經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 姜鑫 “創(chuàng)業(yè)六年以來，印象最深的是2017年，夢(mèng)里跟腱第二次斷裂，第二季度業(yè)績(jī)目標(biāo)沒有完成，沒想到最終都成真了”，在12月15日的媒體交流會(huì)上，保險(xiǎn)極客公司創(chuàng)始人兼CEO任彬在回憶起創(chuàng)業(yè)六年時(shí)間里印象最深的事情時(shí)如是說道。

提及跟腱兩次斷裂，長(zhǎng)達(dá)半年坐在輪椅上甚至開玩笑說可以用輪椅玩漂移時(shí)，公司戰(zhàn)略方代表聯(lián)想控股金融服務(wù)投資部執(zhí)行董事周岷忍不住插話道：“第一次見到他就是在輪椅上，很拼讓人印象深刻。”

詼諧甚至略顯微憨，這是保險(xiǎn)極客高管團(tuán)隊(duì)給人的第一印象。談及保險(xiǎn)極客，在三方平臺(tái)林立的保險(xiǎn)市場(chǎng)，保險(xiǎn)極客的曝光率并不高，但卻已經(jīng)在團(tuán)險(xiǎn)領(lǐng)域做出不少嘗試，甚至促進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

“近幾年，中國(guó)居民對(duì)高頻低額醫(yī)療的需求以每年接近30%的增幅迅速增長(zhǎng)，對(duì)比美國(guó)而言，其接近6萬億人民幣的健康險(xiǎn)市場(chǎng)中，80%都是解決高頻低額需求的產(chǎn)品。而保險(xiǎn)極客瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域正是為企業(yè)員工高頻低額醫(yī)療需求提供解決方案，并逐漸將原來傳統(tǒng)的線下服務(wù)流程和數(shù)據(jù)線上化。”任彬如是談及公司的定位。

團(tuán)險(xiǎn)是連接企業(yè)與員工的"紐帶"，一直以來，團(tuán)險(xiǎn)都是保險(xiǎn)公司的重要渠道之一，但作為第三方平臺(tái)僅專注于團(tuán)險(xiǎn)領(lǐng)域，市場(chǎng)上同類主體并不多。經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者了解到，成立六年以來，保險(xiǎn)極客已經(jīng)在上海、廣州、深圳、天津、青島、蘇州、杭州、武漢、重慶、成都、西安等12個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為全國(guó)6000多家企業(yè)、數(shù)十萬員工提供相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。

團(tuán)險(xiǎn)究竟該如何開拓，交流會(huì)上，保險(xiǎn)極客展示了自己的玩法：

在企業(yè)端，為了讓企業(yè)更便捷管理員工團(tuán)險(xiǎn)， 2015-2016年，保險(xiǎn)極客首創(chuàng)“云團(tuán)險(xiǎn)SaaS系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)HR在線批量管理和保費(fèi)靈活支付，可按天計(jì)費(fèi)。2017年，保險(xiǎn)極客成為首個(gè)將百萬醫(yī)療險(xiǎn)納入團(tuán)險(xiǎn)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了百萬醫(yī)療與補(bǔ)充醫(yī)療無縫對(duì)接。其首創(chuàng)的“極客+”員工福利平臺(tái)，使團(tuán)險(xiǎn)告別了“大鍋飯”，進(jìn)入定制化時(shí)代。公司精算團(tuán)隊(duì)可以量身定制企業(yè)方案，17種主要險(xiǎn)種全面覆蓋。2018年，“極客+”3.0發(fā)布，醫(yī)療與健康管理服務(wù)上線，全面構(gòu)建“團(tuán)險(xiǎn)+醫(yī)療”閉環(huán)，賦能企業(yè)人力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2019年，保險(xiǎn)極客推出福利綜合運(yùn)營(yíng)體系，全面服務(wù)企業(yè)客戶，系統(tǒng)化解決福利傳播與感知難題。

在員工端，保險(xiǎn)極客著力解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)中流程慢、服務(wù)差、員工體驗(yàn)不佳的問題，2016年率先推出的“移動(dòng)理賠服務(wù)”開啟了團(tuán)險(xiǎn)的線上理賠與無紙化時(shí)代，微信端拍照發(fā)起，醫(yī)療理賠3000元以下免收原始單據(jù)，初審?fù)ㄟ^后5個(gè)工作日完成賠付，300元以下小額快賠，目前，平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)超過90%的無紙化理賠。2017年全新“極客+”上線后，智能化推薦與全面家庭保障支持員工按需靈活自選，員工配偶、子女、父母可納入保障，同時(shí)延伸至醫(yī)療與健康管理服務(wù)。2020年疫情期間，為了支持更全面的產(chǎn)品定制、理賠需求與覆蓋更多就醫(yī)場(chǎng)景，保險(xiǎn)極客上線分段式理賠產(chǎn)品解決方案，升級(jí)醫(yī)療與健康管理服務(wù)。

在公司管理層看來，精準(zhǔn)匹配個(gè)性化、定制化、差異化產(chǎn)品與服務(wù)正成為保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在保險(xiǎn)市場(chǎng)趨于成熟的階段，更需要對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，發(fā)掘其潛在需求。借助數(shù)字化手段，為企業(yè)提供保險(xiǎn)及醫(yī)療健康需求下的全場(chǎng)景服務(wù)，已經(jīng)成為行業(yè)主流發(fā)展趨勢(shì)。保險(xiǎn)極客的路徑就是以高頻醫(yī)療險(xiǎn)切入，從企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)SaaS系統(tǒng)建設(shè)，延伸到員工福利保障創(chuàng)新平臺(tái)，再到健康管理平臺(tái)，形成“醫(yī)療健康+保險(xiǎn)支付”的服務(wù)閉環(huán)。目前，保險(xiǎn)極客已經(jīng)與包括京東健康、微醫(yī)、好大夫、醫(yī)加壹等在內(nèi)多家知名醫(yī)療與健康服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。