經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 田進(jìn) “更多企業(yè)利用線上面試及數(shù)字化管理工具等將原有線下流程場景轉(zhuǎn)移到線上；更多企業(yè)嘗試通過調(diào)整部分崗位的雇傭模式，如采用靈活用工模式，來降低雇傭風(fēng)險(xiǎn)和雇傭成本。”

談及在疫情沖擊下公司客戶人才需求的改變，科銳國際首席財(cái)務(wù)官兼董事會秘書陳崧向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)如是表示。

科銳國際是首家在A股上市的人力資源公司，在今年上半年，靈活用工業(yè)務(wù)收入占到了公司總營收的近8成，陳崧介紹，為適應(yīng)客戶的需求變化，企業(yè)自身也隨之發(fā)生著改變。

疫情后，就業(yè)市場出現(xiàn)變動，這些變化已經(jīng)被各家人力資源公司所感知。

7月27日，人社部發(fā)布的2020年第二季度部分城市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)市場供求狀況分析顯示（以下簡稱分析報(bào)告），與去年同期相比，二季度服務(wù)性行業(yè)中，除衛(wèi)生社會保障和社會福利業(yè)（253.7%）、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)（47.1%）、教育（21.0%）、水利環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)（6.8%）市場用人需求有所增長外，其余各行業(yè)用人需求均有所減少，用人需求減少較多的行業(yè)有：租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)（-55.6%）、住宿和餐飲業(yè)（-36.1%）、房地產(chǎn)業(yè)（-25.2%）等。

9月27日，人力資源公司麥斯特創(chuàng)始人李妍菲則對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，今年企業(yè)用工需求與個人求職的匹配效率升高，原因在于宏觀環(huán)境的變化讓人才更加務(wù)實(shí)，心理預(yù)期調(diào)整。同時公司的獵頭數(shù)據(jù)顯示，在職人才的跳槽意愿降低。

具體職業(yè)的招聘需求也在發(fā)生改變。

分析報(bào)告顯示，二季度全國十大城市崗位需求和求職排行榜中，營銷人員、包裝工、餐飲服務(wù)人員、快遞員、其他機(jī)械制造加工人員等職業(yè)的用人需求較大，財(cái)會人員、行政辦事人員、秘書、打字員等職業(yè)的用人需求相對較小。以南京為例，二季度財(cái)會人員的求職人數(shù)是崗位空缺數(shù)的16倍。

在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，陳崧預(yù)計(jì)未來將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)將長久并存。

疫情沖擊下的挑戰(zhàn)

8月26日，科銳國際發(fā)布的2020年半年報(bào)顯示，1-6月公司營業(yè)收入17.62億元，同比增長5.20%；歸屬于母公司所有者凈利潤7367.29萬元，同比增長14.60%。

半年報(bào)同時提出，2020年疫情使得靈活用工迎來小風(fēng)口，報(bào)告期內(nèi)靈活用工業(yè)務(wù)持續(xù)保持高速增長，營業(yè)收入占比達(dá)到了公司整體營收的近80%；在上半年國內(nèi)招聘需求放緩的大背景下，公司中高端人才訪尋業(yè)務(wù)毛利率同比上升。

陳崧表示，因?yàn)橐咔閷ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及人力資源管理工作帶來了各種的挑戰(zhàn)，為及時了解疫情產(chǎn)生的影響以及采取應(yīng)對策略，企業(yè)進(jìn)行了一系列的調(diào)研。

2月初，科銳國際發(fā)起疫情后企業(yè)招聘及人力資源管理趨勢調(diào)研，在京津冀、長三角、大灣區(qū)等全國范圍內(nèi)重點(diǎn)商圈訪談了數(shù)百家大中型代表企業(yè)人力資源管理者，調(diào)研報(bào)告顯示，43%的受訪企業(yè)預(yù)判業(yè)務(wù)受到一定影響，其中，零售/消費(fèi)、制造業(yè)、地產(chǎn)等行業(yè)影響較大，大部分企業(yè)已經(jīng)在積極進(jìn)行策略調(diào)整。面對本來的“金三銀四”招聘旺季，10%的企業(yè)表示預(yù)期招聘數(shù)量比原計(jì)劃減少，超過四成企業(yè)表示需要進(jìn)一步看疫情進(jìn)展及公司業(yè)務(wù)情況，目前尚不能確定；34%企業(yè)表示沒有顯著變化。

經(jīng)歷初步調(diào)研后，系列應(yīng)對舉措陸續(xù)推出。

陳崧介紹，2月14日，企業(yè)推出無接觸人力資源一體化解決方案。公司利用自有垂直領(lǐng)域招聘平臺，例如醫(yī)藥大健康、零售群體，利用自有人才數(shù)據(jù)庫，并通過多種渠道精準(zhǔn)、聚集垂直領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)候選人，降低特殊時期企業(yè)對人才的搜尋難度。

針對大健康領(lǐng)域企業(yè)，2月5日，科銳國際發(fā)起“大健康行業(yè)人力資源關(guān)愛公益計(jì)劃”，大健康領(lǐng)域企業(yè)可申請獲得大健康垂直招聘平臺“醫(yī)脈同道”、校園群體渠道流量分發(fā)平臺、科銳國際旗下HRSaaS云平臺的3-6個月免費(fèi)試用權(quán)限。同時，邀請大健康行業(yè)人才專家，針對新形勢下大健康領(lǐng)域熱點(diǎn)話題進(jìn)行公益直播及互動。

針對中小企業(yè)，一方面，科銳國際聯(lián)合京東共同啟動了“中小企業(yè)幫扶計(jì)劃”：利用新技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，為各行業(yè)企業(yè)提供智能人才招管薪稅一體化解決方案；另一方面，向中國獵頭專委會會員開放旗下“禾蛙”平臺，在疫情時期為中小人力資源企業(yè)提供助力。

危機(jī)中的新機(jī)

陳崧表示，雖然今年整個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展因疫情造成一定的沖擊，但危機(jī)中孕育著新機(jī)。公司也在變化中不斷拓展新機(jī)。

9月21日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，提出鼓勵發(fā)展新就業(yè)形態(tài)，支持靈活就業(yè)，加快完善相關(guān)勞動保障制度。指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范開展用工余缺調(diào)劑，幫助有“共享用工”需求的企業(yè)精準(zhǔn)、高效匹配人力資源。“今年政策上在加大力度扶持新形態(tài)就業(yè)，關(guān)注靈活用工、靈活就業(yè)發(fā)展。因?yàn)橐咔橛绊?，更多企業(yè)也認(rèn)識到靈活用工在支持其快速應(yīng)對環(huán)境變化、利用彈性結(jié)構(gòu)優(yōu)化生態(tài)資源等方面的優(yōu)勢。一直以來，科銳國際在靈活用工領(lǐng)域也有較大的優(yōu)勢，如人員快速訪尋能力、合規(guī)以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力等”，陳崧向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示。

從數(shù)據(jù)來看，中國靈活用工行業(yè)尚處于發(fā)展初期階段，目前中國參與靈活用工的人次占總就業(yè)人口的10%左右，發(fā)達(dá)國家則超過1/3。從員工數(shù)量的角度看，中國目前靈活用工滲透率約為1%（不含勞務(wù)派遣），而美國、日本、歐盟靈活用工滲透率分別是10%、4%和3%。

近日，針對部分投資者對靈活用工業(yè)務(wù)的提問，科銳國際公開回答表示，目前國內(nèi)靈活用工市場還處于起步階段，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在技術(shù)的加持下國內(nèi)靈活用工業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該更快。目前靈活用工業(yè)務(wù)是公司重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一，占整個公司營業(yè)收入規(guī)模近80%，未來公司將不斷加大技術(shù)投資進(jìn)行技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，靈活用工業(yè)務(wù)也會在技術(shù)的加持下將持續(xù)發(fā)展。

在靈活用工板塊外，陳崧介紹，一方面企業(yè)加快重點(diǎn)城市群政府及國央企合作進(jìn)度，在人力資源場景應(yīng)用、企事業(yè)單位數(shù)智化轉(zhuǎn)型、區(qū)域人才互動合作、政府部門“互聯(lián)網(wǎng)+人社”等方面多點(diǎn)布局落地。二是企業(yè)還通過技術(shù)優(yōu)勢為政府事業(yè)單位提供線上招考一體化全流程服務(wù)。今年以來，受疫情影響，事業(yè)單位作為另一大吸納人才的主體，需要利用新模式新技術(shù)，推進(jìn)符合事業(yè)單位招考要求的人才引進(jìn)工作有序進(jìn)行。

陳崧提供的一組數(shù)據(jù)顯示，通過招考一體化系統(tǒng)平臺，已為新疆維吾爾自治區(qū)以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)近300家事業(yè)單位提供線上招考一體化全流程服務(wù)，累計(jì)完成10萬余人的報(bào)名注冊管理以及執(zhí)行場5萬余人的在線面試。

7月31日，人社部發(fā)布的《關(guān)于開展人力資源服務(wù)行業(yè)促就業(yè)行動的通知》提出，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與促就業(yè)行動，可享減免場地租金、給予獎勵補(bǔ)貼、確定誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)、入選行業(yè)骨干企業(yè)等一系列政策措施。此前深圳、北京等地亦出臺給予人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)一次性職業(yè)介紹補(bǔ)貼等舉措。

對于系列舉措是否會加大人力資源市場的競爭，陳崧表示，人力資源市場是一個競爭比較分散的行業(yè)，未來隨著人力資源產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步提升，多元化是勢在必行的。其次，隨著產(chǎn)業(yè)化的聚集，也會出現(xiàn)更多的龍頭企業(yè)。

在陳崧眼里，未來人力資源服務(wù)市場仍是一篇藍(lán)海。“當(dāng)下，伴隨著各地對人才的搶奪越來越激烈，尤其是各地政府為吸引人才的流動出臺了各種補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，基于此我們認(rèn)為，現(xiàn)在人力資源服務(wù)仍是一個前景廣闊且市場化充分競爭的一個市場”。