才。

“2017年前，我們主要從合作廠商挖互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，這些人才主要聚焦建筑智能化領(lǐng)域，但內(nèi)部更想做的還是數(shù)字空間。”興海物聯(lián)品牌及市場(chǎng)管理部總監(jiān)卓穎琪告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，當(dāng)時(shí)遇到的問(wèn)題是人才不對(duì)口。

為了解決這一問(wèn)題，興海物聯(lián)與廈門(mén)大學(xué)、北京大學(xué)、美國(guó)羅徹斯特大學(xué)等高校創(chuàng)立一套產(chǎn)學(xué)研合作體系，采用校園團(tuán)隊(duì)模式進(jìn)行研發(fā)工作。

2017年，廈門(mén)大學(xué)校園團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人鄭與天畢業(yè)后加入興海物聯(lián)，當(dāng)年7月，以部門(mén)負(fù)責(zé)人身份，鄭與天著手組建起一支50人規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這些從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖來(lái)的人才，成為興海物聯(lián)搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“后盾”。

50人研發(fā)團(tuán)隊(duì)成型的第一年，興海物聯(lián)就發(fā)現(xiàn)，由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)較少走出去，工作難免“閉門(mén)造車”。“他們用自己的專業(yè)語(yǔ)言來(lái)做這個(gè)事情，但研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，與公司業(yè)務(wù)、物管體系運(yùn)營(yíng)存在脫節(jié)。”卓穎琪說(shuō)。

同樣的問(wèn)題出現(xiàn)在林翔身上。工作沒(méi)到半年，他就開(kāi)始各種不適應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)公司定義的產(chǎn)品和應(yīng)用場(chǎng)景與物業(yè)企業(yè)大相徑庭。他經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的磨合期，在項(xiàng)目中邊做邊學(xué)習(xí)才逐步開(kāi)始適應(yīng)。

從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)道房地產(chǎn)的這批技術(shù)人才，在企業(yè)文化融入、產(chǎn)品業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解等方面必然經(jīng)歷一番重塑。“互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者到了房地產(chǎn)企業(yè)，思維模式和觀念轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。”一家區(qū)域房企負(fù)責(zé)人力的副總裁說(shuō)。

林翔工作瓶頸來(lái)自實(shí)際業(yè)務(wù)層面。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理面向C端，專心設(shè)計(jì)產(chǎn)品就可以；但在物業(yè)公司產(chǎn)品工作占比只有40%，林翔必須承擔(dān)售前溝通、產(chǎn)品交付、售后服務(wù)等一系列工作。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)產(chǎn)品由幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一起負(fù)責(zé)，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)版塊；而物業(yè)公司，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要負(fù)責(zé)好幾個(gè)產(chǎn)品。“這個(gè)落差確實(shí)有點(diǎn)大。”林翔和同事有過(guò)交流，大家都有這方面的焦慮。

工作氛圍和工作方式也是互聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)入房企后不得不適應(yīng)的一面。“進(jìn)入公司第一個(gè)月，寫(xiě)的PPT比過(guò)去八年加起來(lái)還多，當(dāng)時(shí)感覺(jué)就一個(gè)字，累。”林翔提到。

薪酬之爭(zhēng)

出于成本管控，早期物業(yè)公司在數(shù)字化板塊薪酬支出普遍參照物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭的酬薪相差高達(dá)三四倍，這樣的酬薪顯然沒(méi)有太大號(hào)召力。

興海物聯(lián)最早搭建研發(fā)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，曾因?yàn)樾匠瓴粔蛘T人，只能招聘對(duì)口專業(yè)的應(yīng)屆生來(lái)“補(bǔ)血”。

萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)物云”）首席執(zhí)行官朱保全表示，現(xiàn)在不能再按照物業(yè)企業(yè)的角度來(lái)談人才支出了。“一家物業(yè)公司市值300億，但一家科技公司市值可能達(dá)到16000億，員工在物業(yè)公司和科技公司獲得的股票價(jià)值完全不一樣。”

伴隨著數(shù)字化在企業(yè)內(nèi)部所占分量越來(lái)越重，更多的物業(yè)公司推進(jìn)薪酬制度改革，薪酬競(jìng)爭(zhēng)力水漲船高。

促使林翔涉足房地產(chǎn)科技的一部分原因也是薪酬。“2019年初互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入低迷期，我面試過(guò)幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，月薪都不超過(guò)20k。”目前林翔所在的TOP3物企開(kāi)出了25k的月薪。

林翔說(shuō)，這幾年，普通IT人員在互聯(lián)網(wǎng)公司只能拿到白菜價(jià)，BAT的待遇也趨于市場(chǎng)價(jià)。不過(guò)，房企高薪酬構(gòu)成中，年終獎(jiǎng)部分占據(jù)較大比重，有的甚至高達(dá)6-8個(gè)月工資。

林翔談定的薪酬， 30%結(jié)合年度績(jī)效考評(píng)系數(shù)在年底以年終獎(jiǎng)形式發(fā)放。“不確定性因素挺多，還是會(huì)有點(diǎn)忐忑。”林翔說(shuō)。

卓穎琪告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，興海物聯(lián)最近一次改革是將薪酬提升至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)水平，提高基礎(chǔ)月薪占比，降低年終獎(jiǎng)比重，以基礎(chǔ)性工資加項(xiàng)目激勵(lì)提成來(lái)確定整體年薪包。興海物聯(lián)將自己定位為一家市場(chǎng)化公司，以創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司身份吸納人才。

從萬(wàn)科物業(yè)更名的萬(wàn)物云，最新定位是致力于空間科技服務(wù)。承載萬(wàn)物云的不再是簡(jiǎn)單的物業(yè)，而是從城市到園區(qū)、從寫(xiě)字樓到家一系列空間，以及空間內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人及活動(dòng)，這些皆可通過(guò)技術(shù)連接。

一切改變都是為了吸引更廣泛的人才。“萬(wàn)科物業(yè)很難吸引到互聯(lián)網(wǎng)人才，現(xiàn)在萬(wàn)物云定義一個(gè)新的空間告訴互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們市場(chǎng)足夠大、足夠快。”朱保全說(shuō)。經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)了解，萬(wàn)物云正籌劃新一輪大規(guī)模人才招聘，薪酬體系也將調(diào)整。

雙料人才

下午4點(diǎn)，徐琦結(jié)束了一場(chǎng)面試。

應(yīng)聘者科班出身，學(xué)歷符合徐琦公司所需求的軟件工程、電子信息科學(xué)、通信工程三類專業(yè)背景，而且已經(jīng)有了十多年工作經(jīng)歷，從業(yè)范疇覆蓋通訊行業(yè)、智能硬件設(shè)備廠商、地產(chǎn)類科技公司。

最近一段時(shí)間，徐琦前后面試了幾波具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，又擁有房地產(chǎn)科技履歷的求職人員，“越來(lái)越多相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)人才愿意加入到我們公司，我們對(duì)于人才的招聘標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。”

純粹互聯(lián)網(wǎng)人才與房企落地業(yè)務(wù)的脫軌，讓越來(lái)越多房企和物企的人發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)地產(chǎn)做數(shù)字化缺少一批既懂技術(shù)又懂房地產(chǎn)的雙料人才。

“過(guò)往我們以為，在傳統(tǒng)物業(yè)人員基礎(chǔ)上增加一些技術(shù)人員和產(chǎn)品經(jīng)理即可。”朱保全說(shuō)，萬(wàn)物云現(xiàn)在有傳統(tǒng)物業(yè)的業(yè)務(wù)人員，也有技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，但還缺基于科技的業(yè)務(wù)人員，接下來(lái)萬(wàn)物云要組建的一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)。

興海物聯(lián)走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，今年，他們琢磨實(shí)行事業(yè)部制，在公司設(shè)置了軟件業(yè)務(wù)部。這個(gè)新部門(mén)既包括研發(fā)板塊，又包括商務(wù)板塊。

“所有產(chǎn)品都必須與市場(chǎng)項(xiàng)目直接掛鉤，在這個(gè)過(guò)程中，研發(fā)人才必須主動(dòng)接受市場(chǎng)考核，參與更多的對(duì)客項(xiàng)目。”卓穎琪透露，新部門(mén)還設(shè)立解決方案專家崗位，目前興海物聯(lián)的解決方案專家已經(jīng)超過(guò)30位。

無(wú)論是興海物聯(lián)，還是萬(wàn)物云，解決方案專家是一個(gè)全新的人才概念，既要懂房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，又必須掌握顧問(wèn)咨詢領(lǐng)域的基本方法論，還需要拉通各類產(chǎn)品的落地事項(xiàng)。這類崗位并非專門(mén)寫(xiě)代碼，但也必須具備一定的技術(shù)研發(fā)能力。

“很貴，也很難招攬到合適人才，招聘要求特別高。”卓穎琪說(shuō)，這類人才一般從同行挖，再搭配校招進(jìn)行種子人才儲(chǔ)備。興海物聯(lián)正在建立這類雙料人才培養(yǎng)體系，配套完整的方法論進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

這是地產(chǎn)、物業(yè)類企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化的必經(jīng)之路。“尤其是智慧園區(qū)講究落地，我們通過(guò)這個(gè)角色將軟件平臺(tái)、硬件設(shè)計(jì)等與應(yīng)用場(chǎng)景打通，通過(guò)場(chǎng)景理解做相應(yīng)的落地；同時(shí)將業(yè)務(wù)價(jià)值向客戶講清楚，才能在業(yè)務(wù)獲取上具備優(yōu)勢(shì)。”卓穎琪對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示。

在浙江區(qū)域，興海物聯(lián)的解決方案專家團(tuán)隊(duì)協(xié)助戰(zhàn)略合作伙伴華為拿下了一部分智慧園區(qū)項(xiàng)目。

市場(chǎng)化驅(qū)動(dòng)

從跨行業(yè)搶人到青睞多重專業(yè)能力的解決方案專家，房企對(duì)數(shù)字化人才需求重構(gòu)背后，是房地產(chǎn)數(shù)字化逐步從服務(wù)內(nèi)部向幫助企業(yè)提升管理與運(yùn)營(yíng)效率升級(jí)后，再一次向協(xié)助業(yè)務(wù)升級(jí)方向滲透。

去年底，易居企業(yè)集團(tuán)執(zhí)行總裁、克而瑞CEO張燕提到，從開(kāi)發(fā)建造、銷售、運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)，房地產(chǎn)有較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)流，每一個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)都有可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，管理和業(yè)務(wù)有了技術(shù)做驅(qū)動(dòng)，加上信息流貫通，就形成生態(tài)體系。” 

根據(jù)她提供的數(shù)據(jù)，TOP50房企中踐行數(shù)字化發(fā)展的占比80%，但真正開(kāi)始落地僅占15%。這種落地指的是前、中、后臺(tái)都有核心場(chǎng)景落地，并有解決方案，未來(lái)能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通。

簡(jiǎn)而言之，就是面向外部市場(chǎng)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，在核心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)上重構(gòu)商業(yè)邏輯。最近兩年，提出這類數(shù)字化新構(gòu)想的房企比比皆是。

林翔所在的科技研發(fā)部門(mén)并不是創(chuàng)收部門(mén)，但卻被定位為核心部門(mén)，從去年開(kāi)始試水將開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)出售給同行。

萬(wàn)物云也試圖打造物業(yè)開(kāi)放性平臺(tái)。朱保全說(shuō)，萬(wàn)科物業(yè)變身萬(wàn)物云后，或許今天的對(duì)手就是明天的伙伴。搭建一支基于科技的業(yè)務(wù)人才團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)物云構(gòu)建開(kāi)放平臺(tái)的配套動(dòng)作。

興海物聯(lián)希望自己的建筑物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用平臺(tái)，進(jìn)行全業(yè)態(tài)覆蓋，未來(lái)基于整體業(yè)務(wù)搭建一個(gè)生態(tài)圈。

從信息化到數(shù)字化，再上升到全面市場(chǎng)化，涉房企業(yè)一系列動(dòng)作背后，都是在傳統(tǒng)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌挠鲩L(zhǎng)點(diǎn)。卓穎琪告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，過(guò)去興海物聯(lián)的業(yè)務(wù)量在中海物業(yè)微不足道，現(xiàn)在中海物業(yè)希望興海物聯(lián)能夠做大規(guī)模，就是需要找到新的盈利突破口。

今年，興海物聯(lián)正式開(kāi)啟全面市場(chǎng)化序幕，業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)。“公司的組織架構(gòu)、人才素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系都是按照新戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。”卓穎琪說(shuō)，今年以來(lái)，興海物聯(lián)的新入職人數(shù)超過(guò)200人，“工位都快坐不下了。”

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，林翔、徐琦均為化名）