經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)  記者  馮慶艷  聯(lián)想又開(kāi)啟了中國(guó)區(qū)新一輪組織變革。4月6日，在聯(lián)想集團(tuán)（00992）2023/24財(cái)年誓師大會(huì)上，劉軍宣布了這一消息。劉軍此時(shí)的身份是聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁。

劉軍是聯(lián)想老將，他自1993年清華大學(xué)自動(dòng)控制專業(yè)畢業(yè)后就加入聯(lián)想，一直到2015年才離開(kāi)聯(lián)想，期間歷任聯(lián)想高級(jí)副總裁兼消費(fèi)集團(tuán)總裁、聯(lián)想Lenovo業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁、聯(lián)想執(zhí)行副總裁等職務(wù)。離開(kāi)兩年后，2017年5月，劉軍回歸聯(lián)想。

“以3+3陣型，繼續(xù)深化以客戶為中心轉(zhuǎn)型，并向3S市場(chǎng)發(fā)起全面沖鋒。”劉軍對(duì)此次變革表述稱。為了開(kāi)拓除PC、手機(jī)之外的第二增長(zhǎng)曲線，2019年聯(lián)想就開(kāi)啟了3S智能化轉(zhuǎn)型，即SmartIoT（智能物聯(lián)網(wǎng)）、Smart Infrastructure（智能基礎(chǔ)架構(gòu)）、Smart Vertical（行業(yè)智能）。

此次變革啟動(dòng)的同時(shí)，他還給出了未來(lái)可量化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即“整體營(yíng)業(yè)額年比年要實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。其中，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)4倍于大市的增長(zhǎng)；方案服務(wù)業(yè)務(wù)收入年比年增長(zhǎng)超20%，沖擊中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)前2名。”

啟動(dòng)新一輪組織變革

“3+3陣型”是此次新組織變革的核心方向，劉軍進(jìn)一步對(duì)該陣型進(jìn)行了闡述。

劉軍稱，3+3陣型的第一個(gè)3，是大客戶、中小企業(yè)和消費(fèi)3個(gè)客戶業(yè)務(wù)群，既是PC和智能設(shè)備的“業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)”，更是面向3個(gè)客群的 “客戶擔(dān)當(dāng)”。

劉軍表示，陣型里的第二個(gè)3，是基礎(chǔ)設(shè)施、方案服務(wù)、開(kāi)天3個(gè)業(yè)務(wù)群，他們是3S新業(yè)務(wù)端到端的經(jīng)營(yíng)責(zé)任方，更是Offering（面向客戶提供的產(chǎn)品、方案與服務(wù)）的 “擔(dān)當(dāng)”，承擔(dān)著提升Offering競(jìng)爭(zhēng)力和加速3S業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的重任。

第一個(gè)3里的3個(gè)客戶業(yè)務(wù)群到底將如何定位？劉軍稱，它們將深化以客戶為中心來(lái)轉(zhuǎn)型，以統(tǒng)一市場(chǎng)銷(xiāo)售體系、完整建制編隊(duì)，攜3S全棧Offering出擊。

劉軍進(jìn)一步表示，對(duì)于大客戶業(yè)務(wù)群已做出重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，整合大客戶、ISGChina（基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群）和SSG China（方案服務(wù)業(yè)務(wù)群）的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為客戶經(jīng)理（AR）、產(chǎn)品及解決方案專家（SS）、售前技術(shù)專家（SE）三個(gè)梯隊(duì)，并聚焦電信、金融、政府、制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)和重點(diǎn)行業(yè)這七大行業(yè)，建立起面向大客戶客群的一體化銷(xiāo)售體系。通過(guò)此次組織調(diào)整，聯(lián)想中國(guó)統(tǒng)一了客戶界面，細(xì)分了市場(chǎng)，進(jìn)一步提高了客戶覆蓋和作戰(zhàn)效率。

第二個(gè)3的3個(gè)業(yè)務(wù)群又將如何定位？劉軍稱，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群在新財(cái)年將獲得中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售、市場(chǎng)和所有職能平臺(tái)的賦能與支持。方案服務(wù)業(yè)務(wù)群繼續(xù)提升支持服務(wù)滲透率，推動(dòng)ServiceForce智能運(yùn)維平臺(tái)和TruScale聯(lián)想臻算服務(wù)，繼續(xù)領(lǐng)跑大客戶管理服務(wù)市場(chǎng)，聯(lián)想百應(yīng)沖擊中小企業(yè)IT服務(wù)第一。還要持續(xù)在方案服務(wù)上投入研發(fā)，打造更多擁有聯(lián)想自有IP的關(guān)鍵性通用解決方案，并實(shí)現(xiàn)規(guī)?；茝V。開(kāi)天業(yè)務(wù)將繼續(xù)加固既有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，打造全棧產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

延續(xù)6年來(lái)智能化戰(zhàn)略方向

2017年，劉軍回歸聯(lián)想的同一年，聯(lián)想中國(guó)預(yù)判智能化發(fā)展大勢(shì)，提出以智能化為方向的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并開(kāi)啟以客戶為中心轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型兩大轉(zhuǎn)型，即從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，從PC拓展到3S業(yè)務(wù)，構(gòu)建發(fā)展的第二增長(zhǎng)引擎。

劉軍表示，聯(lián)想中國(guó)啟動(dòng)轉(zhuǎn)型六年來(lái)，PC業(yè)務(wù)連續(xù)五年創(chuàng)下市場(chǎng)份額歷史新高；PC之外的3S業(yè)務(wù)保持高速成長(zhǎng)，去年全年占比超過(guò)29%，其中方案服務(wù)業(yè)務(wù)6年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到37.1%。

過(guò)去一個(gè)財(cái)年，雖然遭遇新冠疫情、市場(chǎng)下滑等沖擊，“但兩個(gè)轉(zhuǎn)型不斷精進(jìn)，使得聯(lián)想中國(guó)在極具挑戰(zhàn)的一年傲霜斗雪，風(fēng)雨無(wú)阻。”劉軍說(shuō)，“財(cái)年前三季度，聯(lián)想中國(guó)整體營(yíng)業(yè)額超目標(biāo)，其中方案服務(wù)業(yè)務(wù)占中國(guó)整體營(yíng)收超過(guò)10%，闖入除運(yùn)營(yíng)商外的中國(guó)IT服務(wù)前三。”

劉軍此前認(rèn)為，在智能化引發(fā)的第四次工業(yè)革命中，中國(guó)有很大的機(jī)會(huì)成為領(lǐng)先者。

劉軍當(dāng)時(shí)進(jìn)一步闡述稱，第一，我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)在工業(yè)領(lǐng)域形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，處于全球最強(qiáng)的位置；第二，國(guó)家高度重視經(jīng)濟(jì)尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是“十四五”規(guī)劃出臺(tái)了一系列與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的政策，正全力推動(dòng)我國(guó)全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型；第三，創(chuàng)新技術(shù)及其應(yīng)用正不斷取得突破；第四，中國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)在各自的行業(yè)成為了世界范圍內(nèi)的“排頭兵”。