入駐一周，單日交易額環(huán)比上周增長220%，客單價達(dá)到寵物店均值的兩倍。

這是國內(nèi)知名的寵物商品與服務(wù)零售品牌寵物家，10月23日正式入駐美團(tuán)閃購后，一周內(nèi)取得的成績。入駐后，寵物家能在美團(tuán)上為消費(fèi)者提供總計(jì)超1200種商品，涵蓋主糧、零食、用品、營養(yǎng)保健、藥品等。11月3日，美團(tuán)閃購聯(lián)合寵物家開啟雙11“超級品牌日”活動，消費(fèi)者能夠足不出戶，享受到寵物食品、用品等千余款商品“最快30分鐘送到家”的購物體驗(yàn)。

今年來，寵物家、皇家寵物食品等寵物行業(yè)頭部商家和品牌持續(xù)入駐。美團(tuán)閃購今年參與“雙11”的寵物商家，同比去年增長超50%。持續(xù)入駐的商家，解決了“供需錯配”問題——消費(fèi)者在即時零售平臺對商品豐富度的要求持續(xù)提高，入駐的商家?guī)淼呢S富供給滿足用戶需求。得益于美團(tuán)閃購寵物品類供給發(fā)展，雙11“開門紅”期間，寵物商品訂單量同比增長超50%。

 三公里外訂單占比超20% 以周邊消費(fèi)者為根基、拓展更多增量

寵物家入駐美團(tuán)閃購后，上線了超1200種商品，涵蓋主糧、零食、用品、營養(yǎng)保健、藥品等。其中，犬類商品超550款，貓類商品超300款，其他犬貓日用保健品共200余款，其中包含國內(nèi)外知名品牌的熱銷爆款商品700余款。入駐僅一周后，寵物家單日訂單量就比剛開業(yè)爆發(fā)期又增長了164%，交易額增長220%，客單價達(dá)到寵物店均值的兩倍。

“很多通過外賣購買寵物家商品的用戶，此前并沒有在美團(tuán)團(tuán)購過寵物家的服務(wù)商品。這意味著即時零售帶來的是新客，是純增量?！睂櫸锛腋呒壐笨偛?、商品事業(yè)部總經(jīng)理拉元偉表示。目前，寵物家有超過20%的訂單，來自三公里外，線下社區(qū)門店通常覆蓋不到的范圍。

同時，入駐即時零售平臺，也為寵物家老客提供了更好的購物體驗(yàn)。美團(tuán)閃購數(shù)據(jù)顯示，寵物家目前下單用戶中，養(yǎng)狗顧客占比較高，犬類商品銷售金額占全店銷售六成左右。這得益于寵物家的到店服務(wù)客戶，以高粘性、高凈值養(yǎng)狗用戶為主。同時，這也是因?yàn)閷櫸锛遗c國內(nèi)外知名品牌持續(xù)深化合作，豐富了平臺供給，尤其是犬類高端進(jìn)口商品的供給。

“寵物家的本地社區(qū)門店，線上運(yùn)營最大的優(yōu)勢是更了解周邊社區(qū)的用戶需求，可以準(zhǔn)備更加符合周邊用戶需要的商品。通過即時零售，能夠給老客帶來更好服務(wù)的同時，也能拓展更多新的用戶?！崩獋ハ嘈?，“寵物家與美團(tuán)閃購展開戰(zhàn)略合作，是一項(xiàng)長期正確的事情，將會為核心城市的養(yǎng)寵用提供更優(yōu)惠、更便捷、更高效的服務(wù)?！?/p>

本次“雙11”期間，雙方進(jìn)一步深化合作。11月3日，將聯(lián)合舉辦“寵物家超級品牌日”，超百款商品、超優(yōu)惠價格、最快30分鐘送到家，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。同時，結(jié)合即時零售“本地供給+本地需求”的優(yōu)勢，線上、線下聯(lián)動，在深圳萬象天地商場打造“寵物家超級品牌日”主題門店。

深圳萬象天地商場“寵物家超級品牌日”主題門店

寵物家還發(fā)揮寵物護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的供給優(yōu)勢，在美團(tuán)閃購?fù)瞥龇?wù)體驗(yàn)相關(guān)優(yōu)惠活動，計(jì)劃為用戶提供區(qū)分寵物品種的優(yōu)惠洗澡、美容護(hù)理等服務(wù)商品，希望為平臺上廣大寵物用戶解決寵物“吃喝住用行”等全方位的需求。

“寵物家始終把用戶體驗(yàn)放在首位，而作為一家互聯(lián)網(wǎng)綜合性寵物服務(wù)平臺，也一直著力建設(shè)數(shù)字化運(yùn)營體系，提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營效率?！睂櫸锛褻EO李強(qiáng)表示，“此次與美團(tuán)閃購的戰(zhàn)略合作，相信依托美團(tuán)閃購的營銷和配送能力，將為養(yǎng)寵用戶帶來更加愉快的養(yǎng)寵體驗(yàn)?！?nbsp;

服務(wù)升級、供給增加 寵物商家同比增長超50%

“即時零售已成為一種高確定性的生活方式，在寵物品類上，這一趨勢也體現(xiàn)明顯?！泵缊F(tuán)閃購寵物品類負(fù)責(zé)人楊嫚表示，用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化，也反應(yīng)在商家的選擇上。今年“雙11”，美團(tuán)閃購上參與活動的寵物商家同比去年增長超50%，寵物家、皇家品牌旗艦店等行業(yè)頭部商家均參與到此次活動當(dāng)中。

截止今年“雙11”，已有包含普瑞納、頑皮、麥富迪等在內(nèi)的超40家寵物食品、用品品牌商與美團(tuán)閃購建立合作，其中主力品牌在今年“雙11”大促前10日交易額同比去年增長近130%。

“我們還將持續(xù)與更多的零售商、品牌商合作，探索即時零售平臺寵物品類如何更好服務(wù)消費(fèi)者?！睏顙牨硎?，和商家的共同探索主要體現(xiàn)在“商品”和“服務(wù)”兩個方面。

商品上，會不斷引入更多優(yōu)質(zhì)的零售商、品牌商，讓消費(fèi)者能夠通過即時零售買到更豐富的商品。服務(wù)上，將利用即時零售“本地供給+本地需求”的優(yōu)勢，將線上、線下相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如本次“雙11”期間，寵物家就發(fā)揮寵物護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的供給優(yōu)勢，在美團(tuán)閃購?fù)瞥龇?wù)體驗(yàn)相關(guān)優(yōu)惠活動，“同時，寵物家也在嘗試‘打通全網(wǎng)會員數(shù)據(jù)’，比如消費(fèi)者在美團(tuán)下單，也能累積成寵物家的會員積分。未來，寵物家也會考慮試水本地生活直播，建立更多用戶交互的途徑?！睂櫸锛腋呒壐笨偛?、商品事業(yè)部總經(jīng)理拉元偉表示。

近期，美團(tuán)閃購還聯(lián)合伯納天純以及北京領(lǐng)養(yǎng)日公益團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“讓流浪也有愛”公益活動，向流浪動物公益組織捐贈總計(jì)300kg寵糧。

“養(yǎng)寵人數(shù)日益增加，消費(fèi)者‘即買即得’的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，都為寵物品類在即時零售的發(fā)展提供了機(jī)會。未來，我們希望能夠攜手更多商家，共同為消費(fèi)者帶來更全面、更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)?！睏顙牨硎?。