5月9日，香飄飄股價下跌，截至5月9日收盤信息，香飄飄股價報18.09元，股價相對5月7日最高價位20.87元跌幅超10%。

近日，因“諷日杯套”收割了一波流量的香飄飄，從一夜爆火到被流量反噬只用了三天時間。飛瓜數(shù)據(jù)平臺顯示，48小時之內(nèi)香飄飄的抖音店鋪日銷售額暴漲到100萬元，漲幅超過400倍。5月7日，香飄飄抖音官方旗艦店銷售額驟降至5000—7500元。

伴隨事情不斷發(fā)酵，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在社交媒體上流傳的圖片中，貨架標(biāo)簽全是中文，沒有日文標(biāo)注，且游客手持杯套與商店內(nèi)飲料的杯套不同，質(zhì)疑是炒作擺拍。另有媒體報道稱，涉事門店員工回應(yīng)從沒有售賣過照片中的奶茶。

對于是否存在炒作擺拍并因此影響股價的疑問，有投資者在互動平臺上提問，香飄飄董秘回復(fù)稱：“二級市場的股價波動，受到多種因素的影響，公司將會持續(xù)專注做好日常經(jīng)營工作，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足消費者需求?！?/p>

戰(zhàn)略定位專家與危機公關(guān)專家詹軍豪在接受北京商報記者采訪時表示，對于香飄飄“諷日杯套”事件導(dǎo)致的股價下跌，從輿論視角來看，這是一個典型的雙刃劍效應(yīng)。一方面，香飄飄利用公眾情緒成功吸引了大量關(guān)注和流量，帶動了銷量的激增；但另一方面，由于事件處理不當(dāng)和網(wǎng)友的質(zhì)疑，公司形象也受到了嚴重損害，導(dǎo)致了股價的下跌。此時提醒企業(yè)，在利用社會熱點進行營銷時，一定要謹慎行事，避免過度炒作和誤導(dǎo)消費者。

香飄飄未正面回應(yīng)擺拍問題，但在直播間已經(jīng)暫停了杯套銷售。有媒體報道稱，香飄飄電商平臺旗艦店已無“買立贈熱搜同款杯套”。5月8日，香飄飄主播稱，“當(dāng)天下午3點半之前下單是有杯套的，3點半之后下單沒有杯套，希望大家能理解一下”。

對于熱搜同款杯套為何下架以及是否還會上架的提問，香飄飄官方旗艦店客服回復(fù)稱，暫時不清楚，不敢保證之后是否會上架，暫未接到相關(guān)通知。

北京商報記者搜索香飄飄天貓官方旗艦店，沒有“杯套”相關(guān)產(chǎn)品。該店客服表示，目前首批杯套庫存已全部告罄，后續(xù)還在規(guī)劃中。

詹軍豪表示，對于社交媒體上流傳的圖片質(zhì)疑和涉事門店員工的回應(yīng)，以及香飄飄直播間撤下文案和杯套下架等行為，反映了公司在危機處理上的不足。首先，公司應(yīng)該更加透明地回應(yīng)網(wǎng)友的質(zhì)疑，積極與消費者溝通，澄清事實真相。其次，公司在制定營銷策略時應(yīng)該充分考慮可能帶來的負面影響，避免過度營銷和虛假宣傳。最后，公司應(yīng)該加強內(nèi)部管理，確保員工的言行符合公司形象和品牌價值觀。

值得一提的是，近期香飄飄還成立了一家營銷公司。天眼查App顯示，近日，廣州眾合順益營銷服務(wù)有限公司成立，法定代表人為唐峰，注冊資本200萬元人民幣，經(jīng)營范圍含食品銷售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售、廣告制作等。股東信息顯示，該公司由香飄飄全資持股。

中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示，香飄飄通過包裝上的標(biāo)語，賺足了流量，進行了一場成功的品牌營銷。但這種操作只能吃一時紅利，從長期發(fā)展角度來看，香飄飄還需要夯實原有固體沖調(diào)業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)品在一二線市場的市占率、滲透率和品牌美譽度等。

對于未來是否會上架該杯套等問題，北京商報記者聯(lián)系采訪了香飄飄，截至發(fā)稿，對方未予以回復(fù)。

來源：北京商報 作者：白楊