太陽(yáng)底下無(wú)新事，低價(jià)旅行團(tuán)再度引發(fā)討論。

近日有博主爆料稱其報(bào)名多家低價(jià)團(tuán)因年齡原因被拒收，旅行社銷(xiāo)售甚至直言：“你們明擺著不會(huì)消費(fèi)，為什么要收你呢？老年人肯定有消費(fèi)實(shí)力。”實(shí)際上，業(yè)內(nèi)低價(jià)旅行團(tuán)對(duì)于客源的年齡、地區(qū)等多有限制，套路大差不差。藍(lán)鯨記者聯(lián)系到幾位業(yè)內(nèi)人士，試圖了解低價(jià)團(tuán)背后的運(yùn)營(yíng)邏輯和“潛規(guī)則”。

低價(jià)團(tuán)潛規(guī)則重重：云南團(tuán)不收東北人，分段賭中途換導(dǎo)游

B站UP主“濾鏡粉碎機(jī)”今日爆料稱，其在成都報(bào)名10家100元以下的旅行團(tuán)都被拒收。隨后UP主花費(fèi)280元報(bào)名了峨眉山、樂(lè)山兩日游，該產(chǎn)品價(jià)格比四川旅游協(xié)會(huì)發(fā)布的熱點(diǎn)線路跟團(tuán)參考價(jià)大約便宜45%。而國(guó)家旅游局已明確，低于誠(chéng)信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上的，就可以被認(rèn)定為“不合理低價(jià)”。

低價(jià)背后多半會(huì)有強(qiáng)制消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)意愿都很一般的年輕人自然會(huì)被旅行社“嫌棄”。藍(lán)鯨記者搜索發(fā)現(xiàn)，“低價(jià)團(tuán)拒收年輕人”一事并不新鮮，記者、教師等敏感行業(yè)游客也會(huì)被拒參團(tuán)。

曾經(jīng)做過(guò)多年旅行社生意的老苗透露，太年輕不收、兩個(gè)男的不收、某些地區(qū)不收，這些都是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則?！罢f(shuō)白了就是不要沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力的，所以旅行社才是最早干大數(shù)據(jù)的?！?/p>

老苗進(jìn)一步解釋稱，要賣(mài)的產(chǎn)品各異對(duì)應(yīng)拒收的地區(qū)也不一樣。比如全國(guó)購(gòu)物團(tuán)一般不收山河四省（俗稱大餅團(tuán)或饅頭團(tuán)）、云南團(tuán)一般不收東北游客，因?yàn)闁|北人當(dāng)銷(xiāo)售的較多，本身就比較懂推銷(xiāo)話術(shù)。

旅行社做購(gòu)物團(tuán)一般分兩種方式掙錢(qián)，一種是賣(mài)人頭，一種是賣(mài)分成。前者按人頭數(shù)量返點(diǎn)，后者賭的則是流水。所謂賭流水一般就是從購(gòu)物和自費(fèi)游玩項(xiàng)目中抽成，這部分利潤(rùn)由地接、司機(jī)、全程陪同的導(dǎo)游參與分成，其中地接和司機(jī)占到八成。

值得一提的是，部分低價(jià)團(tuán)會(huì)在中途更換導(dǎo)游?！氨热?天行程，A導(dǎo)游2天推銷(xiāo)不出產(chǎn)品，第3天就會(huì)上來(lái)一個(gè)厲害的能出貨的?！?/p>

藍(lán)鯨記者在短視頻網(wǎng)站上隨即選擇了數(shù)個(gè)價(jià)格相對(duì)較低的跟團(tuán)游產(chǎn)品，客服和銷(xiāo)售均承諾，全程沒(méi)有購(gòu)物環(huán)節(jié)，無(wú)報(bào)名年齡限制（未成年人除外）。

不過(guò)售前承諾不能盡信。多位消費(fèi)者對(duì)藍(lán)鯨記者表示，下單之前銷(xiāo)售是說(shuō)過(guò)沒(méi)有購(gòu)物和自費(fèi)環(huán)節(jié)，“但四天有三天都被帶去了購(gòu)物景點(diǎn)，一待就是2、3小時(shí)?！备鶕?jù)其中一位銷(xiāo)售提供的旅行社資質(zhì)，記者在黑貓投訴平臺(tái)上搜到了數(shù)條相關(guān)投訴，包括且不限于被兜售商品及項(xiàng)目、“關(guān)進(jìn)”封閉場(chǎng)所推銷(xiāo)等。

圖源“濾鏡粉碎機(jī)”

“旅游就是奢侈品”，新形勢(shì)下旅行社已無(wú)超低折扣

為什么旅行中的強(qiáng)制購(gòu)物屢禁不止呢？

老苗給記者算了一筆賬，以5天4晚的云南游為例，算上基礎(chǔ)的住宿、餐食、車(chē)費(fèi)、門(mén)票和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，最少也要1300多塊。這是一個(gè)淡季的價(jià)格，加上參與各方如地接社、供應(yīng)商、組團(tuán)社要掙的錢(qián)，最少也得賣(mài)2500元?！霸颇嫌尾缓瑱C(jī)票的成本就是2500-4000元，但是社交媒體、短視頻上一兩千多的產(chǎn)品一抓一大把?！?/p>

低于成本價(jià)的產(chǎn)品，勢(shì)必要通過(guò)購(gòu)物、自費(fèi)等項(xiàng)目彌補(bǔ)差額。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)藍(lán)鯨記者表示，跟團(tuán)游不像景點(diǎn)門(mén)票、機(jī)票酒店等是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。因?yàn)槭欠菢?biāo)品，所以操作空間會(huì)比較大。

“比如6個(gè)餐換成2個(gè)餐，準(zhǔn)四星酒店貴就住準(zhǔn)三，景區(qū)門(mén)票貴就換成免費(fèi)的?！鼻笆鰳I(yè)內(nèi)人士介紹稱，除了購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，甚至保險(xiǎn)也能掙一點(diǎn)。有些跟團(tuán)游產(chǎn)品的保險(xiǎn)費(fèi)用會(huì)收到大幾十甚至上百，但其實(shí)責(zé)任險(xiǎn)是旅行社本來(lái)就必須買(mǎi)的，一年大概幾千塊，給游客買(mǎi)的意外險(xiǎn)只需要幾元。

伴隨低價(jià)團(tuán)相關(guān)負(fù)面新聞的發(fā)酵，部分產(chǎn)品的“坑”變得越來(lái)越隱蔽。比如購(gòu)物點(diǎn)會(huì)冠以XX博物館、XX景區(qū)、XX產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的名字；或者直接將低價(jià)團(tuán)賣(mài)高價(jià)，在價(jià)格上迷惑消費(fèi)者。

老苗認(rèn)為，旅游本身是奢侈品，低價(jià)團(tuán)是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。OTA時(shí)代的大平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商的管理尚算用心，現(xiàn)在社交媒體、短視頻平臺(tái)對(duì)旅游產(chǎn)品審核卻并不嚴(yán)格，這在某種程度上縱容了低價(jià)團(tuán)橫行。

“正價(jià)團(tuán)的客單價(jià)高都在明面上的，低價(jià)團(tuán)是真的無(wú)底洞?！甭糜味ㄖ茙焟omo收藏了一大堆避雷貼專門(mén)發(fā)給客戶。她將現(xiàn)在的旅游狀態(tài)總結(jié)為，跟團(tuán)前誰(shuí)低價(jià)選誰(shuí)、跟團(tuán)后各種避雷。“幸虧我們做的早，靠私域的還能存活，純網(wǎng)單真沒(méi)法混了?！?/p>

實(shí)際上，旅行社賺得更多的是信息差，而不是量大集采價(jià)。前述業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有那么多信息差，游客只要查一查就能比價(jià)。“旅行社折扣也沒(méi)有大家想的那么大，比如美團(tuán)上賣(mài)100的，旅行社也要80、90元。折扣大的都是非著名景區(qū)，像是故宮、三星堆這類(lèi)甚至沒(méi)有折扣?！?/p>

挑選最便宜的下單無(wú)可厚非，但這一行里可能沒(méi)有什么真正的撿漏。

來(lái)源：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng) 作者：湯詩(shī)韻