種植牙熱度高漲、干眼SPA新風(fēng)強(qiáng)勁、“一人多鏡”成時(shí)尚風(fēng)潮、定期體檢持續(xù)普及……隨著人們健康意識的提升，健康消費(fèi)成為年輕人的潮流生活方式，越來越多人愿意“為健康買單”。

據(jù)美團(tuán)醫(yī)療觀察，健康消費(fèi)已呈現(xiàn)剛需化、生活化、多元化新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，從2021年至2024年，美團(tuán)平臺的消費(fèi)醫(yī)療交易規(guī)模復(fù)合增長率達(dá)到43%，其中，以治療為目的醫(yī)療服務(wù)需求高速增長，2023年相關(guān)熱度同比上年增長76%，多次卡交易額增長51%，健康消費(fèi)人群進(jìn)一步年輕化和下沉化，美團(tuán)上三線城市的醫(yī)療用戶數(shù)同比增長124%，專業(yè)化成為消費(fèi)者的核心關(guān)注點(diǎn)。

▲健康消費(fèi)成為新生活方式，年輕人熱衷“團(tuán)健康”

健康消費(fèi)成新引擎  新需求增長強(qiáng)勁 

“一邊熬夜內(nèi)卷，一邊養(yǎng)生保健尋求安慰”，健康消費(fèi)已成為當(dāng)下年輕人的消費(fèi)新“剛需”。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年全國人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出達(dá)到2460元，同比增長16.0%，占人均消費(fèi)支出的比重為9.2%。

旺盛的健康消費(fèi)背后，新需求正在不斷涌現(xiàn)。

隨著人口老齡化和電子產(chǎn)品普及進(jìn)程加速，眼健康與眼保健的熱度持續(xù)高企。5月29日，動脈網(wǎng)聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)療發(fā)布《2023眼視光行業(yè)白皮書》，白皮書顯示屈光不正已成為當(dāng)前國人的最大眼健康問題，視物不清、視覺疲勞是調(diào)研中排名前二的眼部不適癥狀。據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，干眼癥位列平臺上增速最快的醫(yī)療服務(wù)需求，今年以來，“干眼癥治療”等關(guān)鍵詞的搜索量同比增長166%，近視眼手術(shù)、驗(yàn)光、配鏡共同構(gòu)成三大眼視光服務(wù)需求。

眼保健、眼健康作為消費(fèi)剛需，已成為眼科行業(yè)的重要增長極。具體來看，消費(fèi)者在眼健康領(lǐng)域呈現(xiàn)服務(wù)需求更高頻、產(chǎn)品需求更多樣、質(zhì)量需求更專業(yè)的特征。一方面，眼健康服務(wù)剛性且高頻，美團(tuán)上20-35歲消費(fèi)群體的占比達(dá)到71%，兒童青少年視力檢查、近視防控需求同樣旺盛。另一方面，“一人多鏡”“眼鏡配飾化”“美瞳彩妝化”等趨勢顯著，這意味著，多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求開始顯現(xiàn)。

▲美團(tuán)平臺20-35歲的眼科用戶占比達(dá)到71%，圖源：《2023眼視光行業(yè)白皮書》

除眼健康外，口腔服務(wù)也呈現(xiàn)明顯的周期性發(fā)展。較往年不同的是，越來越多消費(fèi)者選擇在小長假里“健康變美”，據(jù)美團(tuán)觀察，節(jié)假日口腔服務(wù)的需求量可達(dá)到平日一倍左右。今年以來，美團(tuán)上與“節(jié)假日洗牙”相關(guān)的交易量同比增長50%，“洗牙單人套餐”搜索量暴漲546%。受政策和需求雙驅(qū)動，種植牙熱度高漲，美團(tuán)上訂單量同比增長89%。此外，烤瓷牙的年度交易用戶數(shù)同比增長超過60%，是增速最快的口腔細(xì)分供給，牙齒美白、牙齒貼片亦受到消費(fèi)者青睞。

從節(jié)假日洗牙、干眼SPA、驗(yàn)光服務(wù)到中醫(yī)把脈，持續(xù)涌現(xiàn)的健康需求，正在成為消費(fèi)增長的“新引擎”。據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，從2021年至2024年，平臺上消費(fèi)醫(yī)療的交易規(guī)模復(fù)合增長率達(dá)到43%，二次及以上團(tuán)購的多次卡交易增速達(dá)到51%。

新供給驅(qū)動新發(fā)展  數(shù)字化鏈接醫(yī)療專業(yè)性

快速增長的健康消費(fèi)需求，為供給端更新迭代創(chuàng)造了有利條件。

據(jù)美團(tuán)醫(yī)療觀察，過去一年，民營醫(yī)療服務(wù)市場供給活躍，新開門店數(shù)量保持較高水位，與此同時(shí)，數(shù)字化浪潮加速行業(yè)新變革，機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式逐漸形成社區(qū)化、診所化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化四大新趨勢。

以千億市場規(guī)模的民營眼科醫(yī)療市場為例，銜接眼科醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)與眼鏡店消費(fèi)服務(wù)的新興業(yè)態(tài)——眼視光機(jī)構(gòu)快速增長，目前全國門店數(shù)超過2000家。作為眼健康生態(tài)體系的“前哨”，眼視光機(jī)構(gòu)由眼科醫(yī)師、視光師、視光技術(shù)輔助人員等組成，既與眼科醫(yī)院形成互補(bǔ)，也成為傳統(tǒng)眼鏡店專業(yè)化轉(zhuǎn)型的新方向。為了滿足眼保健人群的康復(fù)和矯正需求，視光醫(yī)學(xué)門診、眼視光診所等新業(yè)態(tài)深入社區(qū)，提供家門口的專業(yè)視光服務(wù)。

數(shù)字化新技術(shù)的加持，加速醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。美團(tuán)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超65%的消費(fèi)者習(xí)慣在診前花1分鐘以上時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)平臺對比選擇機(jī)構(gòu)和醫(yī)生。在美團(tuán)上百萬條醫(yī)療用戶評價(jià)中，專業(yè)和服務(wù)是高頻關(guān)鍵詞，其中，提及“醫(yī)生水平”的評價(jià)占比，同比上年增長了21個(gè)百分點(diǎn)。

建設(shè)更加專業(yè)可靠的消費(fèi)醫(yī)療線上服務(wù)場景，幫助更多消費(fèi)者高效安心地進(jìn)行消費(fèi)決策，美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺正通過系列數(shù)字化舉措鏈接供需，架起信任橋梁。

5月29日，在醫(yī)療行業(yè)峰會現(xiàn)場，美團(tuán)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，美團(tuán)將聚焦用戶需求與醫(yī)療行業(yè)特色，用數(shù)字化為醫(yī)療機(jī)構(gòu)“鋪設(shè)”線上基礎(chǔ)設(shè)施，還原醫(yī)療本質(zhì)。其中，通過引入機(jī)構(gòu)特色、科室、醫(yī)生等專業(yè)信息重構(gòu)機(jī)構(gòu)的線上頁面信息，建設(shè)“掛號”等新能力，以線上化、標(biāo)準(zhǔn)化展現(xiàn)“先診后療”的真實(shí)就診場景。

▲美團(tuán)醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人在峰會現(xiàn)場分享，藍(lán)領(lǐng)和銀發(fā)人群的線上健康服務(wù)需求滲透加速

據(jù)悉，過去兩年，美團(tuán)醫(yī)療持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化系列舉措，接下去，還將聚焦專業(yè)性打造醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)榜單，為消費(fèi)者提供可靠的服務(wù)履約保障。

在產(chǎn)業(yè)縱深方面，圍繞消費(fèi)者不斷涌現(xiàn)的新需求，美團(tuán)醫(yī)療繼續(xù)深入口腔、體檢、眼健康、中醫(yī)及?？频雀鞔蠹?xì)分品類，結(jié)合行業(yè)特征定制個(gè)性化的線上場景，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的線上“基礎(chǔ)設(shè)施”更透明、更專業(yè)、更便捷。

“消費(fèi)醫(yī)療正迎來供需雙輪驅(qū)動的新階段，美團(tuán)將繼續(xù)深耕行業(yè)，以數(shù)字技術(shù)為橋梁，鏈接更多消費(fèi)者、醫(yī)生和機(jī)構(gòu)等，用專業(yè)化服務(wù)助力全民健康，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！泵缊F(tuán)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。