國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌溝通本土年輕人的策略之變

葉心冉2023-01-03 21:35

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 葉心冉 2022年12月31日至2023年1月1日,威富集團(tuán)旗下品牌The North Face(北面)于吉林松花湖開啟首個(gè)冬季山地節(jié),登山滑雪、越野徒步、攀冰體驗(yàn)……山地節(jié)為參與者提供了多樣的戶外運(yùn)動(dòng)選擇。

號(hào)召更多人參與到戶外運(yùn)動(dòng),感受戶外魅力,是戶外運(yùn)動(dòng)品牌需要去做的事。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)在某些數(shù)據(jù)上的差異,被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)戶外市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的空間所在。

威富公司亞太區(qū)總裁馬文稱,中國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)的滲透率是偏低的,雖然過去兩年增速較高,但是參與戶外運(yùn)動(dòng)的人數(shù)占總?cè)丝诘谋戎刂挥?8%,歐美穩(wěn)定在50%。此外,目前中國(guó)的戶外市場(chǎng)還處于發(fā)展的起始階段,戶外運(yùn)動(dòng)服飾占全部服飾的體量只有1.2%,在美國(guó)則是3.4%。

數(shù)額的差距意味著成長(zhǎng)空間,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于戶外運(yùn)動(dòng)以及戶外服飾的熱情確實(shí)在這兩年展現(xiàn)出了飛速增長(zhǎng)。2022年雙十一,飛豬旅游發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,滑雪酒店通兌套餐、“滑雪+溫泉”組合套餐、冰雪游等相關(guān)商品銷售額同比去年增長(zhǎng)32%;據(jù)魔鏡公布的《2022Q3消費(fèi)新潛力白皮書》顯示,在服裝行業(yè)整體下行的情況下,戶外功能服裝增長(zhǎng)明顯,尤其是沖鋒衣,2022年第三季度同比增長(zhǎng)達(dá)到88.8%。

低滲透率、增速快、增長(zhǎng)空間大是目前國(guó)內(nèi)戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的三大特征。

排在首位的功能性

飛速發(fā)展的過程中,一些變化正在發(fā)生。今年表現(xiàn)明顯的是,運(yùn)動(dòng)時(shí)尚顯現(xiàn)疲態(tài),專業(yè)運(yùn)動(dòng)成績(jī)突出。從國(guó)內(nèi)幾大頭部體育運(yùn)動(dòng)鞋服品牌的業(yè)績(jī)看,整體上,跑步、籃球等專業(yè)運(yùn)動(dòng)品類的營(yíng)收增長(zhǎng)優(yōu)于運(yùn)動(dòng)時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)生活。

前些年,運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品類的流行有效提升了運(yùn)動(dòng)品牌在年輕人中的滲透率。但是當(dāng)戶外參與度變高,消費(fèi)選擇變得更加理性,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品在功能性、專業(yè)性的審視變得更加嚴(yán)苛。

“消費(fèi)者的第一個(gè)需求就是專業(yè)性。”馬文稱,“這點(diǎn)不難理解,因?yàn)閼敉膺\(yùn)動(dòng)涉及到各種不同的自然環(huán)境,消費(fèi)者需要服飾和用品為身體帶來(lái)更好的保護(hù),比方防寒防水、防風(fēng)保暖。所以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度、性能、科技含量的要求非常高。”

這一點(diǎn),高端戶外運(yùn)動(dòng)品牌Icebreaker產(chǎn)品的反響為馬文帶來(lái)了最為直觀的感受。

今年雙十一,Icebreaker實(shí)現(xiàn)超過三位數(shù)的增長(zhǎng),一款名為“Merino 300貼身層”的打底衫在天貓旗艦店上供不應(yīng)求,而這款產(chǎn)品的售價(jià)高達(dá)1700元。馬文告訴記者,在品牌官方尚未就這款產(chǎn)品展開宣傳之際,就已經(jīng)有很多消費(fèi)者在社交媒體上研究、對(duì)比產(chǎn)品的參數(shù)。

據(jù)介紹,“Merino 300貼身層”采用了15.5微米的纖維,直徑不及人類頭發(fā)的1/3。Icebreaker團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),運(yùn)動(dòng)類的KOL會(huì)非常詳細(xì)地向粉絲介紹產(chǎn)品的面料、性能等方面的專業(yè)知識(shí),他們會(huì)去對(duì)比市面上的產(chǎn)品,以獲知15.5微米的纖維度究竟是什么樣的概念。

馬文介紹,當(dāng)消費(fèi)者更加專業(yè)地了解到產(chǎn)品技術(shù),會(huì)愿意為此買單,同時(shí)也會(huì)更愿意在社交媒體上主動(dòng)分享體驗(yàn),這是中國(guó)消費(fèi)者與國(guó)外消費(fèi)者明顯不同的地方。

戶外運(yùn)動(dòng)品牌Icebreaker 在1995年成立于新西蘭,主打100%美麗諾羊毛功能性內(nèi)衣。2021年,威富中國(guó)將其帶進(jìn)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。

Icebreaker的表現(xiàn)似乎與當(dāng)前市場(chǎng)常提的消費(fèi)降級(jí)相悖,馬文表示,從威富的觀察來(lái)看,其實(shí)表現(xiàn)為兩端,一種是對(duì)于物有所值的追求,另一種是消費(fèi)升級(jí)仍在繼續(xù),消費(fèi)者不再像過去是對(duì)品牌的追逐,而是對(duì)產(chǎn)品力的要求越來(lái)越高。

然而,運(yùn)動(dòng)時(shí)尚熱度的降低并不意味著放棄對(duì)于穿著時(shí)尚度的要求,“消費(fèi)者是既要又要還要的。”馬文談到,因此,“專業(yè)性、時(shí)尚性和設(shè)計(jì)感需要統(tǒng)一。”

國(guó)際品牌與本土年輕人的溝通

除了產(chǎn)品力,當(dāng)國(guó)潮成為有力的競(jìng)爭(zhēng)者,國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌尤其要面對(duì)的是,根植于海外文化的品牌表達(dá)如何溝通本土的年輕人?

從威富中國(guó)的實(shí)踐來(lái)看,軟硬件均需調(diào)整。軟件上,品牌溝通需要本土化。

威富中國(guó)目前在華運(yùn)營(yíng)的品牌包括北面、Vans、Timberland、Dickies等。北面以戶外服飾鞋履產(chǎn)品為主,主營(yíng)賽道包括越野、徒步、滑雪、露營(yíng)場(chǎng)景。Timberland則是重點(diǎn)回應(yīng)消費(fèi)者的戶外生活方式需求。 Vans聚焦于街頭潮流。Dickies是起源于美國(guó)工裝風(fēng)格的服飾品牌,在中國(guó)市場(chǎng),定位于聚焦Z世代的工裝風(fēng)格的街頭服飾。

可以明顯發(fā)現(xiàn),品牌矩陣背后有相應(yīng)的運(yùn)動(dòng)或是本身的品牌文化內(nèi)涵所支撐。但這面臨的問題是,比如自美國(guó)的工裝制服中衍生出的Dickies,國(guó)內(nèi)并不具備這樣的工裝文化,諸如此類,如何順暢溝通?

馬文以Timberland品牌的經(jīng)典品——大黃靴舉例,Timberland發(fā)現(xiàn)許多中國(guó)的年輕人習(xí)慣將“大黃靴”稱為“踢不爛”,“踢不爛”一來(lái)是“Timberland”的音譯,另一方面恰好又準(zhǔn)確表達(dá)了其產(chǎn)品特性。在Timberland的一則短片中,“踢不爛”成為了核心主題,其鼓勵(lì)年輕人走自己的路,走出舒適區(qū),在這個(gè)過程中即便面對(duì)挫折、失敗,也要做一個(gè)“踢不爛”的自己。

馬文表示,實(shí)際上,這就是品牌與消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通的結(jié)果。

另一方面,還要有硬件上的調(diào)整——組織變革以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2019年,威富中國(guó)與阿里云合作,上線業(yè)務(wù)中臺(tái)項(xiàng)目。2021年,威富中國(guó)成立戰(zhàn)略數(shù)字化中心,其聚焦五大領(lǐng)域,消費(fèi)者洞察、賦能產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈數(shù)字化管理以及全渠道(包括線上線下)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在今年取得了一些成效。今年1月份之前,北面的產(chǎn)品矩陣中從未有過長(zhǎng)款羽絨服這一類目。去年冬天,北面團(tuán)隊(duì)從電商數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)款羽絨服的增速非??臁=衲?月份,團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)長(zhǎng)款羽絨服項(xiàng)目,通過供應(yīng)鏈的快反能力,今年4月份,經(jīng)銷商可訂購(gòu)該款產(chǎn)品,9月份,產(chǎn)品正式上架,這是通過數(shù)字化能力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的一大例子。

此外,數(shù)字化還幫助產(chǎn)品開發(fā)流程實(shí)現(xiàn)了倒推。過去,服裝生產(chǎn)的流程是設(shè)計(jì)師根據(jù)前期的消費(fèi)者趨勢(shì)預(yù)測(cè)主導(dǎo)設(shè)計(jì),之后進(jìn)行開發(fā)、生產(chǎn)、渠道推廣。而威富中國(guó)通過與天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC平臺(tái))共創(chuàng)的“consumer-to-manufacturing”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品鏈路的更改。以Dickies的一款外套為例,Dickies自天貓大數(shù)據(jù)了解到Z世代消費(fèi)者希望外套的領(lǐng)子是小的,希望有撞色的設(shè)計(jì)以及字母圖案,上述洞察最終都被應(yīng)用到了正式設(shè)計(jì)。

數(shù)字化牽扯到的很大一方面是組織架構(gòu)的調(diào)整。比如威富將線上、線下的兩個(gè)銷售部門合并成omni-channel全渠道銷售部門,這樣可以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的打通。

再比如,上述提及的戰(zhàn)略數(shù)字化中心,這是個(gè)“流動(dòng)”的部門。部門是項(xiàng)目制運(yùn)作,該中心有專門對(duì)接各個(gè)品牌的同事,比如某位同事如果對(duì)接Vans,他就需要參加Vans所有的會(huì)議,深入了解品牌的需求。

如果某個(gè)品牌制定了某一項(xiàng)目,該項(xiàng)目小組的成員不僅要囊括戰(zhàn)略數(shù)字化中心的伙伴,還會(huì)有品牌部門、消費(fèi)者洞察部門、供應(yīng)鏈部門、財(cái)務(wù)部門等的同事共同參加。馬文形容,項(xiàng)目小組就像一個(gè)個(gè)小公司,針對(duì)項(xiàng)目共同作戰(zhàn)。

針對(duì)接下來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì),馬文給出了三點(diǎn)洞察預(yù)測(cè)。其一是消費(fèi)者對(duì)于品牌的追求會(huì)被追求產(chǎn)品的實(shí)用功能、實(shí)用價(jià)值所取代;其二是戶外活動(dòng)更多地承載了消費(fèi)者的社交需求,社交屬性逐漸增強(qiáng);其三是消費(fèi)者對(duì)于舒適和休閑的要求增加,馬文舉例指出,比如拖鞋品類、休閑品類的增長(zhǎng),反映出消費(fèi)者本身的生活方式在發(fā)生的改變。

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