（圖片來源：人民視覺）

經(jīng)濟(jì)觀察報 記者 田進(jìn) 經(jīng)常性的48小時連軸轉(zhuǎn)、110天、70余名團(tuán)隊成員。

回想起北京健康寶的開發(fā)過程，李浩浩說這是他印象最深刻的三組數(shù)字。

從大年初一（1月25日）開始，作為中關(guān)村科學(xué)城城市大腦股份有限公司總經(jīng)理，李浩浩便帶領(lǐng)他的團(tuán)隊開始了系列防疫科技產(chǎn)品的開發(fā)運營，他也因此榮獲了全國抗疫先進(jìn)個人。

過程并非一蹴而就。

李浩浩對經(jīng)濟(jì)觀察報表示：“系列防疫科技產(chǎn)品研發(fā)期間，經(jīng)歷了技術(shù)、人員缺乏等難題。最開始階段，一位沒帶電腦返回農(nóng)村過年的技術(shù)人員，甚至被迫跑到村里的小賣部借電腦，在小賣部待了三天把一項非常重要的功能開發(fā)完后，才收拾東西再趕回北京。”

9月17日，經(jīng)濟(jì)觀察報專訪了李浩浩，他回憶了健康寶誕生過程的故事與細(xì)節(jié)，回應(yīng)了外界對于企業(yè)是否掌控以及商用個人隱私數(shù)據(jù)等質(zhì)疑并談到未來健康寶的發(fā)展方向。

經(jīng)濟(jì)觀察報：從1月25日最初接到任務(wù)到3月1日健康寶的推出，公司防疫產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)歷了怎樣的歷程？

李浩浩：從時間線來看，主要可分為三個階段。

1月25日，我們接到政府任務(wù)時并不是直接做健康寶，而是主要解決北京多家規(guī)模以上企業(yè)的疫情防控問題，即解決企業(yè)員工個人健康狀況實時掌握的問題。正月初三，任務(wù)要求發(fā)生改變，當(dāng)時北京市已經(jīng)組織起全市的疫情調(diào)度管理組織體系（分為社區(qū)、街道、區(qū)、市4級），此時，需要社區(qū)居住人員信息的上下打通，所以我們緊急開發(fā)了疫情報送系統(tǒng)。

通過疫情報送系統(tǒng)，居民在社區(qū)填寫的紙質(zhì)版信息，能轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)并實施共享到疫情防控部門，此時便能精確篩選出需要重點關(guān)注的人員。篩查完之后，還能將重點關(guān)注人員的信息逐層下發(fā)最終讓社區(qū)掌握，各個社區(qū)掌握相關(guān)的情況后，也就能跟重點關(guān)注人群見面訪談以了解更具體的信息。

當(dāng)然，疫情報送系統(tǒng)相當(dāng)于一套管理系統(tǒng)，主要是面向于政府部門，老百姓看不到。

在第二階段，我們就開始研發(fā)跟老百姓相關(guān)的移動端。

2月10號，北京大部分單位開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，此時大量人員開始從外地返京。剛開始鐵路部門、民航部門大多是讓乘客填寫紙質(zhì)的表格，部分航空公司可能反應(yīng)快，讓乘客用自己的APP簽。但兩者都面臨數(shù)據(jù)共享打通以及效率低下的難題，導(dǎo)致后期個人信息篩查沒有數(shù)據(jù)支撐。

為此，我們開發(fā)了京心相助，讓返京人群可以提前將個人數(shù)據(jù)添加到京心相助上，這樣填寫的信息就自動進(jìn)入前期開發(fā)的系統(tǒng)里（疫情報送系統(tǒng)），從而打通市、區(qū)、街道、小區(qū)4級的信息傳遞，個人抵達(dá)社區(qū)之后也就不用再填寫基本信息了。

依托京心相助，從疾控的角度對所有返回北京的人員情況有了一個全面的掌握，為流行病學(xué)篩查提供數(shù)據(jù)支撐。

京心相互的產(chǎn)生過程也經(jīng)歷了類似的過程。

人群大量返京主要是為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)。此時商超等都沒開門，人基本是辦公室、家里兩端跑。在家一端能依托社區(qū)的群防群治；路上交通部門可通過要求戴口罩等措施來管控；但到了辦公地點尤其是寫字樓如何管控？為此，我們協(xié)助市委市政府開發(fā)了京心相互，面向全市所有的寫字樓。個人信息即使在社區(qū)沒有被掌握，在辦公樓一端也肯定能被掌握。

在第三階段，此時復(fù)工復(fù)產(chǎn)已到一定階段，社會上餐飲企業(yè)等開始恢復(fù)營業(yè)，老百姓去的地方更多，此時個人便需要一個健康證明出示給不特定的地方，相當(dāng)于個人健康信用。健康寶應(yīng)運而生。通過健康寶，北京人員出差返京以及外地來京人員的短時停留等信息都能管理起來。

技術(shù)上，健康寶研發(fā)用的是互聯(lián)網(wǎng)比較成熟的技術(shù)，只是應(yīng)用場景比較特殊。主要的難點在于后臺需要支撐大量的數(shù)據(jù)，并通過對個人信息數(shù)據(jù)的分析，最終在移動終端呈現(xiàn)出三種顏色的碼。

同時，我們還面臨大流量的同時訪問。北京市的健康寶用戶數(shù)可能在3000萬以上，尤其在早上9點時，上千萬用戶迸發(fā)使用。但健康寶又不能出現(xiàn)延遲等問題，它的場景很關(guān)鍵。比如老人可能馬上要進(jìn)社區(qū)，上班族馬上要進(jìn)園區(qū)打卡，如果延遲半個小時怎么辦？截至目前，健康寶實際上只出過三次問題。

經(jīng)濟(jì)觀察報：健康寶經(jīng)歷多次版本更新，更新的依舊是什么？

李浩浩：健康寶經(jīng)歷了三次大的版本更題，小的版本更替次數(shù)則不計其數(shù)，剛開始幾乎每天都有更新。版本更新的過程都是倒逼的，有市里主導(dǎo)性的更新，也包括新數(shù)據(jù)的納入、用戶的反饋。

健康寶運行初始階段，每天早上8點，疾控中心和政府等工作人員會和我們一起開會討論在健康寶上增加哪些功能；中午12點，我們帶著需求回到公司并討論如何轉(zhuǎn)換成具體可開發(fā)的功能，討論結(jié)束后經(jīng)常已是晚上8點；晚上8點，技術(shù)團(tuán)隊就開始熬夜開發(fā)；第二天凌晨6點，按照要求新版本上線。2個小時后，新的一輪更新討論又開始了。

我們技術(shù)團(tuán)隊70余人，經(jīng)常連續(xù)一干就是48個小時，大家都熬的不行。

我們團(tuán)隊里有一對夫妻。一個負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計（即界面、功能模塊的設(shè)計等），一個負(fù)責(zé)后臺開發(fā)。兩個人一個帶一個團(tuán)隊，一天晚上凌晨2點了，夫妻兩人和團(tuán)隊成員一起開視頻會議，孩子被他們倆吵醒了，在那哭，兩個人卻因為開著會分不出身去哄孩子。當(dāng)時確實不容易。

與此同時，我們還面臨著人員缺乏問題。

大年初一，和政府的領(lǐng)導(dǎo)開會時，公司就我和總裁助理兩個人，大家都回家過年了。后來我們快速把北京的員工集合起來，讓外地員工能返京的盡快返京，不能返京的就在線上工作。疫情開始階段，團(tuán)隊大部分工作都是在線上完成的。

因為公司一些程序員家住農(nóng)村，回家的時候沒帶開發(fā)的電腦，因我們只能用快遞把電腦快遞給他們。有些地方快遞也不通，就只能讓他們借電腦。有一位程序員，甚至只能跑到他們村的一個小賣部，借用小賣部的電腦在那待了三天多直到把非常重要的功能開發(fā)完，才收拾東西再趕回北京。

中后期，健康寶主要是根據(jù)用戶的反饋、政策的變化、政府的需求來進(jìn)行三者結(jié)合完善。比如某地區(qū)風(fēng)險等級改變后，健康寶需要實時更新相應(yīng)的數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)該地區(qū)人群健康碼顏色的改變；一些用戶反饋個人照片無法更換，健康寶第二次版本更新便完善了此功能，提升用戶的體驗感。

健康寶的持續(xù)更新狀態(tài)維持了110天，技術(shù)人員也跟著持續(xù)運轉(zhuǎn)了110天。此后軟件才基本穩(wěn)定，更新的比較少。

經(jīng)濟(jì)觀察報：您如何看待用戶對于企業(yè)可能獲取并商用健康寶個人信息的質(zhì)疑？

李浩浩：健康寶的運營掌握在政府手里，我們只是提供技術(shù)支持，并且我們是和政府聯(lián)合開發(fā)的。我們企業(yè)相當(dāng)于架構(gòu)了一個數(shù)據(jù)通道，最終每個人的隱私數(shù)據(jù)全由政府掌握，我們對數(shù)據(jù)沒有任何權(quán)限。

我個人理解，實際上疫情管控也是一種應(yīng)對公共事件產(chǎn)生的一種公共管理，這種公共管理必然會產(chǎn)生一些個人信息的委托管理。就像辦身份證需要把個人信息委托給公安局，健康寶相當(dāng)于把個人隱私數(shù)據(jù)委托給政府。

對于健康寶是否商用，這取決于政府的相關(guān)政策，從目前來看，也沒有商用的方向。我們覺得健康寶是有商用價值的，因為健康寶是一體多端，一體即一個政府平臺，多端即微信、支付寶、北京通等前端，他們提供數(shù)據(jù)的入口，后者可能有商用的價值。

經(jīng)濟(jì)觀察報：您認(rèn)為健康寶的下一步市場或技術(shù)方向如何？

李浩浩：對于健康寶技術(shù)出口，我們也在跟一些合作伙伴探討，但現(xiàn)在面臨很多問題。因為出口時，產(chǎn)品整個體系的網(wǎng)絡(luò)移植需要與他國國內(nèi)的組織體系、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相結(jié)合。比如健康寶后臺依靠大量的數(shù)據(jù)（手機運營商數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等，他國能否互相打通？這些都需要跟當(dāng)?shù)厝テヅ?，但技術(shù)移植一直是完全沒有問題的。

現(xiàn)在，公司基于人臉識別的健康碼信息展示產(chǎn)品已經(jīng)做出來了，并已在海淀區(qū)試點使用。目前北京市政策上也允許，相關(guān)的數(shù)據(jù)接口也能打通。未來產(chǎn)品肯定要進(jìn)一步推廣，因為在疫情防控常態(tài)化背景下，相比于社區(qū)人員長期值守的人力成本，機器的使用肯定能大大降低成本

目前來說，人臉識別的產(chǎn)品價格不是特別高，一臺價格在上萬元。

經(jīng)濟(jì)觀察報：在疫情防控常態(tài)化背景下，公司長期運營健康寶是否會面臨相應(yīng)的成本問題？

李浩浩：健康寶看起來是一個很簡單的小程序，但成本多少關(guān)鍵需要看它的業(yè)務(wù)邏輯。一如微信、支付寶，界面看起來很簡單，但加上大流量、大批量用戶以及內(nèi)部業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，投入的開發(fā)成本就很高。

在國內(nèi)疫情管控的常態(tài)化背景下，健康寶肯定需要長期運轉(zhuǎn)。這個長期運轉(zhuǎn)作為一種公共服務(wù)，將來可能需要政府的一些投入。就像我們開發(fā)的線上教學(xué)平臺等其他助疫產(chǎn)品，也是政府購買服務(wù)的。