日前，“2023中國企業(yè)家博鰲論壇”平行論壇——2023中國金融資本論壇在海南博鰲舉行。論壇主題為“聚焦高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)實體經(jīng)濟”，由經(jīng)濟參考報主辦。

陸金所控股（NYSE LU；06623.HK）堅持以客戶為中心的發(fā)展思想，推動普惠金融的覆蓋面、可得性和獲得感持續(xù)提升，小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興等重點領(lǐng)域服務(wù)能力不斷增強，入選卓越系列優(yōu)秀案例發(fā)布，獲評“普惠金融卓越案例”。

高質(zhì)量服務(wù)升級，加速普惠金融向“小”下沉

近十年來，普惠金融服務(wù)的廣度、深度和質(zhì)量均實現(xiàn)了巨大提升。近期，中央金融工作會議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，對普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展提出新的要求。

對此，陸金所控股作為傳統(tǒng)金融的延伸和有益補充，要為社會經(jīng)濟發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力、增強新發(fā)展動能。為了讓更多小微企業(yè)能夠獲得所需的普惠金融服務(wù)，陸金所控股做好向100%擔保模式過渡的準備，從融資合作伙伴獲得足夠的信貸額度，以支持2023年余下時間和2024年全年的100%擔保模式。其旗下的平安普惠融資擔保有限公司通過融擔模式，助力合作銀行更好地實現(xiàn)小微貸款“敢貸愿貸”，加速向“小”下沉。

不僅如此，陸金所控股還強調(diào)融資服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加大了廣東、江蘇、山東、浙江、河北等小微經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)的精準支持，聚焦制造業(yè)和涉及國計民生行業(yè)小微企業(yè)的幫扶。截至9月30日，陸金所控股累計服務(wù)約2,000萬客戶，賦能的貸款余額為3,663億元，第三季度新增貸款505億元。

面對鄉(xiāng)村振興、綠色金融等領(lǐng)域，陸金所控股驅(qū)動ESG持續(xù)社會價值創(chuàng)新，為市場注入持久活力。據(jù)了解，陸金所控股打造的獨有“金融+鄉(xiāng)村多維振興模式”，已成功落地“金融+產(chǎn)業(yè)”“金融+女性”“金融+文化”“金融+雙碳”等項目，有力帶動了當?shù)孛癖娫霎a(chǎn)增收。

數(shù)字化能力創(chuàng)新，助力普惠金融向“質(zhì)”轉(zhuǎn)型

做好普惠金融大文章，離不開數(shù)字科技的支持。借助大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，陸金所控股充分發(fā)揮自身在金融科技方面的能力和價值，為小微企業(yè)及大眾提供特色化、差異化的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，助力普惠金融從增量擴面轉(zhuǎn)向了提質(zhì)增效。

截至9月30日，AI智能貸款解決方案“行云”已累計服務(wù)客戶1572萬人，客戶累計獲得借款 2070億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數(shù)改善50%。今年前三季度，智能客服平臺累計服務(wù)客戶620萬人次，智能客服平臺解決率超82%。專屬顧問服務(wù)148萬人次，收到客戶錦旗、書信等方式認可表揚1255件，客戶滿意度超96%。

為了進一步提升普惠金融的產(chǎn)能和效率，陸金所控股還著力加強風(fēng)控，基于“AI+專家”模型，整合人工智能和風(fēng)控專家的經(jīng)驗和能力，實現(xiàn)了風(fēng)險評估的效率和準確性平衡。另外，還推出了首個專業(yè)領(lǐng)域人工智能大語言模型“無師”，為風(fēng)控人員在經(jīng)營勘察、反欺詐等領(lǐng)域，提供智能指導(dǎo)和服務(wù)，為普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新保駕護航。

陸金所控股表示，未來將在繼續(xù)守正創(chuàng)新基礎(chǔ)上，持續(xù)堅持“兩真”發(fā)展思路，通過持續(xù)拓寬小微客戶覆蓋面；通過聚焦產(chǎn)業(yè)鏈末端小微企業(yè)主、個體工商戶等群體，做實“真小微”，從而為實體經(jīng)濟提供更高質(zhì)量、更有效率的金融服務(wù)。

據(jù)悉， 2023中國企業(yè)家博鰲論壇由新華社和海南省人民政府、中國品牌建設(shè)促進會聯(lián)合主辦，新華社品牌工作辦公室、新華網(wǎng)、中國貿(mào)促會海南省委員會承辦。論壇以“聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力，增強發(fā)展新動能”為題，設(shè)置主論壇、平行論壇和十余場豐富多彩的特色活動；中國企業(yè)家博鰲論壇自2016年創(chuàng)辦以來，已連續(xù)舉辦八屆，具有廣泛社會影響力，被譽為中國企業(yè)界的年度思想智慧盛宴。