2月10日，農(nóng)歷正月初一，蔚來創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO發(fā)布內(nèi)部全員信，向春節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位的蔚來員工送上節(jié)日祝福。

“春節(jié)假期已經(jīng)開啟，但蔚來沒有打烊。近50類不同崗位的一萬多名同事，依然值守在崗位上，大家辛苦了！”李斌在信中透露，這個(gè)春節(jié)，包括能源運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、道路服務(wù)、門店、研發(fā)與制造等多個(gè)版塊的蔚來員工堅(jiān)守崗位，全力保障節(jié)日期間的用戶出行與服務(wù)。

正月初一夜間，蔚來道服專員跋涉3小時(shí)抵達(dá)海拔1000多米的山上，幫助用戶修理破損的輪胎

山東濟(jì)南地區(qū)遭遇極端強(qiáng)降雪，蔚來換電站職守專員正在為換電站清雪除冰保障出行

其中，蔚來能源運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、道路服務(wù)的員工成為保障春節(jié)期間用戶自駕出行能量補(bǔ)給、提供應(yīng)急服務(wù)的主力軍。在蔚來全國(guó)48個(gè)區(qū)域的480多家門店，近5000名銷售在崗為到店用戶提供服務(wù)。此外，蔚來門店還準(zhǔn)備了拜年紅包、新春全家福、牛屋團(tuán)圓飯、新春觀影等活動(dòng)，為用戶營(yíng)造溫馨的節(jié)日氛圍。

在設(shè)置于全國(guó)63城的124座“道路服務(wù)補(bǔ)給站“里，蔚來服務(wù)專員為出行途中的用戶提供熱飲、各地特色美食等物資

李斌在信中透露，節(jié)日期間研發(fā)工作仍在持續(xù)，蔚來整車工程部門仍在各地進(jìn)行車輛測(cè)試，確保新車按時(shí)保質(zhì)上市交付；數(shù)字座艙、自動(dòng)駕駛、數(shù)字系統(tǒng)等部門仍在推進(jìn)智能化系統(tǒng)的維護(hù)運(yùn)營(yíng)和迭代升級(jí)，處理節(jié)日期間用戶的反饋。

據(jù)悉，“春節(jié)服務(wù)不打烊”是蔚來多年來的傳統(tǒng)。1月25日，蔚來宣布，2024年春節(jié)服務(wù)保障工作在道服補(bǔ)給站、伴你回家等特色服務(wù)外，再次推出“高速公路換電免服務(wù)費(fèi)”政策。2024年2月8日至2月18日期間，蔚來用戶（含無換電權(quán)益用戶）在全國(guó)7縱6橫11大城市群的774座高速公路換電站均可享受免收服務(wù)費(fèi)政策。