近日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的“2024中國便利店大會”上，眾多便利店領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人就“新消費(fèi)時(shí)代如何更好適應(yīng)市場變化”展開探討。羅森中國總裁三宅示修表示，“我們提供的應(yīng)該是便利，包括時(shí)間的便利、安心安全的便利和商品的便利。這些便利必須不斷進(jìn)化，變得更加便利?！?/p>

面對當(dāng)前存在的行業(yè)問題，三宅示修表示，便利店的角色，已經(jīng)從“想要的東西，在想要的時(shí)候，就在想要的地方”，變成了“想要的東西，在想要的時(shí)候，被送達(dá)到想要的地方”。為此，羅森也在探索優(yōu)化與外賣平臺如美團(tuán)的合作，通過提升實(shí)體店鋪的干勁和執(zhí)行力以滿足消費(fèi)者的需求。

▲羅森中國總裁三宅示修表示，社會消費(fèi)品零售總額的增長速度已經(jīng)與線上增長速度相當(dāng)，實(shí)體店鋪的價(jià)值得到了重新評估。

近年來，羅森中國不斷加快發(fā)展步伐。今年4月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2023中國便利店TOP100》顯示，羅森門店總數(shù)6330個(gè)，位列第5，領(lǐng)先于711（位列第7）、全家（位列第11），落后于美宜佳、易捷、昆侖好客和天福，是進(jìn)入前5的外資品牌。

2023年，羅森進(jìn)入了河南市場，2024年3月又拓展到山東。目前，羅森中國已經(jīng)覆蓋了17個(gè)省和直轄市，進(jìn)入了125個(gè)城市。在銷售額方面，與去年相比，實(shí)現(xiàn)了同比124%的增長。2023年中國羅森營業(yè)額(含稅)超過142億元。

在三宅示修看來，便利店的核心在于“便利”，如果便利服務(wù)停滯不前，消費(fèi)者很快就會感到厭倦。目前，羅森中國正在利用人工智能技術(shù)進(jìn)行一些精細(xì)化管理，但在提供新的便利服務(wù)方面，還有很長的路要走。

三宅示修注意到，消費(fèi)者已從過去的“踮起腳來消費(fèi)”轉(zhuǎn)向更為穩(wěn)健的消費(fèi)，性價(jià)比較高的商品還是會銷售不錯(cuò)。同時(shí)，社會消費(fèi)品零售總額的增長速度已經(jīng)與線上增長速度相當(dāng)。便利店的角色，已經(jīng)從“想要的東西，在想要的時(shí)候，就在想要的地方”，變成了“想要的東西，在想要的時(shí)候，被送達(dá)到想要的地方”。

▲外賣騎手在湖南長沙縣的一家中百羅森便利店取單。

新時(shí)期消費(fèi)者對便利的需求不斷提升，羅森中國也在求變。

以即時(shí)零售為代表的線上渠道，是羅森中國近年來的發(fā)展重點(diǎn)。公開報(bào)道顯示，近年即時(shí)零售的需求量猛增，便利店開通相關(guān)線上業(yè)務(wù)的比例呈現(xiàn)逐漸穩(wěn)步上升趨勢，線上+線下、前置倉、倉店一體等新業(yè)態(tài)成為新的引領(lǐng)模式。

2022年8月，羅森中國事業(yè)推進(jìn)總部總經(jīng)理吉田涼平表示，線上、線下消費(fèi)者的重疊度不到十分之一，他們購買的商品量也有明顯差異，線上的客單價(jià)至少是線下的兩倍。這意味著，線上訂單的增長將有效拉動(dòng)店面整體銷售額的提升。

2023年2月，安徽羅森便利店聯(lián)合美團(tuán)，啟動(dòng)了“24小時(shí)便利店”項(xiàng)目。合肥已有超過39家羅森便利店點(diǎn)亮了小黃燈。附近居民可享受24小時(shí)外賣到家服務(wù)。未來，雙方的合作將持續(xù)覆蓋更多門店，共同助力合肥“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)。

便利店需要提供時(shí)間上的便利、安心安全的便利以及商品上的便利，并讓這些便利進(jìn)行進(jìn)化，變得更加便利?！白屛覀兇蠹页掷m(xù)保持危機(jī)感，如果不便利的話，我們就沒有存在的理由”。 三宅示修表示。