經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 任曉寧

施耐德（北京）中壓&低壓電器有限公司（簡稱“施耐德電氣亦莊工廠”）坐落在北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，擁有53000平米廠房，主要生產(chǎn)大型工程智能化斷路器、工業(yè)用中低壓電力設(shè)備等產(chǎn)品。與傳統(tǒng)制造業(yè)工廠昏暗擁擠的刻板印象不同，這座工廠放眼望去全是一片綠色。

在施耐德電氣亦莊工廠內(nèi)，各種尺寸的顯示屏隨處可見，身穿綠色工服的操作員在裝配時經(jīng)常查看工位前的屏幕。工作人員告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者，他們通過PMS（過程管理系統(tǒng)）查看每一步裝配的操作提示，電腦上還有工單、效率、看板、異常報警、人員技能等LDS系統(tǒng)（精益數(shù)字化管理系統(tǒng)），會按優(yōu)先級派發(fā)工單。

在互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到76%的2023年，數(shù)字化似乎是一件理所應(yīng)當?shù)氖?，但在制造業(yè)工廠內(nèi)，數(shù)字化并不像人們想象的那么普及。一位施耐德電氣行業(yè)人士告訴記者，在電氣運維工廠，工作人員常常使用紙質(zhì)電氣圖，這些圖紙可能是2年前打印的，圖紙上只能顯示一些局部的信息。雖然電子圖紙更準確，但他們不習慣使用。

中國制造業(yè)崛起多年，從業(yè)者積累了豐富的經(jīng)驗和常用的習慣，現(xiàn)在，讓他們改變以往運作模式，重新學習數(shù)字化，并不是一件容易的事。而且，一些制造公司創(chuàng)始人會有顧慮，花大價錢改造工廠，這筆投入到底值不值？最終是在花錢還是在省錢？很多人心里并沒有底，因此對于數(shù)字化改造的動力不足。

施耐德電氣亦莊工廠是一座數(shù)字化標桿工廠，有ETAP（電力電氣分析、電能管理的綜合分析軟件）系統(tǒng)，有5G，還有清潔能源。他們試圖通過這座工廠告訴客戶，數(shù)字化真的有用。

施耐德電氣自身就是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。這家成立于法國，已有187年歷史的大型跨國公司，與巴黎凱旋門同齡，制造了法國第一列火車、第一艘蒸汽機船，本是制造業(yè)的巨頭。

現(xiàn)在，施耐德電氣數(shù)字化的業(yè)務(wù)和服務(wù)已占全球營收的53%。同時，施耐德電氣還成立了AI團隊及實驗室，這是施耐德電氣正在發(fā)力的方向，“如果一家企業(yè)不去擁抱AI，可能在未來會被時代所淘汰。”施耐德電氣全球執(zhí)行副總裁、首席數(shù)字官Peter Weckesser告訴記者，這是大勢所趨。

從硬件到軟件

2023年上半年，施耐德電氣收入176.33億歐元，同比增長9.7%。這些收入主要是給能源、自動化領(lǐng)域企業(yè)提供數(shù)字化解決方案。目前，施耐德電氣在中國的大客戶包括伊利、舜宇光學、東明石化、吉利科技、潘集電廠、金茂大廈和諾華生物等。

與天生就長在數(shù)字化流程上，之后轉(zhuǎn)型做產(chǎn)業(yè)服務(wù)的的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，施耐德電氣從制造業(yè)起家，更懂得制造業(yè)的需求和痛點，本身就是一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例。這種來自自身實踐的改造，更能獲得制造業(yè)客戶認可。

施耐德電氣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的故事，要從2010年說起。之前，施耐德電氣是一個傳統(tǒng)的制造業(yè)公司，主要提供硬件生產(chǎn)。

2010年是互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵期，當時PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生變化，大型制造公司也在思考數(shù)字化的問題。施耐德電氣副總裁、數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)中國區(qū)負責人張磊告訴記者，那時，施耐德電氣的全球團隊、中國團隊及一線員工都在思考這些問題：什么是數(shù)字化？施耐德電氣該怎么做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？做數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)有什么好處？對客戶有什么好處？

戰(zhàn)略上的思考持續(xù)了3年之久。2013 年的漢諾威工業(yè)博覽會上，德國正式推出了“工業(yè) 4.0”概念，即利用信息化技術(shù)促進產(chǎn)業(yè)變革。此后在全球范圍內(nèi)引發(fā)了新一輪的工業(yè)轉(zhuǎn)型競賽。施耐德電氣就此加快了步伐。

2013年，施耐德電氣組建數(shù)字化服務(wù)團隊，改造自己的工廠，為工廠的設(shè)備資產(chǎn)管理和能源管理提供基于云架構(gòu)的SaaS行業(yè)應(yīng)用。2015年，施耐德電氣組建智能制造團隊，在工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺等方面探索。目前，施耐德電氣數(shù)字化的能力應(yīng)用在整個公司層面，覆蓋40多個國家的180多家工廠和90多家物流中心。

改革向來是很難的事，尤其是老牌企業(yè)。張磊提到，在施耐德電氣內(nèi)部，進行了一場文化變革，鼓勵“包容與授權(quán)”的文化，敢于將更多的中國人放在企業(yè)關(guān)鍵位置，并鼓勵大家試錯，不被KPI所綁架。同時，施耐德電氣進行組織結(jié)構(gòu)變革，把傳統(tǒng)的層級式組織架構(gòu)，改為扁平化的架構(gòu)。并從外部引入數(shù)字化人才，對企業(yè)內(nèi)部人才做數(shù)字化培養(yǎng)。

2017年后，施耐德電氣把數(shù)字化能力整合成解決方案，銷售給其他能源、工業(yè)、電氣行業(yè)。同時引入咨詢團隊，并購英國工業(yè)軟件巨頭AVEVA公司，可以幫工廠設(shè)立從建立到運營到運維的所有數(shù)字化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

無論是轉(zhuǎn)型數(shù)字化，還是銷售數(shù)字化解決方案，都是需要耐心與投入的事。張磊舉了一個小例子，施耐德電氣引入來自麥肯錫等全球頂級咨詢公司人才組建咨詢團隊時，有些人不理解，認為這些人工資很高，沒有必要。但實際銷售過程中，其實很多客戶并不知道自己需要什么產(chǎn)品。通過咨詢團隊，可以讓客戶明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的和目標，最終，咨詢團隊把施耐德電氣的能力與客戶的訴求相匹配，業(yè)務(wù)會更有機會。

作為一家年齡187年的公司，施耐德電氣迄今屹立不倒，仍位列世界500強，與其不斷緊跟時代，持續(xù)轉(zhuǎn)型有密切關(guān)聯(lián)。施耐德電氣成立時，是第一次工業(yè)革命中的成功者。隨著經(jīng)濟、社會、技術(shù)的變化，施耐德電氣也抓住了第二次電氣化革命和第三次互聯(lián)網(wǎng)革命發(fā)展機會?，F(xiàn)在，施耐德電氣又成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐者。

施耐德電氣輸出數(shù)字化解決方案已經(jīng)有了一批標桿案例。施耐德電氣 ETAP中國、SEE 軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉華濤告訴記者，中國市場的頭部企業(yè)已經(jīng)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也確實實現(xiàn)了企業(yè)效益的提高。接下來會有大量企業(yè)繼續(xù)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他預(yù)計之后的市場是：“曙光已現(xiàn)，潛力巨大”。

數(shù)字孿生與AI

2023年，施耐德電氣還在繼續(xù)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化新戰(zhàn)場放在了數(shù)字孿生和AI上。

目前，施耐德電氣已有一個300人的AI團隊。今年7月，施耐德電氣在中國成立了AI實驗室，正在將AI技術(shù)融入到施耐德電氣的產(chǎn)品之中。張磊提到，在當下的經(jīng)濟環(huán)境，客戶需求變得更明確、更落地，要求也更高了。AI能在原有基礎(chǔ)上，幫助客戶更多地利用數(shù)據(jù)解決現(xiàn)在的問題。

前幾年的數(shù)字化，經(jīng)常會有一些面子工程，做一些聽起來高大上，但實際沒什么用的業(yè)務(wù)。那時談數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶更關(guān)注做大屏展示、應(yīng)用AI等?，F(xiàn)在，數(shù)字化轉(zhuǎn)型客戶更關(guān)注ROI，關(guān)心投入多少、最終能收益多少。張磊認為，這是好事，說明當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在走的越來越扎實。

施耐德電氣當前發(fā)力的AI與數(shù)字孿生，都在向這些方向努力。目前數(shù)字孿生已經(jīng)有兩個落地案例，上海華誼集團和山東東明石化都建立了自己的數(shù)字孿生工廠。

東明石化是中國地煉龍頭企業(yè)，利用數(shù)字孿生技術(shù)做了老舊工廠改造，在現(xiàn)有工廠基礎(chǔ)上進行數(shù)字化升級。改造結(jié)果是，東明石化縮短了項目時間，降低采購成本和服務(wù)成本，第一套數(shù)字孿生裝置效益可達1000萬元。

施耐德電氣副總裁、過程自動化與數(shù)智化中國區(qū)負責人丁曉紅向記者解釋，數(shù)字孿生主要能起到兩方面作用：一是能發(fā)現(xiàn)工廠早期故障，讓工廠運行的更加順暢。二是讓設(shè)備跑起來之后降低員工的工作強度，讓工作效率更高。

施耐德電氣提供的數(shù)據(jù)顯示，通過數(shù)字孿生等數(shù)字化技術(shù)，工廠生產(chǎn)效率可以提升20%以上，員工工作效率可以提升30%。

生成式AI技術(shù)在施耐德電氣的AVEVA軟件里也已經(jīng)得到了應(yīng)用。丁曉紅在實踐中發(fā)現(xiàn)，生成式AI非常重要，你可以在對話框里問它這個復(fù)雜的工廠里面哪里有什么故障、模型在哪里、誰維護過、維修花了多少錢，都可以在對話框里直接問，不需要掌握軟件應(yīng)用再找到這些問題的答案。這也是一種提高效率的方式。