曹妍/文 “每年購物季前后都是Twitter討論熱度很高的節(jié)點，今年的時間節(jié)點進一步提前。” Twitter（推特）大中華區(qū)電商和金融科技行業(yè)總經理王薦懿（Erika Wang）9月21日在2022電商洞察媒體分享會上表示。

相較于往年，Twitter發(fā)現今年與購物季相關的推文討論窗口期更長。

王薦懿認為，在全球經濟下行的情況下，用戶更加在乎實際好處，沖動消費可能有所下降，開始提前做購物計劃和打算。因此，包括中國商家在內的跨境電商企業(yè)，應提前布局購物季，并且加大折扣推廣。

“今年除了黑五等節(jié)日，年底的世界足球盛事（2022年世界杯），也將成為今年購物季期間極具影響力的消費節(jié)點。” 王薦懿補充道。

從歷史對話量看，Twitter用戶十分熱衷參與購物季“血拼”。根據Twitter統(tǒng)計，2021年10月至2022年1月，全球范圍內與年末購物季相關推文有近3.9億條。在關鍵詞方面，2021年10月1日至2021年12月31日，美國Twitter 平臺有關“購物”“折扣”“免郵”的聲量同比分別增長427%、395%和230%。

對于何時釋放營銷“信號”，Twitter調研顯示，面對黑色星期五或網絡星期一這兩大購物節(jié)，超過1/3的用戶表示，樂于在11月初看到品牌廣告。

“推文對話是貫穿用戶整個購買周期的，從搜索信息到購買再到評價，這些都是商家重要的時間點。”王薦懿指出，今年用戶的消費預算可能不高，商家更要搶占先機，通過Twitter等社交媒體的聲量帶動銷量。

目前，Twitter 在大中華地區(qū)業(yè)務重點，是為中國出海企業(yè)提供廣告及營銷服務。根據Twitter統(tǒng)計，51%用戶認為Twitter評論會幫助自己決定買什么；44%用戶認為Twitter廣告或推文能夠讓自己發(fā)現新的品牌和產品。

將時間維度拉長來看，由于疫情限制了門店消費，眾多消費者近兩年轉戰(zhàn)電商平臺，完成搜索、下單、售后等購物全流程，線上線下渠道一體化逐漸興起。

根據Twitter統(tǒng)計，2021年7月至2022年6月，在與電商相關推文中，渠道一體化對話聲量份額高達42%。其中，10月至來年1月的購物季期間，在感恩節(jié)、黑色星期五、圣誕節(jié)、新年等節(jié)點，消費者也更樂于使用渠道一體化服務。

“商家要重視線上線下渠道的打通。”王薦懿指出，一體化服務成熟度，是決定商家能否在海外市場占有一席之地的原因之一。例如在東南亞等新興市場，很多跨境商家投放力度非常大，但是受限于當地的物流能力，它們只能觸及到有限的區(qū)域用戶。 

社交化是電商消費的另一大趨勢，更多受眾互動渠道亟待開發(fā)。2021年，Twitter上購物相關推文的展示量高達560億，是一般推文平均值的2.7倍；有76%用戶表示，曾受到Twitter對話的影響而產生了購買行動。

為此，Twitter近兩年向社交電商發(fā)力，建立了電商生態(tài)Twitter Shopping。今年6月，Twitter還與電商SaaS平臺Shopify達成合作，后者可以在Twitter上銷售商品。

除了一體化和社交化，隨著Z世代用戶崛起，綠色消費理念逐漸普及，重視環(huán)保的商家被更多消費者看到。王薦懿表示，Z世代群體具有很強的環(huán)保意識，更愿意為踐行可持續(xù)發(fā)展理念的品牌發(fā)聲或買單。

Twitter數據顯示，Z世代用戶高度認可“綠色電商”，關注電商平臺上實施環(huán)保措施的電商品牌，如采用綠色包裝、改造環(huán)保產品、使用電動車隊物流配送等。

此外，許多Z世代對于電商平臺的“個性化推薦”要求越來越高。“例如，有一些推文表明，用戶對某些電商推薦關聯商品不滿意，認為不夠個性化。”王薦懿說，商家可以加大個性化內容投入。