上周，多家上市旅游企業(yè)發(fā)布第三季度財報。從財報數(shù)據(jù)看，盈利成主流，有的企業(yè)凈利潤甚至同比增長16倍多，還有的企業(yè)則成功扭虧為盈。

11月21日，3家上市在線旅游企業(yè)同時公布第三季度財報。攜程財報顯示，歸于母公司凈利潤約為46.15億元，同比增長1634.96%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）約為46.22億元，同比增長225.72%。同程財報顯示，經(jīng)調(diào)整EBITDA為8.7億元，同比增長88.2%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為6.2億元，同比增長146.5%。途牛財報顯示，今年第三季度凈收入達1.782億元，同比增長128.9%；非美國會計準則凈利潤為4550萬元，凈利潤同比轉(zhuǎn)正。

此外，新旅界統(tǒng)計了43家傳統(tǒng)意義上的旅游類上市公司發(fā)現(xiàn)，有29家實現(xiàn)盈利，占比達67.4%；34家企業(yè)實現(xiàn)凈利潤正增長（含凈利潤增長與減虧），占比達79.9%。其中，眾信旅游三季度歸于母公司凈利潤約為4865.6萬元，同比增長195.51%。

三季度上市旅企盈利成主流，與暑期旅游行業(yè)加速回暖、新型旅游消費不斷涌現(xiàn)、出境游政策放寬密切相關(guān)。

今年三季度，得益于旺盛的夏季旅游需求，國內(nèi)游出現(xiàn)了強勁反彈。特別是暑期，在親子游、避暑游、研學(xué)游、休閑度假等需求帶動下，旅游市場迎來爆發(fā)式增長。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，三季度，國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_12.9億，同比增長101.9%。此外，中秋國慶超長假期點燃了游客的消費熱情，很多游客早在七八月份就預(yù)訂好了機票、酒店等。

境外游也逐步恢復(fù)。眾信旅游方面表示，受益于出境團隊游第三批國家和地區(qū)名單的恢復(fù)，公司經(jīng)營環(huán)境持續(xù)改善，行業(yè)景氣度持續(xù)提升，加之國家各項宏觀政策的扶持促進，使得公司業(yè)績?nèi)〉幂^大幅度增長。

旅游市場持續(xù)復(fù)蘇，新型旅游消費也在不斷涌現(xiàn)。隨著更多消費者從商品性消費向服務(wù)性消費轉(zhuǎn)變，“新旅游”需求在近兩年激增：休閑度假需求日漸旺盛，“特種兵式旅行”、周邊鄉(xiāng)村度假、Citywalk等旅行方式流行，演唱會、音樂節(jié)等消費滲透到二三線城市乃至旅游發(fā)達的縣城。這些都給旅游市場增添了生機。

上市旅企盈利成主流后，還需著力提升服務(wù)質(zhì)量。一方面，這是政策提出的明確要求。文化和旅游部近日發(fā)布的《國內(nèi)旅游提升計劃（2023-2025年）》指出，到2025年，國內(nèi)旅游市場規(guī)模保持合理增長、品質(zhì)進一步提升，并圍繞豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給、改善旅游消費體驗、提升旅游市場服務(wù)質(zhì)量等9個方面提出30項主要任務(wù)。

上市旅游企業(yè)作為旅游行業(yè)的優(yōu)秀代表，也應(yīng)在行業(yè)作出表率，積極推出更多滿足市場需要、富有特色的旅游產(chǎn)品、旅游線路，開發(fā)體驗性、互動性強的旅游項目，著力推動研學(xué)、銀發(fā)、冰雪、海洋、郵輪、探險、觀星、避暑避寒、城市漫步等旅游新產(chǎn)品，并加快智慧旅游發(fā)展，培育智慧旅游沉浸式體驗新空間新場景。

另一方面，當(dāng)前旅游市場依然是消費投訴的重災(zāi)區(qū)。11月6日，中消協(xié)發(fā)布的第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告中專門提到價格偏高的研學(xué)旅行走樣變味，頻頻出現(xiàn)貨不對板、游而不學(xué)、質(zhì)次價高等問題。從黑貓投訴平臺來看，今年暑期，“不合理低價游”問題仍存，虛假宣傳頻現(xiàn)，“酒店刺客”頻出，酒店和民宿毀約退單現(xiàn)象多發(fā)。還有不少消費者反映，提前買的機票反而更貴。

因此，上市旅游企業(yè)在后續(xù)發(fā)展中也應(yīng)將保障消費者權(quán)益作為重要一環(huán)，兼顧自身利益和消費者合法權(quán)益，改變一些領(lǐng)域侵犯游客權(quán)益問題頻出的狀況，讓游客可以“放心游”“滿意游”。

來源：工人日報 作者：楊召奎