經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 陳秋 12月14日下午，阿里巴巴副總裁劉松在北京朝陽(yáng)區(qū)阿里中心一間會(huì)議室里，準(zhǔn)備著下周五的演講內(nèi)容，他打開(kāi)手機(jī)相冊(cè)，這里記錄著他一年的心路歷程，他挑選出十幾張具有代表性的照片，整理成PPT。

劉松是云計(jì)算與AI生態(tài)體系的重要推動(dòng)者之一。因突如其來(lái)的疫情，他從2月至3月基本都在家辦公。在這段時(shí)間，他激勵(lì)自己，把非常時(shí)期看作“非常機(jī)會(huì)”。他在思索怎么幫助政府和客戶發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、如何傳播數(shù)字化理念的同時(shí)，有更多的時(shí)間照顧家人、保持健康和修煉內(nèi)功。從今年8月份開(kāi)始，劉松的工作狀態(tài)進(jìn)入常態(tài)化，有時(shí)要 “五天五城”，這種忙碌的狀態(tài)，要持續(xù)到明年春節(jié)前一兩天。

劉松向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者分享PPT的內(nèi)容，主題是云2.0驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新周期，回顧了2020年的四季變化：一季度是數(shù)字化抗疫，二季度是復(fù)產(chǎn)復(fù)工、數(shù)字新基建，三季度阿里提出云2.0，四季度開(kāi)始展望未來(lái)的五年，包括雙循環(huán)。

在劉松看來(lái)，今年發(fā)生的種種，正如他在今年一月看到的丘吉爾的格言，“你能看到多遠(yuǎn)的過(guò)去，就能看到多遠(yuǎn)的未來(lái)”，以及他還說(shuō)了另外一句特別重要的話，“永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)”。

直播嘗鮮

劉松從3月開(kāi)啟直播，一個(gè)小時(shí)，講了一場(chǎng)關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的課程，目前這門(mén)課有20萬(wàn)人觀看 。“我覺(jué)得還是挺有收獲的。”在他看來(lái)，在疫情中，有些人做了一些平時(shí)不敢做的事情，那些事留下來(lái)的東西反而比平時(shí)還要多。

和劉松一樣，在疫情期間嘗試直播的，還有阿里的客戶林清軒，雖然兩者直播的目的不同，心境不同，但都有所收獲。

2月14日，林清軒CEO孫來(lái)春和一百多位品牌導(dǎo)購(gòu)，一起線上直播帶貨。第一次直播孫來(lái)春就看到了成效，2小時(shí)內(nèi)吸引了6萬(wàn)多人觀看，總銷(xiāo)售額近40萬(wàn)元。孫來(lái)春稱，這樣的銷(xiāo)量，相當(dāng)于林清軒4個(gè)線下門(mén)店一個(gè)月的銷(xiāo)量。

在疫情期間，很多個(gè)林清軒們經(jīng)歷了“至暗時(shí)刻”。按照歷年慣例，春節(jié)時(shí)間是林清軒沖銷(xiāo)售額的時(shí)期，但因新冠肺炎疫情，從初一到初七，線下門(mén)店業(yè)績(jī)崩塌，整體業(yè)績(jī)下滑90%。孫來(lái)春當(dāng)時(shí)還算了一筆賬，再這樣下去，2個(gè)半月后公司就完了。

不僅如此，林清軒面對(duì)巨大變化，林清軒走過(guò)16年，在全國(guó)各大商場(chǎng)開(kāi)了300多家門(mén)店，疫情爆發(fā)后不到16天，157家門(mén)店閉店歇業(yè)，繼續(xù)開(kāi)業(yè)的170多家門(mén)店的生意，也只能用“寡淡”一詞形容。

1月31日晚，林清軒CEO孫來(lái)春寫(xiě)下《至暗時(shí)刻》，為了鼓勵(lì)員工，提升讓團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)。

劉松表示，今年2月初，林清軒銷(xiāo)量大幅下滑，門(mén)店基本經(jīng)營(yíng)不了，我們組織林清軒全國(guó)的銷(xiāo)售，通過(guò)釘釘，去做銷(xiāo)售訓(xùn)練和銷(xiāo)售管理，讓他們通過(guò)線上的方式，包括釘釘直播，向客戶推薦產(chǎn)品。

“經(jīng)過(guò)這次新冠疫情，很多企業(yè)家都把數(shù)字化作為未來(lái)戰(zhàn)略方向和重點(diǎn)，解決營(yíng)銷(xiāo)、管理、招工、供應(yīng)鏈、定單等問(wèn)題。” 劉松說(shuō)。

 “加速”受益

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，孫來(lái)春感慨曾走過(guò)彎路。

林清軒是一家純線下，深耕產(chǎn)品研究的企業(yè)，此前，孫來(lái)春為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用了三年時(shí)間，虧損了5000萬(wàn)元，但效果依舊不佳，后來(lái)意識(shí)到，這是一個(gè)他們“非專業(yè)”的領(lǐng)域，不能再“閉門(mén)造車(chē)”。

2018年，林清軒通過(guò)百勝，完成了云上系統(tǒng)升級(jí)和運(yùn)營(yíng)升級(jí)，基于阿里云的平臺(tái)技術(shù)，林清軒將系統(tǒng)全面遷上阿里云，和釘釘共創(chuàng)出智能導(dǎo)購(gòu)等。

在疫情下，林清軒能順利通關(guān)，離不開(kāi)在過(guò)去幾年中，投入了大量的成本，進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)。同樣的，洛可可設(shè)計(jì)公司的董事長(zhǎng)賈偉也深有體會(huì)，他們并不是在疫情中開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是公司已經(jīng)做了數(shù)字化后，因疫情凸顯了轉(zhuǎn)型的重要性。

早在兩年前，洛可可就進(jìn)入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型隊(duì)伍。起因是在2017年，北京總部公司著了一場(chǎng)大火，當(dāng)時(shí)賈偉決定，一定要把所有的資料，尤其是設(shè)計(jì)的文檔放在云端，然后開(kāi)始用在線的方式辦公。2019年，公司啟用了人工智能，和阿里云、達(dá)摩院開(kāi)始接觸。

劉松稱，賈偉是其好友，在疫情中，他的公司接受住了大量的訂單需求。這次新冠疫情，確實(shí)讓一些已經(jīng)“準(zhǔn)備好”的企業(yè)享受到了紅利。

“其實(shí)，這點(diǎn)到今天為止也是一樣，所謂數(shù)字化程度，其實(shí)就是應(yīng)對(duì)‘黑天鵝’事件的勝負(fù)手，本質(zhì)上就是數(shù)字化會(huì)成為所有人的‘韌性’，你有了數(shù)字化，你的抵抗變化的能力就強(qiáng)了，”劉松說(shuō)，這個(gè)結(jié)論，他覺(jué)得今天全世界都認(rèn)可了。

與時(shí)間賽跑

在線化是今年數(shù)字化的另一個(gè)“常態(tài)”。

今年6月，阿里把云峰會(huì)也搬到了線上。當(dāng)時(shí)各地復(fù)產(chǎn)復(fù)工已經(jīng)相繼完成，接下來(lái)，企業(yè)怎樣更加快速地前行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成為最重要的驅(qū)動(dòng)力。

在疫情期間，從未嘗試過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些企業(yè)則開(kāi)始與時(shí)間賽跑。

寧波宏達(dá)是一家成立30多年的民營(yíng)企業(yè)，員工規(guī)模200人，年產(chǎn)值五千萬(wàn)。但在疫情爆發(fā)以來(lái)，在崗員工最低僅有70名，產(chǎn)能一度下跌35%。當(dāng)時(shí)擺在公司面前，最大的攔路虎是人員管理問(wèn)題，包括如何確保返崗員工健康、如何讓員工在安全環(huán)境下安心工作、如何最大程度發(fā)揮現(xiàn)有員工的工作效率。

寧波宏達(dá)想到了用數(shù)字化手段解決管理效率的問(wèn)題，但公司傳統(tǒng)IT架構(gòu)難以支持應(yīng)用快速的開(kāi)發(fā)、部署，他們便想到了阿里，提出了訴求。

中國(guó)80%以上的企業(yè)都是中小型企業(yè)，這些企業(yè)貢獻(xiàn)了大約60%的GDP。然而，面對(duì)危機(jī)時(shí)，往往是這些企業(yè)會(huì)先受影響。

在劉松看來(lái)，中小企業(yè)最想用的辦法是即插即用。“我們?cè)诠性粕洗罱ㄟ@些類(lèi)似工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，普遍的是工具型的。對(duì)于中小企業(yè)，他們沒(méi)有太多信息化人才，中小企業(yè)更強(qiáng)調(diào)趕緊解決生存的問(wèn)題、定單的問(wèn)題、時(shí)效性。”

數(shù)字化不僅僅是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的必選，對(duì)于特大型企業(yè)而言同樣是標(biāo)配。

中國(guó)一汽也是阿里的客戶，像這種大型企業(yè)對(duì)數(shù)字化的需求更多。劉松稱，大型企業(yè)基本上是可以自給自足的。“他們更多的是需要一個(gè)頂層設(shè)計(jì)，需要分析他們問(wèn)題以后，提出最應(yīng)該做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目是哪些，大型企業(yè)在數(shù)字化方面更有一個(gè)規(guī)劃性。”

面對(duì)社會(huì)數(shù)字化浪潮，阿里云提出2.0，其核心就是“云釘一體”。

“未來(lái)，釘釘逐步從一個(gè)溝通平臺(tái)變成一個(gè)協(xié)同平臺(tái)，然后再變成一個(gè)操作系統(tǒng)，讓更多的應(yīng)用廠商在釘釘上開(kāi)發(fā)應(yīng)用。隨著釘釘上的應(yīng)用增多，其背后確實(shí)需要云端的數(shù)據(jù)的支持，我們?cè)侔堰@個(gè)東西形成一個(gè)整體的銜接。” 劉松說(shuō)。