亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）發(fā)布了亞馬遜的2023年度股東信。

賈西在股東信中總結(jié)了亞馬遜2023年整體的業(yè)績情況以及各個業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，他表示，亞馬遜在在財(cái)務(wù)指標(biāo)上取得了有意義的進(jìn)展，整個業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)也不斷改善。

2023年，亞馬遜的總營收同比增長12%，從5140億美元增長到5750億美元。按細(xì)分市場劃分，北美地區(qū)營收同比增長12%，從3160億美元增加到3530億美元；國際營收同比增長11%，從1180億美元增加到1310億美元；AWS云服務(wù)營收同比增長13%，從800億美元增加到910億美元。

在運(yùn)營利潤和自由現(xiàn)金流改善的同時，亞馬遜電商業(yè)務(wù)、AWS業(yè)務(wù)也均有積極進(jìn)展。在電商業(yè)務(wù)上，去年蔻馳、維多利亞的秘密等多個知名高端品牌入駐亞馬遜；在AWS業(yè)務(wù)中，亞馬孫發(fā)布了通用CPU芯片Graviton 4和AI芯片AWS Trainium 2。

盡管2023年對亞馬遜來說是增長非常強(qiáng)勁的一年，但賈西表示，2024年亞馬遜還將繼續(xù)降低服務(wù)成本，并且目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了在為客戶更快交付的同時進(jìn)一步降低成本的領(lǐng)域。因此，他樂觀地認(rèn)為公司還有更多的上行空間。

以下為安迪·賈西股東信全文：

尊敬的股東們：

去年這個時候，我分享了我對亞馬遜未來的熱情和樂觀。而今天，我有更多的話要說。原因是多方面的，先從我們在財(cái)務(wù)業(yè)績和客戶體驗(yàn)方面取得的進(jìn)步開始，再延伸到我們持續(xù)的創(chuàng)新，以及擺在我們面前的非凡機(jī)遇。

2023年，亞馬遜的總營收同比增長12%，從5140億美元增長到5750億美元。按細(xì)分市場劃分，北美地區(qū)營收同比增長12%，從3160億美元增加到3530億美元；國際營收同比增長11%，從1180億美元增加到1310億美元；AWS云服務(wù)營收同比增長13%，從800億美元增加到910億美元。

此外，亞馬遜的運(yùn)營利潤和自由現(xiàn)金流均大幅改善。2023年的運(yùn)營利潤同比增長201%，從122億美元（運(yùn)營利潤率為2.4%）增加到369億美元（運(yùn)營利潤率為6.4%）。調(diào)整后的自由現(xiàn)金流增加了483億美元，從2022年的-128億美元增加到355億美元。

雖然我們在財(cái)務(wù)指標(biāo)上取得了有意義的進(jìn)展，但最令我們高興的是：我們整個業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)也不斷改善。

在我們的商店業(yè)務(wù)中，客戶對我們對選品、價格和便利性的不懈關(guān)注反應(yīng)熱烈。我們繼續(xù)擁有最廣泛的零售選擇，有數(shù)億種產(chǎn)品可供選擇，僅去年一年就增加了數(shù)千萬種，幾個高端品牌開始在亞馬遜上銷售（例如蔻馳、維多利亞的秘密、Pit Viper、Martha Stewart、倩碧、蘭蔻和Urban Decay）。

在價格上保持精明總是很重要的，特別是在一個不確定的經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者對他們的花費(fèi)很謹(jǐn)慎。因此，在2023年第四季度，我們以Prime Big Deal Days拉開了假日季的序幕，這是Prime會員為提前開始假日購物而舉辦的獨(dú)家活動。緊隨其后的是我們延長的“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”假日購物活動，對所有客戶開放，成為我們有史以來最大的營收活動。2023年全年，客戶通過數(shù)百萬筆交易和優(yōu)惠券節(jié)省了近240億美元，比前一年增加了近70%。

我們還不斷提高送貨速度，打破了多項(xiàng)公司紀(jì)錄。2023年，亞馬遜以有史以來最快的速度向Prime會員遞送貨物，超過70億件商品在同一天或第二天到達(dá)，其中美國超過40億件，歐洲超過20億件。在美國，這一結(jié)果主要得益于兩大因素。其一是區(qū)域化的好處，我們重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)，以便將商品存放在離客戶更近的地方。其二是當(dāng)日送達(dá)設(shè)施的擴(kuò)展，在2023年，我們將當(dāng)天或隔夜遞送的物品數(shù)量同比增加了近70%。隨著我們以如此快的速度將商品送到客戶手中，客戶更頻繁地選擇亞馬遜來滿足他們的購物需求，我們也在多個領(lǐng)域看到其裨益，包括我們?nèi)粘１匦杵窐I(yè)務(wù)的快速增長（2023年第四季度同比增長逾20%）。

我們的區(qū)域化努力也縮短了運(yùn)輸距離，幫助降低了我們的服務(wù)成本。2023年，我們自2018年以來首次在全球范圍內(nèi)降低了單位服務(wù)成本。僅在美國，單位服務(wù)成本就下降了0.45美元以上。降低服務(wù)成本使我們既能投資于提高速度，又能以更低的平均售價（ASP）增加更多的選擇。更多的選擇和更低的價格使我們考慮購買更多的產(chǎn)品。

展望2024年（及以后），我們還沒有完成降低服務(wù)成本的工作。我們挑戰(zhàn)了我們履約網(wǎng)絡(luò)中的每一個保守信念，并重新評估了其中的每一個部分，發(fā)現(xiàn)了幾個我們認(rèn)為可以在為客戶更快交付的同時進(jìn)一步降低成本的領(lǐng)域。我們的入站履約架構(gòu)（inbound fulfillment architecture）和由此產(chǎn)生的庫存放置是2024年的重點(diǎn)領(lǐng)域。我們樂觀地認(rèn)為，我們還有更多的上行空間。

在國際市場，我們喜歡我們的傳統(tǒng)市場的發(fā)展軌跡，并看到我們的新興地區(qū)（例如印度、巴西、澳大利亞、墨西哥、中東、非洲等）取得了有意義的進(jìn)展。隨著他們繼續(xù)擴(kuò)大選擇和功能，并走向盈利（2023年第四季度，墨西哥成為我們最新的商店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的國際市場）。我們堅(jiān)信，從長遠(yuǎn)來看，這些新的地理位置將繼續(xù)增長并實(shí)現(xiàn)盈利。

除了商店業(yè)務(wù)，亞馬遜的廣告增長仍然強(qiáng)勁，營收從2022年的380億美元增長到2023年的470億美元，同比增長24%，這主要是由我們的贊助廣告推動的。我們在這項(xiàng)服務(wù)中增加了贊助電視（Sponsored TV），這是一種自助式解決方案，供品牌創(chuàng)建活動，可以出現(xiàn)在多達(dá)30多個流媒體電視服務(wù)上，包括Amazon Freevee和Twitch，并且沒有最低開支要求。

最近，我們通過在Prime Video節(jié)目和電影中引入廣告來擴(kuò)展我們的流媒體電視廣告，在我們最受歡迎的娛樂產(chǎn)品中，包括熱門電影和節(jié)目等，屢獲殊榮的亞馬遜米高梅原創(chuàng)，以及像《周四橄欖球之夜》這樣的現(xiàn)場體育賽事，品牌可以觸及2億以上的月度觀眾。我們的流媒體電視廣告增長迅速，開局強(qiáng)勁。

再來說說AWS。我們從2023年開始就看到了大幅的成本優(yōu)化，大多數(shù)公司都試圖在不確定的經(jīng)濟(jì)中節(jié)省資金。這種優(yōu)化在很大程度上得益于AWS幫助客戶更高效地使用云并利用更強(qiáng)大、更具性價比的AWS功能，如Graviton芯片、S3智能分層和節(jié)約計(jì)劃。這項(xiàng)工作減少了短期收入，但對客戶來說是最好的，也受到了歡迎。從長遠(yuǎn)來看，對客戶和AWS來說應(yīng)該是個好兆頭。到2023年末，我們看到成本優(yōu)化減弱，新交易加速，客戶在更長時間內(nèi)以更大的承諾續(xù)訂，向云端遷移再次增長。

過去一年對AWS來說也是一個重要的交付年。我們宣布了我們的下一代通用CPU芯片，與上一代相比，計(jì)算性能提高了30%，內(nèi)存帶寬提高了75%。我們還發(fā)布了AWS Trainium2芯片，訓(xùn)練生成式AI應(yīng)用程序的速度提高了三倍，內(nèi)存容量是Trainium1的三倍。我們繼續(xù)擴(kuò)大我們的AWS基礎(chǔ)設(shè)施足跡，目前在全球33個地理區(qū)域提供105個可用區(qū)，并將有6個新區(qū)域（馬來西亞、墨西哥、新西蘭、沙特阿拉伯王國、泰國和第二個德國區(qū)域柏林）。在生成式AI方面，我們向Amazon SageMaker添加了數(shù)十個功能，以使開發(fā)人員更容易構(gòu)建新的基礎(chǔ)模型（FM）。我們發(fā)明并交付了一項(xiàng)新服務(wù)（Amazon Bedock），允許公司利用現(xiàn)有的FM來構(gòu)建生成式AI應(yīng)用程序。而且，我們在Amazon Q上推出了最強(qiáng)大的編碼助手?？蛻魧@些功能感到興奮，我們看到我們的生成式AI產(chǎn)品具有顯著的吸引力。

我們在許多新的商業(yè)投資上也取得了進(jìn)展，這些投資可能對客戶和亞馬遜的長期發(fā)展具有重要意義。談到其中的兩個：

我們越來越相信，Prime Video本身就可以成為一項(xiàng)龐大而有利可圖的業(yè)務(wù)。這種信心受到以下因素的鼓舞：引人入勝的獨(dú)家內(nèi)容（例如，《周四橄欖球之夜》、《指環(huán)王》、《探險(xiǎn)者》、《少年時代》、《城堡》、《路之家》等）的持續(xù)發(fā)展、Prime Video客戶對這些內(nèi)容的參與度、我們市場計(jì)劃（marketplace programs）的增長（通過我們的第三方渠道計(jì)劃，以及客戶租用或購買的多種節(jié)目和電影），以及Prime Video中增加的廣告。

去年10月，我們在Project Kuiper衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目商業(yè)化的旅程中實(shí)現(xiàn)了一個重要的里程碑：我們向太空發(fā)射了兩顆端到端的原型衛(wèi)星，并成功驗(yàn)證了所有關(guān)鍵系統(tǒng)和子系統(tǒng)，在首次發(fā)射中取得這樣的成績是罕見的。Kuiper是我們的低地球軌道衛(wèi)星計(jì)劃，旨在為目前沒有寬帶連接的4-5億家庭（以及在更偏遠(yuǎn)地區(qū)尋求更好連接和性能的政府和企業(yè)）提供寬帶連接，對亞馬遜來說是一個非常大的營收機(jī)會。我們正在按計(jì)劃在2024年發(fā)射我們的第一顆正式的衛(wèi)星。我們還有很長的路要走，但我們的進(jìn)步讓我們感到鼓舞。

總體而言，2023年是強(qiáng)勁的一年，我感謝我們那些為客戶提供服務(wù)的集體團(tuán)隊(duì)。這些結(jié)果代表了亞馬遜的許多發(fā)明、協(xié)作、紀(jì)律、執(zhí)行力和重新想象。然而，我認(rèn)為我們亞馬遜的每個人都相信，在我們的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，在我們用盡如何讓客戶的生活變得更美好、更輕松之前，我們還有很長的路要走，我們投資的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相當(dāng)大的上行空間。

來源：界面新聞 作者：肖芳