經濟觀察網 記者 錢玉娟 4月10日，退休5年后的阿里巴巴集團（下文簡稱“阿里”）創(chuàng)始人馬云，以花名“風清揚”作為署名，在阿里內網寫下長篇分享。

馬云對阿里重組一周年加以總結：“這一年最核心的變化，不是去追趕KPI（關鍵績效指標），而是認清自己，重回客戶價值軌道。”同時，對于蔡崇信和吳泳銘接棒管理阿里期間進行的一系列變革，他也給予肯定：“新的管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍。”

認錯

對于阿里過去一年進行的組織變革，馬云將其視為改革和創(chuàng)新，“改革要付出代價，創(chuàng)新是要一步步和自己磨出來的”。談及阿里走過的這段路，馬云寫下，“改的是我們最喜歡的壞習慣，革的是既得利益”。

去年11月，當馬云在內網寫下“阿里會改，阿里會變”后，外界看到了阿里開始認錯。如今，馬云再次寫到，阿里在向大公司病開刀，“從一個決策緩慢的組織重新回到效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和敏捷”。

對于阿里最近一年的重組調整，管理學者陳春花表示，一家超大型公司的業(yè)務形態(tài)多至一定狀態(tài)，便很難有一個管理層能夠了解所有的業(yè)務邏輯。她認為，像阿里這樣的企業(yè)，需要按照不同的業(yè)務形態(tài)去做劃分、去授權，從而更聚焦于業(yè)務，讓業(yè)務本身的決策更高效，“之后面對用戶和市場，它的響應速度和創(chuàng)造價值的質量也更有保障”。

4月3日，挪威主權財富基金在官網發(fā)布了其首席投資官尼古拉·坦根（Nicolai Tangen）對阿里聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信的專訪視頻。在專訪中，蔡崇信提及阿里巴巴過去幾年“落后了”，內部就這一結果進行了反思，“因為我們忘了真正的客戶是誰”。

蔡崇信認為阿里忽視了用戶體驗：“在某種程度上，我們有點自食其果。”他還說：“大公司的組織結構是固定的，然后他們就不會改變，因為人們不喜歡改變。”

在蔡崇信看來，阿里首先要承認錯誤，再對人員進行改組，“定義方向是什么，然后設置公司的組織”。事實上，蔡崇信和吳泳銘接管阿里以來，最先“動”的就是公司的戰(zhàn)略方向。

管理學家、北京大學光華管理學院工商管理博士后穆勝接受記者采訪時稱，患了大企業(yè)病的組織，就像穿上了厚厚的毛衣，沒有辦法感知到市場的溫度。即使感知到了，它也像一個老態(tài)龍鐘的人，無法迅速行動。“這類企業(yè)一定會被市場懲罰，錯過機會，培養(yǎng)對手，內耗嚴重。”

據穆勝觀察，在今年之前，阿里已經通過組織調整、高層變動、編制壓縮等方式來尋求改變，也取得了一定的效果，人效有明顯回升。但他認為阿里的這些動作只能算是調整，“只是以一種江湖化管理替代另一種江湖化管理”。

穆勝表示，阿里已發(fā)展25年，企業(yè)規(guī)模做到這么大，組織變革太難了，這得需要一二把手有多大的決心，要破壞多少既得利益？即使阿里一二把手都認為企業(yè)當前面臨很大風險，制定了新的戰(zhàn)略方向，但對于阿里“同學們”的一個靈魂拷問是，他們是否舍得走出舒適區(qū)？

糾錯

去年9月，吳泳銘出任阿里首席執(zhí)行官后，提出“用戶為先、AI（人工智能）驅動”兩大戰(zhàn)略重心。除了明確用戶和技術的戰(zhàn)略優(yōu)先級，他還表示要對管理團隊進行年輕化改革。

對于這兩項戰(zhàn)略重心，馬云也在今日的分享中予以強調：“重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗。AI時代剛剛到來，一切才剛開始。”

去年11月，吳泳銘首次出席阿里財報電話會，并對外公布了阿里未來的三個戰(zhàn)略方向：技術驅動的互聯(lián)網平臺業(yè)務、AI驅動的科技業(yè)務以及構建一張全球化的商業(yè)網絡。

需要注意的是，吳泳銘在當時已經接過了阿里云的管理棒。在上述戰(zhàn)略方向公布一個月后，他又取代阿里“十八羅漢”之一的戴珊，接管淘天集團。

不只是淘天集團與阿里云這兩大業(yè)務集團出現(xiàn)管理層變動。今年以來，先是俞永福卸任阿里本地生活集團董事長，餓了么與高德兩大業(yè)務更新管理團隊。此后盒馬創(chuàng)始人侯毅被宣布正式退休，盒馬完成管理層切換。

繼阿里云、盒馬上市折戟后，今年3月末，菜鳥撤回上市申請，蔡崇信強調，阿里戰(zhàn)略的聚焦點是“推動集團內不同業(yè)務之間的協(xié)同效應”。阿里計劃調整菜鳥的部分業(yè)務，以實現(xiàn)菜鳥與淘天集團、阿里國際數字商業(yè)集團的戰(zhàn)略協(xié)同，并支持菜鳥對其全球網絡進行長期戰(zhàn)略拓展。

記者注意到，目前阿里旗下三大業(yè)務的上市計劃均已叫停，這恰好發(fā)生在其重組一周年前夕。

陳春花曾實際操作過大型組織的變革和轉型過程。她在接受記者采訪時強調，組織的變革和轉型一定是一個非常審慎的選擇。組織既需要找到合適的內外部條件，又要考慮到變革帶來的組織內部波動，還要在一個新的結構下尋找新的價值和定位。

蔡崇信曾指出，阿里的核心，一是電商，二是云計算。基于這一邏輯，阿里逐步退出了一些并不聚焦核心的業(yè)務，例如大幅減持快狗打車、小鵬汽車等。

阿里的一系列變革能否取得成效，尚待時間驗證。不過，在馬云內網發(fā)聲后，今日阿里港股飄紅。截至收盤，其股價上漲4.89%，達73.95港元/股。