本報(bào)記者 楊潔

近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）。

支付服務(wù)是最基礎(chǔ)的金融服務(wù)之一，《意見(jiàn)》的發(fā)布，為優(yōu)化支付服務(wù)、提升老年人和外籍來(lái)華人員的支付便利性指明了方向路徑，有利于推動(dòng)全社會(huì)共同關(guān)注，更好地服務(wù)社會(huì)民生和保障高水平的對(duì)外開(kāi)放。

記者從建設(shè)銀行了解到，該行始終堅(jiān)持“支付為民”的理念，高度重視支付基礎(chǔ)能力建設(shè)，持續(xù)提升老年人、外籍來(lái)華人員等客戶群體的支付服務(wù)水平。

一是優(yōu)化適老服務(wù)，彌合數(shù)字鴻溝。因地制宜豐富銀行網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)內(nèi)容和功能，例如對(duì)不方便到網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶提供代辦服務(wù)、打造“無(wú)障礙服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”、研發(fā)推廣具備適老化功能的柜面和智慧柜員機(jī)設(shè)備等。

二是聚焦外籍來(lái)華人士，便利支付服務(wù)。建設(shè)銀行支持境外人士多種有效身份證件辦卡用卡，ATM設(shè)備均支持外卡取現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)提供零鈔現(xiàn)金兌換服務(wù)，同時(shí)持續(xù)推動(dòng)外幣兌換點(diǎn)建設(shè)，提升外幣兌換服務(wù)能力，加強(qiáng)外卡收單受理環(huán)境建設(shè)，聯(lián)合銀聯(lián)和國(guó)際卡組織推出創(chuàng)新支付解決方案，在試點(diǎn)地區(qū)支持?jǐn)?shù)字人民幣“外卡內(nèi)綁”服務(wù)，為境外來(lái)華人士提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

建設(shè)銀行表示，下一步，將認(rèn)真落實(shí)《意見(jiàn)》，聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，迅速部署，綜合施策，采取務(wù)實(shí)有效的措施，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，共同構(gòu)建各類支付服務(wù)兼容共生、協(xié)同發(fā)展的支付服務(wù)體系。

（編輯 何帆）