(圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

張健康/文

預(yù)測未來是一件充滿想象力和吸引力的事情。

上世紀(jì)70年代，以電子技術(shù)為核心的第三次工業(yè)革命迅速興起，人類社會(huì)面臨一場巨大的變革。1980年3月，美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒出版了他的著作《第三次浪潮》（The Third Wave），對(duì)正在來臨的信息化時(shí)代做出了充滿想象力的預(yù)測。

十幾年后，肇端于美國的互聯(lián)網(wǎng)浪潮迅速向全球擴(kuò)散。1995年，比爾·蓋茨出版了《未來之路》（The Road Ahead）一書，以他敏銳的洞察力和豐富的想象力，向人們描述了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們生活和社會(huì)運(yùn)行可能出現(xiàn)的深刻變化，給還只是看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蕭墻的人們做了一次互聯(lián)網(wǎng)啟蒙。

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼二十多年過去了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)發(fā)生兩次迭變：從用戶只能瀏覽的Web1.0到用戶可以建立賬號(hào)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的Web2.0，再到已經(jīng)開啟的Web3.0時(shí)代，用戶已經(jīng)可以創(chuàng)建一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界平行的虛擬世界。這給人們生活和社會(huì)運(yùn)行帶來的變化無疑會(huì)廣泛和深刻得多。而Web3.0急需一次啟蒙。

由騰訊研究院主持的2022年“科技向善創(chuàng)新周”上，組織者邀請(qǐng)不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、社會(huì)學(xué)家、社會(huì)工作者、作家，就各自專注的領(lǐng)域所面臨的問題和Web3.0可能給各自專注的領(lǐng)域帶來什么樣的挑戰(zhàn)與變革，發(fā)表了各自的看法。他們的看法被集結(jié)成了一本頗有分量的書——《未來?xiàng)⒌亍罚瑢?duì)超虛擬空間、數(shù)字化生存和下一代互聯(lián)網(wǎng)如何演進(jìn)等問題進(jìn)行了充滿想象力的預(yù)測，對(duì)新科技推動(dòng)下的商業(yè)變革和可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新路徑做出了可貴的探索，可以被看作是關(guān)于Web3.0的一次重要啟蒙。

從信息傳遞到資產(chǎn)傳遞

Web3.0究竟給我們展示的是一個(gè)什么樣的場景？它和近兩年人們談及數(shù)字化生存時(shí)頻繁提到的區(qū)塊鏈、元宇宙、人工智能（AI）又是什么關(guān)系？

RCT.ai聯(lián)合創(chuàng)世人吳顯昆打了一個(gè)比方，認(rèn)為Web3.0、元宇宙和區(qū)塊鏈就像一個(gè)一體三面的結(jié)構(gòu)，分別指向不同的側(cè)重點(diǎn)：元宇宙指向用戶體驗(yàn)層面；Web3.0更注重內(nèi)容連接、人與人之間的互動(dòng)；區(qū)塊鏈注重底層的技術(shù)、能力、設(shè)施方面的建設(shè)。而且他認(rèn)為，僅僅是技術(shù)未必能帶來多大的變化，只有當(dāng)人們之間的協(xié)作方式、需求類型發(fā)生變化的時(shí)候，技術(shù)才會(huì)帶來較大的變化。

騰訊至信鏈負(fù)責(zé)人王樂慶沒有否定吳顯昆的看法，但是他認(rèn)為Web3.0和元宇宙是有一個(gè)先后順序的——元宇宙距離我們還比較遠(yuǎn)，樂觀估計(jì)還有15至20年的時(shí)間；相比之下，Web3.0距離我們要近切得多。Web3.0表面上看只是Web1.0、Web2.0的進(jìn)化版，但實(shí)際上已發(fā)生革命性的變化：Web1.0、Web2.0可以被統(tǒng)稱為“信息互聯(lián)網(wǎng)”，它們的核心應(yīng)用是對(duì)信息實(shí)現(xiàn)可編程之后，信息的傳播成本變得非常低，邊際成本趨于零；而Web3.0的核心應(yīng)用很可能是以太坊，而以太坊上面“跑”的不是信息，而是資產(chǎn)，因而可以認(rèn)為Web3.0是一個(gè)“價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)”。簡而言之，Web1.0和Web2.0解決了信息傳遞問題，而Web3.0要解決的是資產(chǎn)傳遞及流轉(zhuǎn)問題。Web3.0可以被看作是一個(gè)非沉浸式的元宇宙。有了Web3.0，等到VR、AR成熟了，再把他們?nèi)诤系揭黄?，自然而然就變成了一個(gè)元宇宙。

既然核心應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生變化，相關(guān)的商業(yè)模式自然會(huì)發(fā)生變革。

吳顯昆、王樂慶、中國區(qū)Omniverse負(fù)責(zé)人何展和NFT藝術(shù)家宋婷基于他們的經(jīng)驗(yàn)，一致認(rèn)為Web3.0能大幅降低商品確權(quán)、流轉(zhuǎn)、交易的成本，因而可以給更多的產(chǎn)品和人群提供更多的機(jī)會(huì)。一些產(chǎn)品可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)世界中確權(quán)、交易成本比較高而無法換手，但是放到數(shù)字世界里就可能因?yàn)榇_權(quán)、交易的成本大幅下降而成交，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值。比如國外4個(gè)初出茅廬的大學(xué)生憑借一個(gè)數(shù)字文創(chuàng)項(xiàng)目——無聊的猿猴（BAYC），運(yùn)用NFT技術(shù)，僅用一年的時(shí)間就創(chuàng)造了10億美元的銷售額。一些非主流文化區(qū)的非主流藝術(shù)家很難被現(xiàn)實(shí)世界關(guān)注到，但是Web3.0可以為他們的加密藝術(shù)品提供展示、交易的空間，讓主流文化區(qū)聽到他們的聲音，看到他們的創(chuàng)造力。

不過，德國馬克斯·普朗克社會(huì)人類學(xué)所所長項(xiàng)飆表達(dá)了他的一些憂慮。幾年前，他提出了一個(gè)“市場型社會(huì)”的概念，認(rèn)為我們的社會(huì)關(guān)系，包括家庭、親友、愛情，都被組織到一個(gè)市場之下，從而出現(xiàn)了大規(guī)模的商品化趨向?，F(xiàn)在他又提出了一個(gè)“社會(huì)型市場”的概念，認(rèn)為21世紀(jì)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)就是一個(gè)社會(huì)型市場的出現(xiàn)。與市場型社會(huì)里一些人和社會(huì)關(guān)系被商品化完全相反，社會(huì)型市場是要營造出各種各樣的社會(huì)關(guān)系，鼓勵(lì)出現(xiàn)新的社會(huì)關(guān)系，然后利用它們獲取經(jīng)濟(jì)利益。

數(shù)字化生存的中國議題

當(dāng)然，2022年“科技向善創(chuàng)新周”的組織者們沒有滿足于純理論層面的探討，他們還通過設(shè)置一系列中國議題，引導(dǎo)討論深入到一個(gè)個(gè)具體的問題上來。

比如如何運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息無障礙。信息無障礙不是進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代之后才被提出來的議題，比較典型的案例就是城市中的盲道。前數(shù)字化時(shí)代，盲道是幫助視障群體安全出行的一個(gè)重要解決方案，但是數(shù)字技術(shù)為此提供了更多的可能。比如城市象限就曾為視障群體設(shè)計(jì)和制作了一個(gè)裝有GPS和雷達(dá)波的導(dǎo)盲手杖。使用過程中，該手杖會(huì)記錄下雷達(dá)波的反射數(shù)據(jù)和位置信息，然后回傳至服務(wù)器，后臺(tái)獲取數(shù)據(jù)后，就會(huì)通過一定的算法合成到地圖上，從而準(zhǔn)確知道使用者的活動(dòng)區(qū)域、行走路線以及到何處遇到了什么樣的障礙問題。

再比如“智慧養(yǎng)老”的問題。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2022年年末，中國60歲及以上人口已達(dá)2.8億，占全國總?cè)丝诘谋壤秊?9.8%；65歲及以上人口2.1億，占全國總?cè)丝诘谋壤秊?4.9%，早已超出國家進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。全國老齡辦預(yù)測，10年后，中國老年人口很可能突破4億，占全國總?cè)丝诘?/4；2053年達(dá)到峰值4.87億，占比超過總?cè)丝诘?/3。

養(yǎng)老，已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)各界必須直面的問題。所謂社會(huì)各界必須直面的問題，用中國人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院教授房莉杰、北京首開寸草養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理王小龍和智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長吳昕的話來說，主要包括以下三個(gè)方面的問題：眼下中國普遍存在老年人的情感需求被主流社會(huì)忽視、養(yǎng)老行業(yè)需求釋放不足、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員不足等。

中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)主任王永春倒是比較樂觀，他認(rèn)為科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是與社會(huì)的老齡化進(jìn)程同步的，等到現(xiàn)在的年輕人進(jìn)入老齡階段時(shí)，社會(huì)狀況會(huì)比現(xiàn)在好得多，解決問題的途徑自然會(huì)豐富得多，比如元宇宙就可以解決養(yǎng)老過程中一些現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的交叉問題。騰訊SSV銀發(fā)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人、騰訊TEG安全平臺(tái)部基礎(chǔ)研究部門負(fù)責(zé)人劉水生和騰訊研究院高級(jí)研究員陸詩雨表現(xiàn)出了跟王永春一樣的樂觀，但正如劉水生指出的那樣，一些專為服務(wù)老年人而設(shè)計(jì)的AI產(chǎn)品還存在著數(shù)據(jù)采集難的問題，比如他們當(dāng)初研制防跌倒產(chǎn)品時(shí)，就無法采集到足夠的老年人跌倒的數(shù)據(jù)，只能采集一些模擬數(shù)據(jù)。

還有兩個(gè)議題，最近幾年受到了社會(huì)各界更多的關(guān)注：一個(gè)是城市應(yīng)急；另一個(gè)是鄉(xiāng)村振興。

不管是在2021年山西“10·5”暴雨和河南“7.20”特大暴雨災(zāi)害的緊急救援中，還是在近三年抗擊新冠疫情中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)用它們的線上技術(shù)和線下資源，為應(yīng)急動(dòng)員、資金籌措、救援信息的供需匹配、救援隊(duì)伍保障與協(xié)作均發(fā)揮了巨大作用，但正如參加討論的應(yīng)急專家、應(yīng)急救援的一線參與者所言，“通過互聯(lián)網(wǎng)凝聚社會(huì)化應(yīng)急力量”還存在著諸多現(xiàn)實(shí)的痛點(diǎn)。北京師范大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)治理創(chuàng)新研究中心主任張強(qiáng)的總結(jié)頗具代表性。他認(rèn)為未來數(shù)字技術(shù)參與應(yīng)急救援，還必須解決以下三類問題：一是對(duì)災(zāi)情的感知，包括回答救援隊(duì)去去哪里、如何參與救援等問題；二是應(yīng)對(duì)的有序性，即如何有效消除被救助者、社會(huì)應(yīng)急力量、政府部門三者之間的信息不對(duì)稱現(xiàn)象和信息盲點(diǎn)；三是參與的有效性，包括救援隊(duì)伍到場后如何開展標(biāo)準(zhǔn)化工作、救援物資及社會(huì)力量參與的相關(guān)信息如何有效對(duì)接、如何有針對(duì)性地解決災(zāi)害應(yīng)對(duì)中的痛點(diǎn)問題。

《未來?xiàng)⒌亍?/span>

騰訊研究院 /編著

中國工信出版集團(tuán) | 電子工業(yè)出版社

2023年1月

與城市應(yīng)急一樣，鄉(xiāng)村振興是一個(gè)頗具時(shí)代觸點(diǎn)的話題。數(shù)字技術(shù)大規(guī)模參與鄉(xiāng)村振興大致可以追溯到2014年商務(wù)部發(fā)起“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”，開啟了農(nóng)村傳統(tǒng)商業(yè)向電商的轉(zhuǎn)型；2021年商務(wù)部又起草了《縣域商業(yè)建設(shè)指南》，欲實(shí)現(xiàn)實(shí)體與電商的進(jìn)一步融合。騰訊微信事業(yè)群城市服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人顧海君的團(tuán)隊(duì)目前還主要是服務(wù)城市，他們的微信服務(wù)號(hào)和小程序已經(jīng)為城市里的幾百萬家餐飲門店提供點(diǎn)餐收單和幾百萬小商店提供社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，他們下一步計(jì)劃繼續(xù)深度下沉，進(jìn)一步發(fā)揮微信場景能力及數(shù)字便利度的能力（小程序），解決城鄉(xiāng)間的發(fā)展不平衡問題。但浙江趕街電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理潘東明認(rèn)為，縣域商業(yè)主體以批發(fā)商、大的專營店、傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營者為主，他們很重視線上業(yè)務(wù)，但線上業(yè)務(wù)需要線下實(shí)體平臺(tái)的支撐。他首先肯定了大的外來平臺(tái)支持的重要性，但他認(rèn)為大的外來平臺(tái)下沉給縣鄉(xiāng)商業(yè)主體帶來了巨大的壓力，縣域商業(yè)主體具有本地優(yōu)勢，當(dāng)它們補(bǔ)上了數(shù)字化和物流配送的短板后，就可以抵御外部競爭的壓力了。

Web3.0時(shí)代的商業(yè)進(jìn)化方向

從以上的4個(gè)議題中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同主題：可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新（SSV）。由此我們不難看出“科技向善創(chuàng)新周”組織者的雄心：倡導(dǎo)形成一個(gè)能夠創(chuàng)新可持續(xù)社會(huì)價(jià)值的Web3.0環(huán)境。

“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”對(duì)很多人來說還有些陌生，外界更熟悉的是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CSR）、“企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新”（CSI）。中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員呂鵬對(duì)三者的關(guān)系做出了簡要的總結(jié)，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新，就是通過企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的責(zé)任。而騰訊提出來的可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新，就是通過商業(yè)模式的變革，實(shí)現(xiàn)一種可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造。它與原來的傳統(tǒng)社會(huì)慈善、社會(huì)公益的做法有著非常大的不同。

毋庸諱言的是，既往的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，常常表現(xiàn)出兩個(gè)傾向：一是做法單一。履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任被簡單地理解為做好事，針對(duì)貧困地區(qū)和人群實(shí)施一些公益慈善項(xiàng)目，遇上自然災(zāi)害給受災(zāi)地區(qū)和人群捐款捐物。二是流于形式。企業(yè)通常不認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任跟提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有什么關(guān)系，最多認(rèn)為可以提升企業(yè)的社會(huì)形象，因而更愿意追求社會(huì)關(guān)注度，而對(duì)實(shí)際效果關(guān)注不夠。但根據(jù)騰訊青藤總經(jīng)理、騰訊生態(tài)合作部總經(jīng)理王蘭觀察，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)家表現(xiàn)出了積極支持的態(tài)度，愿意對(duì)如何履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行思考，包括如何通過梳理內(nèi)部的一些責(zé)任流程、法務(wù)流程，保證企業(yè)是更加合規(guī)的；自身所從事的業(yè)務(wù)能否帶來正向的社會(huì)價(jià)值；一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)除了能助力更多的人，還會(huì)思考能否進(jìn)一步助推科技創(chuàng)新，包括把生態(tài)合作伙伴帶入自己實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的進(jìn)程。

于是，問題出現(xiàn)了：企業(yè)家究竟該如何才能切實(shí)實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值？以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字型企業(yè)可以為此做些什么？

呂鵬借用騰訊提出的商業(yè)向善的概念提出了三點(diǎn)建議：一是企業(yè)需要把人力資源、公共關(guān)系、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等多重資源組合起來，探索商業(yè)向善的方向；二是對(duì)公司治理架構(gòu)可以做一些調(diào)整，比如成立可治理可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)；三是配合政府推動(dòng)的重大項(xiàng)目、重大行動(dòng)，把自己的商業(yè)向善行為納入國家的行動(dòng)中。王蘭則建議，所有人都意識(shí)到，企業(yè)的長效發(fā)展必須思考企業(yè)對(duì)整個(gè)社會(huì)價(jià)值的輸出和貢獻(xiàn)，企業(yè)出錢、捐贈(zèng)、資助都是很直接的操作，核心是要找到企業(yè)業(yè)務(wù)體量中哪些東西是可以修正為更加可持續(xù)發(fā)展的，以及評(píng)估企業(yè)可以做到什么程度。

關(guān)于數(shù)字型企業(yè)如何參與可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新的問題，騰訊公司副總裁、可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅結(jié)合騰訊公司的實(shí)踐總結(jié)了兩條經(jīng)驗(yàn)：一是從一個(gè)直接的社會(huì)需求入手，從企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行理論和實(shí)踐互相檢驗(yàn)的過程中，尋求社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新的最大可能性，比如配合國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，騰訊公司推出了“耕耘者計(jì)劃”，和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部及一些社會(huì)力量合作，探索如何提升鄉(xiāng)村治理骨干和產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶頭人的能力，讓他們帶動(dòng)鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興旺和鄉(xiāng)親們的共同富裕。二是針對(duì)公益行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)比較薄弱的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)公司可以幫助打通捐贈(zèng)者、受益人和整個(gè)鏈條上各方之間的信任，讓公益組織能自主、持續(xù)地發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過提供技術(shù)解決方案、統(tǒng)籌各方力量解決問題的方式參與

正如中國區(qū)Omniverse負(fù)責(zé)人何展所言，不管是元宇宙，還是Web3.0，目前都還處于非常初級(jí)的階段。既然是初級(jí)階段，會(huì)如何發(fā)展，很大程度上會(huì)取決于未來行業(yè)、企業(yè)、個(gè)人的需求的變化。正因?yàn)槿绱?，如何定義下一代互聯(lián)網(wǎng)，至今還沒有一個(gè)公論。但是，正如《未來?xiàng)⒌亍纷詈笏A(yù)言的那樣：從效率優(yōu)先到社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造應(yīng)該成為Web3.0時(shí)代商業(yè)進(jìn)化的大方向。