經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 萬敏  2022年6月15日，陪伴了國內(nèi)最早的一批互聯(lián)網(wǎng)用戶20余年的IE（Internet Explorer）瀏覽器正式迎來了告別日。

這款誕生于1995年的瀏覽器，在黃金時(shí)期最高市場份額曾達(dá)95%，對很多90年代初次接觸電腦和互聯(lián)網(wǎng)的國內(nèi)用戶來說，點(diǎn)開IE的圖表就意味著與互聯(lián)網(wǎng)的連接。事實(shí)上，在很長一段時(shí)間里，IE是瀏覽器的唯一選項(xiàng)。因此，在2000年初國內(nèi)的銀行開始搭建網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)，IE瀏覽器也理所當(dāng)然的承載了銀行觸網(wǎng)的勇氣與夢想。

“一提起IE我們真是又愛又恨。”宇信科技助理總裁韓冬在6月16日接受記者采訪時(shí)表示。韓冬參與到銀行網(wǎng)銀技術(shù)領(lǐng)域已有20年的時(shí)間，他表示現(xiàn)在使用IE瀏覽器的用戶數(shù)量已經(jīng)很少，IE瀏覽器關(guān)閉并不會影響銀行網(wǎng)銀使用與發(fā)展。

告別IE，銀行早有準(zhǔn)備

IE瀏覽器關(guān)閉后，是否會影響網(wǎng)銀的使用引起關(guān)注。

記者查詢了多家銀行的信息，大型銀行的網(wǎng)銀普遍已經(jīng)支持多種瀏覽器，如工商銀行在線客服表示，“目前我行網(wǎng)銀支持的瀏覽器版本如下：IE7以上版本、safari 7以上版本、Chrome38-41、Edge（Chromium內(nèi)核）、360安全瀏覽器（版本號為7、8）和極速瀏覽器（版本號為8）。”建設(shè)銀行客服回復(fù)，個人網(wǎng)上銀行支持的瀏覽器：IE8、IE9、IE10、IE11、Edge、Firefox（火狐）、360瀏覽器（IE8以下版本客戶請切換為極速版）、搜狗高速版、Chrome（谷歌）、Safari（蘋果）。

小型銀行給出的解決方案是用專用瀏覽器替代。如泰安銀行在6月8日公告，“如果您前期使用IE瀏覽器登錄網(wǎng)上銀行，建議盡快下載我行網(wǎng)銀專用瀏覽器替代。”寧波東海銀行也在6月8日公告稱，“經(jīng)評估，IE瀏覽器退役將對使用win10和win11系統(tǒng)的客戶造成影響，為解決該部分客戶使用網(wǎng)銀系統(tǒng)（個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀）的問題，本行前期已推出了網(wǎng)銀專用瀏覽器”并給出了下載方式。

記者嘗試從泰安銀行官網(wǎng)下載了專用瀏覽器的個人版到電腦上，下載安裝完成后，電腦桌面出現(xiàn)“泰安銀行網(wǎng)銀客戶端”的圖標(biāo)，點(diǎn)開后直接進(jìn)到該行網(wǎng)頁，且不能輸入其他網(wǎng)頁地址。

東北地區(qū)一家城商行科技部門負(fù)責(zé)人對記者表示，IE瀏覽器停用有一些影響，但該行已要求技術(shù)廠商進(jìn)行修訂，修訂后可以兼容各種主流瀏覽器。

一位曾在城商行、農(nóng)商行工作的銀行科技人士表示，由于對公客戶都還在使用網(wǎng)銀，銀行每年投入網(wǎng)銀運(yùn)營維護(hù)每年還在增加。但小型銀行更多依靠外部科技廠商提供的產(chǎn)品和解決方案，用戶感受和體驗(yàn)部分有較多掣肘。

作為Windows的默認(rèn)瀏覽器，IE一度是全球市場第一的瀏覽器產(chǎn)品，但對已經(jīng)進(jìn)入手機(jī)APP時(shí)代的大部分用戶來說，IE更像是互聯(lián)網(wǎng)化石。

一位東部省份公務(wù)員告訴記者，其辦公所用的政務(wù)處理系統(tǒng)還在使用IE瀏覽器的某些特定功能，“而且不同的版本完成的功能還不一樣，我上傳一個文件標(biāo)題，在一臺電腦上輸入，內(nèi)容在另外一臺電腦上編輯，然后附件在第3臺電腦上上傳。”

IE瀏覽器因?yàn)楦鞣N使用體驗(yàn)不佳，在互聯(lián)網(wǎng)上留下了許多吐槽的段子。據(jù)StatCounter數(shù)據(jù)顯示，截至2022年5月，IE瀏覽器的全球市場占有率僅剩0.64%。在金融領(lǐng)域，銀行零售業(yè)務(wù)已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)向移動端轉(zhuǎn)移的趨勢一同完成，個人用戶可以在手機(jī)銀行上完成存貸、理財(cái)購買、繳費(fèi)等基本覆蓋日常生活的金融功能。

2000年初，國內(nèi)的商業(yè)銀行開始試水網(wǎng)上銀行。在此以前，ATM機(jī)也才剛剛在大城市開始普及，人們要辦理銀行的業(yè)務(wù)，只能去銀行的網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)浪潮席卷而來，以工行、中行領(lǐng)頭的大型銀行，開始不滿足于網(wǎng)站僅僅是信息發(fā)布的定位，考慮將網(wǎng)絡(luò)作為一個重要的客戶互動渠道，替代網(wǎng)點(diǎn)、承載交易。

此后，銀行建設(shè)網(wǎng)銀幾乎成為“標(biāo)配”，銀行的客戶也漸漸習(xí)慣了用家庭或辦公電腦登錄網(wǎng)銀，節(jié)省網(wǎng)點(diǎn)奔波排隊(duì)的時(shí)間。隨之而來的，銀行網(wǎng)銀“Ukey”是否應(yīng)該收費(fèi)、銀行遭遇“假網(wǎng)站”釣魚詐騙等等，陸續(xù)成為那幾年金融領(lǐng)域里的熱點(diǎn)話題。

現(xiàn)在，企業(yè)用戶依然主要使用網(wǎng)銀完成銀行業(yè)務(wù)，扎根于辦公場景的網(wǎng)銀是企業(yè)財(cái)務(wù)人員的必備軟件。在電子支付領(lǐng)域里，電話支付份額逐漸消減，網(wǎng)絡(luò)渠道和手機(jī)渠道依然二分天下，據(jù)人民銀行公布2021年支付體系運(yùn)行總體情況，2021年，銀行共處理電子支付業(yè)務(wù)2749.69億筆，金額2976.22萬億元，同比分別增長16.90%和9.75%。其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)1022.78億筆，金額2353.96萬億元，同比分別增長16.32%和8.25%；移動支付業(yè)務(wù)1512.28億筆，金額526.98萬億元，同比分別增長22.73%和21.94%。

企業(yè)網(wǎng)銀繼續(xù)進(jìn)化

韓冬和他的團(tuán)隊(duì)從2002年左右開始進(jìn)入網(wǎng)銀搭建的領(lǐng)域，提起IE瀏覽器的話題，他的語氣像談及一位多年老友。

國內(nèi)網(wǎng)銀起步之處，適逢2001年IE 6橫空出世，于是UKey+ IE的搭配就成了網(wǎng)上銀行的標(biāo)配。韓冬說，“正是因?yàn)檫@種互聯(lián)網(wǎng)交易模式的普及，網(wǎng)銀和IE開啟了一段長達(dá)20年的愛恨情仇。不得不說，IE 6.0確實(shí)是一個經(jīng)典版本，一度占據(jù)整個瀏覽器市場90%以上的份額，開啟了IE瀏覽器的黃金時(shí)代。”韓冬回憶，那時(shí)的網(wǎng)銀也就伴隨著IE的升級一路前行，從IE6到IE8，從IE9到IE11，一直到2015年與Windows10一起推出Edge。每一版瀏覽器的升級，都會給開發(fā)者和使用者帶來驚喜，比如對RSS、CSS 和 AJAX 支持能力，再往后CSS3、SVG 和 HTML5，這些都為網(wǎng)銀開發(fā)者和使用者帶來諸多便利，網(wǎng)上銀行的客戶體驗(yàn)也不斷升級。

在近20年的網(wǎng)銀技術(shù)工作中，IE瀏覽器也給技術(shù)開發(fā)者帶來了煩惱。韓冬說，版本的向下兼容性就是一個永恒的話題。一方面享受瀏覽器版本升級帶給開發(fā)者的便利，一方面需要考慮低版本瀏覽器用戶的兼容性問題。本著不放棄任何一個低版本瀏覽器用戶的原則，許多銀行對于網(wǎng)銀瀏覽器版本向下兼容性的要求近乎苛刻。從最初要求向下兼容IE6，持續(xù)到最近一兩年，還有部分銀行客戶要求網(wǎng)銀系統(tǒng)需要兼容IE8。兼容性問題影響的不僅僅網(wǎng)銀系統(tǒng)的界面美觀問題，更多的是涉及各種控件、證書、驅(qū)動的加載，給系統(tǒng)開發(fā)者和第三方安全廠商都帶來了較大工作量。

在IE8以后的時(shí)間里，市場上各個瀏覽器已經(jīng)呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢，Chrome、FireFox、Safari瀏覽器等，國內(nèi)也有360、百度、搜狗、QQ等瀏覽器，部分金融IT企業(yè)針對金融行業(yè)的專屬安全瀏覽器也陸續(xù)推出。對于開發(fā)者來說，一方面要應(yīng)對IE瀏覽器縱向兼容的問題，另一方面又要解決不同瀏覽器之間橫向跨瀏覽器兼容問題，韓冬用“苦不堪言”來描述。

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著銀行的個人金融業(yè)務(wù)逐漸沉淀到手機(jī)APP中，在PC端的瀏覽器兼容問題不再成為困擾。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)銀的部分功能也開始向移動端遷移。

中國金融認(rèn)證中心（CFCA）發(fā)布的《2021中國數(shù)字金融調(diào)查報(bào)告》顯示，2021年，全國性銀行的平均企業(yè)網(wǎng)銀用戶規(guī)模高達(dá)252萬，較2020年增長69萬，企業(yè)手機(jī)銀行平均用戶規(guī)模超120萬，較去年幾乎翻一番。“網(wǎng)銀渠道上線時(shí)間久，服務(wù)范圍廣、功能全，一直是企業(yè)用戶的首選，手機(jī)銀行作為近年來各行重點(diǎn)推廣渠道，是企業(yè)用戶的第二選擇。從各渠道開通重合度來看，有超過一半的企業(yè)既開通網(wǎng)銀也開通了手機(jī)銀行，以上兩個渠道的開通重合度遠(yuǎn)高于其他組合形式，表明網(wǎng)銀與手機(jī)銀行共存互補(bǔ)性較高，用戶依賴度最高。超過四成的用戶同時(shí)開通了網(wǎng)銀及微信金融服務(wù)（公眾號/小程序服務(wù)），形成網(wǎng)銀為主、微信為輔的電子銀行使用習(xí)慣。”這份報(bào)告指出。

韓冬表示，企業(yè)網(wǎng)銀一部分功能也開始向移動端遷移，形成企業(yè)網(wǎng)銀和企業(yè)手機(jī)銀行協(xié)同的趨勢。企業(yè)網(wǎng)銀出于企業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)，大部分功能依然通過企業(yè)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)網(wǎng)銀的瀏覽器兼容性問題，也隨著企業(yè)客戶端網(wǎng)銀的出現(xiàn)迎刃而解。

在今年一季度披露的多家上市銀行的2021年年報(bào)中，都強(qiáng)調(diào)對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中科技力量的重要性。銀行在對公業(yè)務(wù)向輕資產(chǎn)、交易銀行的轉(zhuǎn)型過程中，銀行科技能力內(nèi)嵌到企業(yè)管理流程中，打造開放的能力，成為重要的轉(zhuǎn)型支撐。如招行年報(bào)中稱，“結(jié)合自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的經(jīng)驗(yàn)，利用金融科技能力創(chuàng)設(shè)相應(yīng)產(chǎn)品，形成在企業(yè)財(cái)務(wù)管理、合同訂單管理、員工鏈接、發(fā)票管理、記賬對賬等方面”的競爭優(yōu)勢。

對于IE瀏覽器正式退役的種種感慨，與其說是對一個老產(chǎn)品的告別，不如說是技術(shù)人員對一段金融科技“闖關(guān)”的崢嶸歲月的懷念。網(wǎng)銀功能的承載工具形態(tài)或許會發(fā)生改變，但銀行科技人積淀下來的技術(shù)與能力還在繼續(xù)前行。