經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 姜鑫 “我國已進(jìn)入存量房時代，平均房齡15.4年，超過30%的城鎮(zhèn)居民居住房屋的房齡在20年以上。房屋老化導(dǎo)致的生活不便利和安全問題日益凸顯，市場需要既能夠準(zhǔn)確識別風(fēng)險又能分散巨災(zāi)損失的解決方案，這是家財險的機(jī)會。”

4月17日，在分子保險科技節(jié)上，眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司（下稱“眾安保險”）開放平臺事業(yè)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳靜遠(yuǎn)在接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者專訪時說。

4月16日，眾安保險攜手飛鳥魚信息科技有限公司（下稱“飛鳥魚”）共同發(fā)布“眾安好房保”計劃。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)了解到，在此之前，上海、天津、重慶、四川、江蘇等地都上線了由政府指導(dǎo)、多家保險公司共同承保，飛鳥魚全流程托管的城市定制型家財險。與這些產(chǎn)品不同的是，在“眾安好房保”計劃中，眾安保險進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺端投流、推廣、收集用戶反饋，以讓產(chǎn)品在“線上”觸達(dá)更多用戶。

眾安保險方面介紹，“眾安好房保”以家庭為出發(fā)點(diǎn)提供“能賠還能修”的一體化保障，產(chǎn)品集合了基礎(chǔ)型綜合風(fēng)險保障與碎片化場景險，涵蓋房屋、裝修、財產(chǎn)、意外風(fēng)險等。

談到推出“眾安好房保”的初衷，陳靜遠(yuǎn)告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，與健康險相比，傳統(tǒng)家財險最明顯的特點(diǎn)是低頻，一方面用戶認(rèn)知程度低，市場教育也不足；另一方面由于客均保費(fèi)低，難以與用戶產(chǎn)生連接，保險公司的業(yè)務(wù)積極性有待提升。

陳靜遠(yuǎn)稱，從用戶角度來看，房屋老化會導(dǎo)致生活的不便利，還存在安全隱患。用戶在碰到問題時，不僅僅需要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更需要解決房屋問題，而在房屋維修市場上，供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，服務(wù)效率也存在不確定性。因此，用戶急需一款能夠整合供應(yīng)鏈，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并能進(jìn)行事前防損、事中監(jiān)控、事后報損的保險產(chǎn)品?；诖?，眾安保險聯(lián)合飛鳥魚把水電安全排查、燃?xì)馀挪?、家裝安全性排查等風(fēng)險減量服務(wù)應(yīng)用在產(chǎn)品中，用戶一旦發(fā)現(xiàn)房屋問題，可以直接通過保險鏈接供應(yīng)商進(jìn)行維修，維修款直付。通過這種創(chuàng)新服務(wù)模式，使得家財險產(chǎn)品可以“家家用得到”。

陳靜遠(yuǎn)稱，在產(chǎn)品開發(fā)中，“眾安好房保”項(xiàng)目組在分析房屋完整生命周期可能存在的風(fēng)險后，聚焦10年以上的存量房，提供覆蓋火災(zāi)、爆炸、漏水等風(fēng)險因素導(dǎo)致的財產(chǎn)損失保障，并附加地漏疏通、洗衣機(jī)、臺盆、龍頭、管件、門窗、五金、燈具、電路等100項(xiàng)上門維修安裝服務(wù)。

談及未來家財險發(fā)展方向時，陳靜遠(yuǎn)稱，新的技術(shù)手段和設(shè)備有望發(fā)揮重要的作用。例如，利用智能安防、智能家居設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，為用戶在房屋風(fēng)險保障上建立動態(tài)的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，可以使家財險產(chǎn)品在前置風(fēng)險判斷、損失核定、理賠等環(huán)節(jié)更加高效便捷。