經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 謝楚楚 在海外業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)作為泡泡瑪特（09992.HK）的壓艙石也發(fā)生了一系列變化。

6月25日，泡泡瑪特中國(guó)業(yè)務(wù)總裁褚音接受媒體采訪時(shí)介紹了“618電商大促”的成績(jī)（5月20日至6月20日）：天貓旗艦店成交金額同比增長(zhǎng)超120%、抖音平臺(tái)成交金額同比增長(zhǎng)超200%。

泡泡瑪特2023年財(cái)報(bào)顯示，其中國(guó)內(nèi)地線上銷售收入合計(jì)17.1億元，同比下降6.5%，其中，天貓旗艦店作為泡泡瑪特線上第二大營(yíng)收渠道，營(yíng)收為3.21億元，同比下降30.4%，這也是該渠道收入連續(xù)第二年下降。今年第一季度，相比抖音渠道一直保持100%的增長(zhǎng)，泡泡瑪特天貓渠道增速為0%至5%。而在“618電商大促”期間，情況有所改善。

褚音表示，天貓旗艦店成交金額重回高增長(zhǎng)主要是由于客單價(jià)提升以及新客拉動(dòng)，這也源于泡泡瑪特實(shí)施的聚焦策略，“能用一個(gè)產(chǎn)品解決的問(wèn)題，絕對(duì)不要用十個(gè)”。他解釋稱，天貓平臺(tái)講究的是產(chǎn)品權(quán)重，即按照天貓的打分機(jī)制，產(chǎn)品排名越靠前，就會(huì)被越多人看到，獲取的免費(fèi)流量也會(huì)越多。褚音稱，打造單一爆品既能節(jié)省投流費(fèi)用又能獲得更多關(guān)注。

2024年上半年，泡泡瑪特也調(diào)整了抖音的運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)商品垂類、IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）屬性，開(kāi)通了不同品類、不同使用場(chǎng)景以及自有IP的直播間，擴(kuò)大用戶觸達(dá)的同時(shí)滿足更精準(zhǔn)用戶的需求。

褚音于2023年4月入職泡泡瑪特，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)線下門店及線上業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與拓展。

泡泡瑪特從去年年底開(kāi)始設(shè)定線上渠道的差異化戰(zhàn)略，褚音表示，過(guò)去泡泡瑪特強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品或好產(chǎn)品的全渠道鋪貨，但在去年年底，其對(duì)三大渠道進(jìn)行了定位劃分：天貓旗艦店承載的是品牌效應(yīng)，泡泡瑪特會(huì)在天貓頁(yè)面的視覺(jué)升級(jí)上投入較大的精力；泡泡瑪特抽盒機(jī)（小程序）承接的是私域流量，為用戶進(jìn)階成為一個(gè)專家類玩家提供渠道；抖音渠道作為新的流量陣地，功能是拉新。

除了線上渠道外，泡泡瑪特的線下渠道也在變化，泡泡瑪特內(nèi)地線下門店的開(kāi)店速度從2022年開(kāi)始放緩，轉(zhuǎn)而更注重單店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。褚音表示，消費(fèi)者正在變得越來(lái)越謹(jǐn)慎，雖然門店內(nèi)有不少消費(fèi)者，但他們不會(huì)買了產(chǎn)品就走，而會(huì)在店里呆上一陣子。這在一定程度上反映了顧客獲得某樣?xùn)|西的意愿度正在變得不確定。因此，今年下半年泡泡瑪特會(huì)優(yōu)化店鋪的空間設(shè)計(jì)，目的是增加與消費(fèi)者的互動(dòng)。

今年一季度泡泡瑪特中國(guó)內(nèi)地營(yíng)收同比增長(zhǎng)20%至25%，二季度會(huì)在維持增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上更側(cè)重店鋪運(yùn)營(yíng)效率、改善顧客體驗(yàn)度。