為助力醫(yī)藥商家即時(shí)零售業(yè)務(wù)更好發(fā)展，3月26日美團(tuán)買藥在成都舉辦了第一屆商家生態(tài)大會(huì)，邀請(qǐng)泉源堂大藥房、健之佳、叮當(dāng)快藥、海王星辰健康藥房、高濟(jì)醫(yī)療、全億健康藥房等連鎖藥店到場(chǎng)，共同探索成都醫(yī)藥即時(shí)零售市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展路徑，共建和諧積極的行業(yè)生態(tài)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)買藥發(fā)布《成都醫(yī)藥即時(shí)零售行業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《簡(jiǎn)報(bào)》），數(shù)據(jù)顯示，2023年成都即時(shí)零售藥店數(shù)量在全國(guó)城市排名第二，整體交易額同比增速近六成，全國(guó)排名第五，僅次于北上廣深等超一線城市。規(guī)模和增速雙高的一體兩面，一方面反映出即時(shí)零售為健康消費(fèi)釋放了新的增長(zhǎng)空間，另一方面，則是成都的連鎖藥店商家們和平臺(tái)希望共同完成的高質(zhì)量增長(zhǎng)新課題。

醫(yī)藥即時(shí)零售“第二城”，兩性、醫(yī)美用品為高需

近些年，隨著消費(fèi)場(chǎng)景的拓寬，服務(wù)及產(chǎn)品供給的增加，健康消費(fèi)漸成剛需，成都地區(qū)連鎖藥店順勢(shì)而為，規(guī)模也持續(xù)增長(zhǎng)。美團(tuán)買藥數(shù)據(jù)顯示，2023年成都在營(yíng)的藥店數(shù)量峰值接近4700家，在全國(guó)城市中排名第二。

“與其他城市相比，成都的大多數(shù)小區(qū)住宅外面都會(huì)有商鋪，而每個(gè)商鋪下面必有藥店，鋪面多，也比較分散，北京、廣州等城市可能不會(huì)有這樣的特點(diǎn)?！彼拇ǖ貐^(qū)本土連鎖藥店百欣堂電商相關(guān)負(fù)責(zé)人在談及成都地區(qū)醫(yī)藥零售市場(chǎng)特點(diǎn)時(shí)表示。

高密度的線下連鎖藥店加上便捷的基礎(chǔ)設(shè)施，為發(fā)展即時(shí)零售創(chuàng)造了有利條件?！俺啥冀煌ɑA(chǔ)條件好，沒(méi)那么擁堵，騎手充足，運(yùn)力也有保障?！比刺孟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，即時(shí)零售帶來(lái)的深刻改變，最顯著的是在滿足用戶的夜間急用藥需求上。數(shù)據(jù)顯示，2023年僅一年時(shí)間，成都的24小時(shí)門店數(shù)量便由400多家增長(zhǎng)至近700家，增幅超60%，門店數(shù)量?jī)H次于北京、上海等超一線大城市。夜晚訂單高峰期主要在晚上10點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)時(shí)間段，通常是腸胃藥、止痛藥、退燒藥等急用藥品類，24小時(shí)藥店成為解決當(dāng)?shù)厥忻褚归g購(gòu)藥“急盼難愁”的先行軍。

據(jù)《簡(jiǎn)報(bào)》數(shù)據(jù)，在品類上成都的藥品銷量也顯示了獨(dú)特的區(qū)域特點(diǎn)，消化不良用藥、醫(yī)美面膜、兩性產(chǎn)品、氧氣罐等旅游特需品均有不錯(cuò)銷量表現(xiàn)，其中面膜在美團(tuán)買藥上超越上海、深圳，位列全國(guó)銷量第二名，消化不良類用藥位列全國(guó)銷量第二，氧氣罐則位列全國(guó)銷量第一名。

大數(shù)據(jù)助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，泉源堂庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升50%

在健康消費(fèi)需求的帶動(dòng)下，成都的即時(shí)零售藥品市場(chǎng)規(guī)模迅速發(fā)展。美團(tuán)買藥的《簡(jiǎn)報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，成都地區(qū)的即時(shí)零售藥店線上交易規(guī)模同比增長(zhǎng)近六成，位列全國(guó)第五，僅次于北上廣深等超一線城市。值得一提的是，不同連鎖走出了差異化競(jìng)爭(zhēng)的道路，以泉源堂為代表的連鎖，開始借助數(shù)字化工具探索出了適合自己的健康增長(zhǎng)之路。

在美團(tuán)買藥成都舉辦的第一屆商家生態(tài)大會(huì)上，作為一家百年醫(yī)藥零售品牌，泉源堂分享早在2016年便成立了新零售部門，從最初的不足10家，到如今全國(guó)的六百多家在營(yíng)門店，泉源堂的即時(shí)零售發(fā)展之路，總結(jié)下來(lái)就是一條精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的探索之路。

“線上相比線下，商品銷售的趨勢(shì)變化快，對(duì)用戶需求洞察的敏銳度也更高?！睋?jù)泉源堂相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線上依托于美團(tuán)買藥后臺(tái)數(shù)字化能力，泉源堂能快速的識(shí)別和判斷用戶的用藥需求變化趨勢(shì)，從而提前布局和備貨。精準(zhǔn)的需求洞察大大提高了連鎖藥店的庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率，傳統(tǒng)線下實(shí)體藥店庫(kù)存壓力大，大數(shù)據(jù)加持下，泉源堂庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升了50%。

據(jù)悉，2023年11月，泉源堂奧司他韋銷量在美團(tuán)買藥上的銷量位于全國(guó)第二?！巴ㄟ^(guò)美團(tuán)買藥商家平臺(tái)的需求洞察工具，我們發(fā)現(xiàn)北方城市流感相關(guān)藥品銷量的增長(zhǎng)趨勢(shì)，與美團(tuán)充分溝通后，我們及時(shí)儲(chǔ)備了充足的奧司他韋和測(cè)試拭子等流感相關(guān)藥品，及時(shí)趕上了南方城市用戶集中爆發(fā)的用藥需求。與美團(tuán)買藥的這波信息聯(lián)動(dòng)，對(duì)于我們來(lái)講非常關(guān)鍵?！比刺孟嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

除了品類運(yùn)營(yíng)外，泉源堂在新店選址中，也借助線上即時(shí)零售的優(yōu)勢(shì)，打開了一條新思路?！拔覀兪且约磿r(shí)零售作為空軍開路，然后布局線下，也就是線上先跑，然后線下慢慢沉淀?！蹦壳埃谌刺媒?00家成都門店中，很多門店均是優(yōu)先以線上為參考，然后逐漸完成全城門店布局。數(shù)字化動(dòng)態(tài)備貨，新店選址空軍先行，多樣化商品組包，探索直播新場(chǎng)景……泉源堂在健康成長(zhǎng)的同時(shí)，完成了數(shù)字化“輕盈”轉(zhuǎn)型。

從規(guī)模增長(zhǎng)到價(jià)值增長(zhǎng) 生態(tài)建設(shè)成“新解”

醫(yī)藥即時(shí)零售市場(chǎng)擁有巨大潛力，但也對(duì)慣于單一擴(kuò)店或單一低價(jià)打法的連鎖藥店提出了認(rèn)知挑戰(zhàn)。在從規(guī)模增長(zhǎng)到價(jià)值增長(zhǎng)的“引擎”切換中，越來(lái)越多連鎖品牌認(rèn)識(shí)到生態(tài)建設(shè)的重要性。

面對(duì)日益復(fù)雜的行業(yè)生態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，泉源堂董事長(zhǎng)李燦在商家生態(tài)大會(huì)上提到，“與B2C模式下以單一鏈接為中心的流量模式有很大不同，即時(shí)零售的流量圍繞蜂窩呈現(xiàn)散點(diǎn)分布的特征，這也意味著各方協(xié)同共建生態(tài)更具有必要性。這兩年，泉源堂的增長(zhǎng)戰(zhàn)略會(huì)更加務(wù)實(shí)，我們會(huì)更關(guān)注精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，給用戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，積極參與共建可持續(xù)的發(fā)展生態(tài)?！?/p>

與此同時(shí)，多家連鎖藥店負(fù)責(zé)人均提出了加快推進(jìn)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要性。健之佳副總裁施艷春認(rèn)為，提升專業(yè)服務(wù)能力更是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道。叮當(dāng)快藥副總裁孟繁周表示，健康可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，從賣標(biāo)品到構(gòu)建服務(wù)生態(tài)將成為未來(lái)醫(yī)藥即時(shí)零售領(lǐng)域穩(wěn)健發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。

“2024年是醫(yī)藥即時(shí)零售市場(chǎng)的生態(tài)建設(shè)元年，美團(tuán)買藥未來(lái)會(huì)協(xié)同更多成都本地行業(yè)伙伴，探索數(shù)字化發(fā)展的新通路，激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新潛力?！泵缊F(tuán)買藥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)將重點(diǎn)從經(jīng)營(yíng)分析能力、商品運(yùn)營(yíng)能力、新零售商學(xué)院、商家自直播等新能力建設(shè)方面，助力成都醫(yī)藥即時(shí)零售行業(yè)生態(tài)建設(shè)。