陳春花:擁抱數(shù)字工作方式

春暖花開2023-05-22 12:09

陳春花/文

組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要組織每一個(gè)成員做出改變,這些改變集中體現(xiàn)在數(shù)字工作方式中。打造數(shù)字化工作方式需要四個(gè)要件,分別是數(shù)字工作系統(tǒng)、敏捷團(tuán)隊(duì)、數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字個(gè)體。


01 數(shù)字工作系統(tǒng)


釘釘、微信、飛書提供了數(shù)字工作系統(tǒng)的整體解決方案,眾多企業(yè)也在研發(fā)和創(chuàng)設(shè)自己的數(shù)字工作系統(tǒng)。幫助員工在各種環(huán)境下,隨時(shí)隨地展開工作。通過數(shù)字工作系統(tǒng)賦能員工、客戶和伙伴,協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值。

數(shù)字工作系統(tǒng)的目的,是提供更高效的協(xié)同效率、更個(gè)性化的工作體驗(yàn)、更安全可靠的數(shù)據(jù)支持,以及更便捷的工作場(chǎng)景。

通過構(gòu)建數(shù)字工作系統(tǒng),既可以幫助工作者高效協(xié)同工作,又可以讓工作者感受到個(gè)體的自主獨(dú)立性,獲得更高的滿足感。


02 敏捷團(tuán)隊(duì)


企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于,組織在形成共同價(jià)值觀的同時(shí),保有更多差異化與多元化,組織變得更柔性,從而具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)變化的能力。

一些領(lǐng)先企業(yè)開始讓員工自治管理,也越來越接受自組織形式的團(tuán)隊(duì)。騰訊的“活水計(jì)劃”通過給予工作者自主選擇管理者的權(quán)力,幫助團(tuán)隊(duì)成員提升整體工作成效。這些實(shí)踐表明,敏捷團(tuán)隊(duì)可以高效實(shí)現(xiàn)組織的價(jià)值創(chuàng)造和績(jī)效成長(zhǎng)。

敏捷團(tuán)隊(duì)之所以高效,是因?yàn)榻M織成員通過數(shù)字工作系統(tǒng),與組織內(nèi)外的伙伴互動(dòng)、產(chǎn)生線上線下融合的高效行動(dòng),實(shí)現(xiàn)價(jià)值連接、協(xié)同、創(chuàng)造和分享。敏捷團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的主動(dòng)協(xié)同、主動(dòng)自我管理,是自驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。


03 數(shù)字個(gè)體


數(shù)字個(gè)體是隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新族群,是與數(shù)字技術(shù)融合在一起、具有全新能力的個(gè)體。

當(dāng)數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素,數(shù)字化成為生存方式時(shí),個(gè)體與數(shù)字技術(shù)的融合也成為一種基本選項(xiàng),并帶來更高的生產(chǎn)效率

其原因在于:第一,數(shù)字技術(shù)為個(gè)體提供了眾多信息平臺(tái),幫助個(gè)體擁有廣泛信息,從而做出更有效判斷,更廣泛與他人對(duì)話和合作。

第二,數(shù)字平臺(tái)為個(gè)體提供了更多選擇機(jī)會(huì),以及與組織雙向選擇的可能性,因?yàn)閿?shù)據(jù)帶來信息透明,更容易建立信任,促使動(dòng)態(tài)選擇與高效合作成為可能。

第三,數(shù)字技術(shù)提供各種工具、機(jī)制及協(xié)同工作平臺(tái),幫助個(gè)體更低成本地展開工作,協(xié)同增效。

以數(shù)字個(gè)體為主的互聯(lián)網(wǎng)公司雇員人數(shù)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。在美國(guó),制造業(yè)領(lǐng)域雇員人數(shù)是數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)的4倍,中國(guó)企業(yè)的情況也大致如此。

企業(yè)招聘時(shí),數(shù)字技術(shù)要求被放在更重要的位置,對(duì)員工開展與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)也成為重要工作之一。

個(gè)體成為數(shù)字個(gè)體,很多人擔(dān)心員工產(chǎn)生“工具人”心態(tài),當(dāng)《商學(xué)院》雜志訪問我這個(gè)問題時(shí),我的答案是并不需要太擔(dān)心。

因?yàn)閺?qiáng)個(gè)體很清楚自身的價(jià)值,他不會(huì)讓自己被動(dòng)于組織的安排,也不會(huì)固化在一個(gè)角色上。更重要的是,他們有明確的自我認(rèn)知。

而從組織管理的視角去看,組織可以通過設(shè)置多角色崗位,給工作者更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和選擇,使其更有效地發(fā)揮價(jià)值。

真正的數(shù)字個(gè)體,是個(gè)體在全面理解數(shù)字技術(shù),清晰認(rèn)識(shí)價(jià)值目標(biāo)后,從思維邏輯、認(rèn)知視角到具體行動(dòng)的全面數(shù)字化,擁有基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的共生思維,和商業(yè)活動(dòng)的系統(tǒng)視角,其一切行為都圍繞著顧客創(chuàng)造價(jià)值。


04 你擁有無限的心理能量


一家企業(yè)能否順利轉(zhuǎn)型,領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。

企業(yè)能否推動(dòng)組織文化變革,能否建立起以顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)為核心的價(jià)值體系,能否形成開放協(xié)作的組織系統(tǒng),組織成員是否具備數(shù)字化能力,都與領(lǐng)導(dǎo)者是否愿意并有能力為此做出投入有關(guān)。

觀察成功企業(yè)也能看出,領(lǐng)導(dǎo)者的自我更新和自我學(xué)習(xí)是重要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素。

面對(duì)數(shù)字化技術(shù)帶來的變化和挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)艱巨。領(lǐng)導(dǎo)者將自己視為“老板”的想法已經(jīng)落伍,過去行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法也不再有效。最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者,必須從開始就把自己當(dāng)成數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)人,在利益相關(guān)者之間找到協(xié)同共生的可能性。

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是通過數(shù)字技術(shù)平臺(tái),推動(dòng)組織持續(xù)開放、協(xié)同和共生,形成新的組織系統(tǒng),并獲得組織內(nèi)外的協(xié)同共生效率,為顧客創(chuàng)造更多新價(jià)值

組織價(jià)值活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?,要求領(lǐng)導(dǎo)者從顧客價(jià)值出發(fā),展開組織內(nèi)外的協(xié)同工作,及時(shí)響應(yīng)顧客的需求以做出決策,授權(quán)并信任團(tuán)隊(duì)成員開展價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng),為組織成員提供有效的數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源的支持,以賦能他們?nèi)〉贸尚А?/p>

授權(quán)、賦能、激活、協(xié)同工作以及及時(shí)響應(yīng)需求成為重要的特征,這些特征可以概括為,組織內(nèi)與組織外的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力,以及工作者的自我領(lǐng)導(dǎo)力,我稱之為“數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力”。

數(shù)字工作方式,是通過建立數(shù)字工作系統(tǒng),形成敏捷團(tuán)隊(duì)、賦能數(shù)字個(gè)體、升級(jí)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力,以更高的效率為顧客創(chuàng)造價(jià)值,并由此獲得企業(yè)的成效與結(jié)果。在這個(gè)過程中,每一位工作者都必須做出改變。

我們也深知,真正的挑戰(zhàn)并不是技術(shù),而是組織成員的心智改變,以及重建組織運(yùn)作機(jī)制的能力和行動(dòng)。數(shù)字工作方式的核心是智能協(xié)同,讓人更有價(jià)值、更有成效。

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