1月31日晚，某社交平臺(tái)上消息稱，驢媽媽旅游網(wǎng)的官網(wǎng)、APP、小程序等已不能正常使用，微信公眾號(hào)已停更數(shù)月?！皳?jù)悉，目前驢媽媽絕大部分員工已經(jīng)解散。無法預(yù)訂產(chǎn)品，僅剩數(shù)名員工?？上Я?！”

隨后驢媽媽方面對(duì)外回應(yīng)稱，三年疫情給文旅行業(yè)、企業(yè)造成重大影響，暫停運(yùn)營的原因?yàn)榇饲安糠止就锨敷H媽媽母公司20多億元款項(xiàng)，加上部分銀行抽貸、斷貸或變相收貸，造成其現(xiàn)金流動(dòng)困難。針對(duì)員工解散問題，驢媽媽則表示目前員工仍在崗，并未像傳聞所說“解散”。

作為昔日在線旅游市場佼佼者，2015年，驢媽媽母公司景域文化以“自助游O2O第一股”高調(diào)掛牌新三板，卻最終沒能在激烈的市場化競爭下殺出血路。

“好唏噓，以前都在驢媽媽上訂門票和機(jī)票?！庇邢M(fèi)者感慨。

驢媽媽停止運(yùn)營，員工爆去年開始拖欠工資

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)查詢，目前驢媽媽旅游網(wǎng)的相關(guān)線上平臺(tái)已無法正常訪問，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接異?！钡忍崾荆皡^(qū)門票、酒店、機(jī)票等業(yè)務(wù)均無法辦理。此外，“驢媽媽旅游網(wǎng)”公眾號(hào)上一次更新則在2023年5月。

驢媽媽前員工李鑫透露，近幾年公司常有裁員減員、工資打折的情況，最近一次較大的人員調(diào)整動(dòng)作是在去年5月。據(jù)其展示的通知文件顯示，2023年5月12日，驢媽媽人力資源部通知因經(jīng)營問題，部分員工自5月15日停工待崗，期間按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY核算生活費(fèi)。

另一位在驢媽媽工作8年的員工也證實(shí)了上述情況，其稱去年5月份工資一度停發(fā)，公司私下要求重新簽訂勞動(dòng)合同（工齡清零）或主動(dòng)離職才能拿到工資，不然則面臨待崗情況。最終，該員工在去年9月份主動(dòng)離職并結(jié)清欠薪。

李鑫則在兩個(gè)月后重簽了合同，不過在2023年12月底還是收到勞動(dòng)合同解除通知，“補(bǔ)償方案只有一個(gè)月工資，大家都很難接受，已經(jīng)在準(zhǔn)備仲裁了?！睋?jù)李鑫了解，目前驢媽媽確實(shí)仍有在崗員工，總部人數(shù)大概不足百人。

除了內(nèi)部爆發(fā)已久的問題，今年1月以來，部分驢媽媽平臺(tái)的合作分銷商也在社交平臺(tái)上“聲討”押金被扣壓的情況。

“目前壓在驢媽媽平臺(tái)的還有一萬元左右?！蓖躜v經(jīng)營一家主營景區(qū)門票的旅游公司，與驢媽媽分銷平臺(tái)合作已有五年左右。王騰稱，這兩年已經(jīng)很少從驢媽媽平臺(tái)上采購門票資源，但出于信任其一直沒有退出平臺(tái)。

今年1月開始，王騰發(fā)現(xiàn)往日的對(duì)接群沒人回復(fù)信息，“售后也找不到人，電話沒人接。”王騰稱，前后與其對(duì)接過的十余個(gè)驢媽媽人員中，大部分都已離職。目前，王騰所在的分銷商微信群中，不少分銷商在追討相關(guān)分銷款。1月31日，王騰等分銷商收到通知稱可進(jìn)行分銷退款登記及投訴，但能否退款及什么時(shí)間退款仍未可知。

另一名旅游商家李晶在今年1月10日發(fā)現(xiàn)驢媽媽分銷網(wǎng)站出現(xiàn)異常后，嘗試撥打驢媽媽官方電話，但未接通。目前，李晶尚有5000元保證金沒有取出。

李晶告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，其輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了一名驢媽媽工作人員，但對(duì)方稱目前公司內(nèi)部較為混亂，保證金退出事項(xiàng)暫時(shí)沒有人在負(fù)責(zé)，“我感覺應(yīng)該拿不回來了。”

據(jù)某企業(yè)信用查詢系統(tǒng)顯示，驢媽媽母公司“上海飛驢灣文化傳播股份有限公司”（前身為上海景域文化傳播股份有限公司，即掛牌上市主體景域文化）已經(jīng)成“失信被執(zhí)行人”，目前涉多起訴訟糾紛，案件總金額為6.04億元。

2024年1月，上海飛驢灣有四起案件作為被執(zhí)行人進(jìn)行首次執(zhí)行，原告方均為銀行。驢媽媽在對(duì)外回應(yīng)中也表示，部分銀行起訴驢媽媽對(duì)其企業(yè)運(yùn)營造成影響。

曾是自助游O2O第一股，被攜程們擠下牌桌

驢媽媽旅游網(wǎng)由景域集團(tuán)董事長洪清華于2008年所創(chuàng)立，愿景是“要給驢友媽媽一般的呵護(hù)”。

彼時(shí)攜程旅行、同程旅行、去哪兒旅游、途牛等已創(chuàng)辦3年以上，而驢媽媽則緊盯自助游市場，以景點(diǎn)門票切入細(xì)分市場，與其他同行展開差異化競爭。

當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)燒錢戰(zhàn)興起，在線旅游行業(yè)也不例外。驢媽媽成立后，景域集團(tuán)先后進(jìn)行多輪融資，累計(jì)融資金額約30億元，投資方涉及錦江國際集團(tuán)、紅杉資本、豐盛控股。2014年，驢媽媽與攜程、同程等就“一元門票”展開補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

2015年，驢媽媽迎來高光時(shí)刻。當(dāng)年12月，上海景域文化傳播股份有限公司將在線旅游業(yè)務(wù)即驢媽媽、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游營銷、景區(qū)運(yùn)營四大板塊整合打包，在新三板掛牌上市，成為“中國自助游O2O第一股”。

驢媽媽的業(yè)務(wù)盤子也得到迅猛增長，東興證券報(bào)告指出，2015年，驢媽媽交易規(guī)模翻倍增長至64.4億元，市占率達(dá)9.3%；2016年再創(chuàng)新高至79億元，市場份額為8.2%，排在途牛、攜程和同程之后，位列第四。

財(cái)報(bào)顯示，2013年-2015年景域文化實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入7.04億元，13.9億元和31.1億元，但虧損同樣連年增長，錄得0.69億元、1.62億元和4.26億元。另據(jù)一份債券信息，2016年景域文化虧損進(jìn)一步擴(kuò)大至8.52億元。

2016年前后，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投寒意漸濃。在線旅游巨頭之間抱團(tuán)取暖，攜程入股去哪兒、藝龍；途牛則接受了京東、海航的橄欖枝，市場迎來新一輪整合。此外，美團(tuán)、飛豬加入戰(zhàn)局。

驢媽媽是為數(shù)不多屹立于各大OTA和BAT之間的獨(dú)立派。2017年，登陸新三板僅一年多后，景域文化主動(dòng)從新三板摘牌，彼時(shí)洪清華稱退市是為了公司戰(zhàn)略發(fā)展需要和為下一步更大更遠(yuǎn)資本運(yùn)作服務(wù)。

有不愿具名的旅游分析人士則認(rèn)為，驢媽媽的景區(qū)及自助游模式對(duì)行業(yè)具有啟示意義，但后續(xù)許多業(yè)務(wù)起步晚、投入不夠堅(jiān)決、融資后力不足，最終造成掉隊(duì)局面。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告顯示，2019年在線旅游廠商市場份額中，驢媽媽僅剩0.15%，攜程、去哪兒、飛豬則為43.3%、26.12%、6.87%，月活人數(shù)從2016年的超200萬下跌為26萬。

前員工李鑫也在那幾年間感知到驢媽媽的變化，“人員越來越少，訂單量萎縮。”李鑫感慨，2019年之前驢媽媽十一黃金周的門票日訂單超10萬，而到了2022年，同期日訂單預(yù)估僅萬張左右，“以前攜程是我們景區(qū)門票的分銷商，從18年左右開始，為了補(bǔ)充sku，我們轉(zhuǎn)而開始分銷攜程的門票產(chǎn)品，流量都被大平臺(tái)吸走了?！?/p>

商家王騰亦告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，近兩年驢媽媽分銷平臺(tái)上的門票、酒店等產(chǎn)品數(shù)量漸少，其也將渠道轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)。

團(tuán)隊(duì)規(guī)模則早已有萎縮之勢，李鑫告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，巔峰時(shí)期其所在的部門有600多人，自其2017年入職后部門人員就一直在縮減，離職時(shí)則僅剩1/10左右。

驢媽媽的在線旅游故事已然走向黯淡。

文章來源：時(shí)代財(cái)經(jīng)

作者：林心林