2月10日,農(nóng)歷正月初一,蔚來創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO發(fā)布內(nèi)部全員信,向春節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位的蔚來員工送上節(jié)日祝福。
“春節(jié)假期已經(jīng)開啟,但蔚來沒有打烊。近50類不同崗位的一萬多名同事,依然值守在崗位上,大家辛苦了!”李斌在信中透露,這個(gè)春節(jié),包括能源運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、道路服務(wù)、門店、研發(fā)與制造等多個(gè)版塊的蔚來員工堅(jiān)守崗位,全力保障節(jié)日期間的用戶出行與服務(wù)。
其中,蔚來能源運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、道路服務(wù)的員工成為保障春節(jié)期間用戶自駕出行能量補(bǔ)給、提供應(yīng)急服務(wù)的主力軍。在蔚來全國(guó)48個(gè)區(qū)域的480多家門店,近5000名銷售在崗為到店用戶提供服務(wù)。此外,蔚來門店還準(zhǔn)備了拜年紅包、新春全家福、牛屋團(tuán)圓飯、新春觀影等活動(dòng),為用戶營(yíng)造溫馨的節(jié)日氛圍。
李斌在信中透露,節(jié)日期間研發(fā)工作仍在持續(xù),蔚來整車工程部門仍在各地進(jìn)行車輛測(cè)試,確保新車按時(shí)保質(zhì)上市交付;數(shù)字座艙、自動(dòng)駕駛、數(shù)字系統(tǒng)等部門仍在推進(jìn)智能化系統(tǒng)的維護(hù)運(yùn)營(yíng)和迭代升級(jí),處理節(jié)日期間用戶的反饋。
據(jù)悉,“春節(jié)服務(wù)不打烊”是蔚來多年來的傳統(tǒng)。1月25日,蔚來宣布,2024年春節(jié)服務(wù)保障工作在道服補(bǔ)給站、伴你回家等特色服務(wù)外,再次推出“高速公路換電免服務(wù)費(fèi)”政策。2024年2月8日至2月18日期間,蔚來用戶(含無換電權(quán)益用戶)在全國(guó)7縱6橫11大城市群的774座高速公路換電站均可享受免收服務(wù)費(fèi)政策。