經(jīng)濟觀察報 記者 沈怡然 在一線城市做了多年手機代理商的張沖發(fā)現(xiàn)，今年2月才開設的二手手機業(yè)務，用了僅僅4個月時間，銷量就超過了新品。

2022年來，越來越多的手機門店增設了二手手機業(yè)務，一般來說，二手機市場涵蓋回收、翻新、維修、交易環(huán)節(jié)，和新機市場相比，是一個相對小眾的市場，且魚龍混雜，買賣雙方信息不對稱的現(xiàn)象大量存在。中國深圳的華強北，就是回收和銷售二手機的集散地，但如今，經(jīng)銷商、專賣店這些手機產(chǎn)業(yè)鏈的“正規(guī)軍”也開始賣二手機了。

根據(jù)中國信息通信研究院數(shù)據(jù)，2022年1-4月，中國國內(nèi)市場手機總體出貨量累計8742.5萬部，同比下降30.3%，降幅達5年以來最高。

6月8日，多年在珠三角做二手機生意的李家聰對記者表示，上半年來詢問二手手機的顧客明顯增多，他們以年輕人為主，并不了解二手機，也并非數(shù)碼的愛好者，態(tài)度很謹慎，抱著嘗試的心理，實際是沖著價格而來。李家聰認為，這意味著一些原本處于新機市場的消費者正在轉(zhuǎn)向二手。

張沖目前還不確定這是長期還是短期行為，短期來看，它可以幫助渠道暫時渡過難關，長遠來看，它惠及的是二手交易平臺和一部分消費者，并不是整個手機產(chǎn)業(yè)。大量二手手機流通，增加了零配件的循環(huán)利用，其實有損于原廠的利益。當前手機行情低迷，二手機也無法帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

經(jīng)銷商開賣二手機

新機銷售下滑，讓專賣店對二手機的態(tài)度發(fā)生了改變。

張沖表示，現(xiàn)在渠道僅靠賣新機難以維持，進店顧客少了很多，而且越來越精明，很多人不再按照專柜價格一口買下，會提前打聽渠道的進價然后壓價，所以新機不只銷量少，單機的利潤也越來越少。

過去，若顧客進店問二手貨，專賣店的人往往流露出不屑的神情，而現(xiàn)在，他們自己也做上了二手生意。

第一手機界研究院院長孫燕飚對記者表示，經(jīng)銷商屬于手機產(chǎn)業(yè)鏈的“正規(guī)軍”，以往很少從事二手業(yè)務，也沒有出現(xiàn)過靠新機無法存活的情況。目前，中國手機產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷寒冬，小米、OPPO、vivo、榮耀等國產(chǎn)品牌銷量不佳，其經(jīng)銷商也處在痛苦期。一些原廠會和經(jīng)銷商進行品牌綁定，當行情遇冷，經(jīng)銷商無法靠單一品牌維持收入，只好開啟新的盈利方式。

孫燕飚表示，通常來看，手機品牌的渠道毛利率（指從經(jīng)銷商價格到門店價格的毛利）是固定的，各家都在7%-15%左右，但是二手手機則不同，它并非標品，也沒有明確的價格，買賣雙方存在一定的信息差，總體來說，二手手機讓渠道的毛利空間保持在30%以上，還能讓消費者得實惠。

張沖觀察到，身邊的渠道商也紛紛開設二手業(yè)務，在他看來，這是應對當前困境的一種行為。但是如果老百姓消費力持續(xù)下滑、新機降價速度越來越快、手機產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，那么轉(zhuǎn)向二手的趨勢會加劇。

二手機市場升溫

李家聰原先也是一名二手手機消費者，畢業(yè)后在福建做了幾年二手機生意，同時，在社交媒體上寫二手機的科普文章。李家聰表示，今年來，二手機的生意也略顯冷淡，訂單和客戶量沒有太多增長，但是，前來咨詢的人數(shù)更多了，能感受到市場升溫。

李家聰總結二手機用戶的特點是，一旦和賣家建立信任，黏性就會很強。他的店鋪目前的復購率有30%，一些用戶習慣于購買二手機，就不會再選擇新機。隨著二手市場的規(guī)范性、透明度加強，市場的擴充也是必然的。

二手市場的升溫，還表現(xiàn)在用戶回收手機的行為上。除了線下門店，一些二手閑置交易平臺如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍、閑魚等，也是二手手機的集散地。用戶在淘寶、京東等電商平臺買手機時，也可以參加以舊換新的活動。

根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺2022年Q1數(shù)據(jù)，二手市場熱門的回收機型已經(jīng)涵蓋i－Phone11和iPhone12等，說明越來越多的人愿意趁舊手機保值率尚可時賣掉。Q1轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團手機行情報告還顯示，i－Phone11、iPhoneX以及iPhoneXs的用戶目前均已進入換機周期，這些手機的回收量開始明顯提升。

二手手機的保值率也是一個反映交易活躍程度的數(shù)值。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺數(shù)據(jù)，目前二手市場的華為P50Pro、華為Mate40的保值率在80%以上，i－Phone13系列的保值率也在75%以上，其次是小米12Pro、榮耀Magic3至臻版等機型的保值率也在68%以上。

上述型號都是各品牌的高端旗艦機型。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團數(shù)據(jù)部分析師馮凱麗對記者表示，二手市場是新機市場的“晴雨表”。和幾年前中低端手機交易為主相比，這兩年中高端機型在二手市場的交易量持續(xù)走高，有一個很重要的因素就是性價比。盤點今年一季度發(fā)布的新機可以發(fā)現(xiàn)，手機的平均售價在持續(xù)走高，Canalys數(shù)據(jù)也顯示2021年智能手機平均售價提升了10%。

馮凱麗稱，當選擇更多以后，手里有2000至3000元預算的消費者，在新機市場可能只能買一個中低端5G手機，但在二手市場，同樣的錢已經(jīng)可以買到更好的中高端旗艦機型了。

誰在買二手機？

李家聰表示，一直以來，二手市場和新機市場的主力用戶并不重合。二手市場的消費者相對小眾，以年輕人為主，一類是數(shù)碼愛好者和極客，換機頻繁，另一類是學生群體，他們更習慣于網(wǎng)購、更信賴社交媒體，換機頻率相對中年人來說更高，最重要的，他們對價格很敏感。

張沖稱，店里的二手客戶也是以年輕人為主。一種是手里錢不夠，又想用高端手機；另一種是習慣于頻繁換機，追求新鮮感，原先一直買新機，如今消費降級選擇二手機。主流的消費群體還是對二手機在質(zhì)量、品控、售后方面不信任，這些新用戶起初也有一些擔心，只是觀念上的接受程度相對更高。

馮凱麗表示，二手手機市場的主力消費群體，其實和新機市場一樣，一直都是年輕群體為主，年齡在35歲以下居多。比如95后、00后等大學生、白領群體在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺上的黏性是比較高的。用戶偏向于中高端機型，這一點也和新機市場類似。

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2021年購買5000元以上價位段手機的年輕用戶占比達到77%。這部分高端產(chǎn)品主要來自蘋果手機，在2021年，價格在5000-8000元的手機中，蘋果占據(jù)66.2%的份額，華為占18.9%，小米、榮耀、OPPO、vivo的占比一共不足15%。

二手機市場也延續(xù)了這樣的格局。Q1轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團手機行情報告顯示，二手市場手機交易量Top10機型總榜中有9款是iPhone。其中iPhone11、iPhoneXR 和 iPhone12霸榜三甲，Phone12也是唯一進入總榜的5G手機。

2022年來，國產(chǎn)機的份額也在增加。Q1轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團手機行情顯示，一季度的二手手機購買量Top10城市中，一線、新一線和二線城市居民熱衷購買的除了iPhone12和iPhone11外，也格外青睞小米11、小米11Ultra和華為Mate40（5G）等高端國產(chǎn)旗艦。

馮凱麗認為，二手市場和新機市場并非此消彼長的關系，至少對手機廠商來說，新機和二手機市場有很強的互補性。因為手機在未來已不僅是鏈接終端，更是萬物互聯(lián)的樞紐。

不論是華為的“1+8+N”戰(zhàn)略還是小米的手機AIoT，亦或者蘋果，都需要更穩(wěn)定的用戶生態(tài)。而規(guī)模龐大的二手市場則可以在新機之外，為手機廠商提供有效且精準的用戶群，幫助廠商把更多用戶留在自己的生態(tài)里，同時還可以通過提供增值服務滿足消費者需求，營造新的增長點。因此，這幾年包括小米、華為、榮耀等等廠商，也都在加強和包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在內(nèi)的平臺進行新機發(fā)布直播、“以舊換新”等多元化的合作。