陳春花/文
01
管理真正的價值是什么?
我每次在介紹管理時,都會看管理中遇到的幾個最重要的問題。
問題1:
為什么同樣的資源和人,交給不同的管理者進(jìn)行管理,結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)?
事實上,這恰恰是管理最大的魅力,即同樣的人和同樣的資源,交給不同的管理者,產(chǎn)出的績效不同。
問題2:
為什么那么多人,陷入無效的甚至毫無意義的工作中?
這是一個有意思的現(xiàn)象,我和大家分享一個我過去的研究。
三十年前,為了研究中國企業(yè)的優(yōu)秀做法,我去調(diào)研這些優(yōu)秀企業(yè)的管理狀態(tài)時,發(fā)現(xiàn)了一個非常有意思的現(xiàn)象。
在員工狀態(tài)的分布中,約10%的員工是和公司對著干的,企業(yè)定任何制度、提任何要求,他都有意見,他認(rèn)為提意見是對的,而且是熱愛公司的表現(xiàn)。
20%的員工做出來的東西,質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。20%的員工蒙著做,一會兒做好,一會兒做不好,他也不知道為什么會這樣。只有30%的員工,正??冃Мa(chǎn)出,還有20%的員工是高績效。
你會發(fā)現(xiàn)有50%左右的員工沒有績效產(chǎn)出。
分享的這個研究,是想探討這樣的結(jié)果對組織有傷害的,真實的原因到底是什么?
問題3:
影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么?
在創(chuàng)業(yè)企業(yè)里,這個問題不太難,因為大家還在創(chuàng)業(yè),還有夢想和追求,組織管理相對容易??僧?dāng)這個組織超過五年、十年,就會有一部分員工不知道他為什么來工作。
就像有時我也問自己,為什么我一直當(dāng)老師,問的時候我要給自己一個理由繼續(xù)當(dāng)下去;如果這個理由找不到,我可能就會稀里糊涂。
實際上,很多員工都有這樣的挑戰(zhàn),他沒辦法回答到底為什么工作。但這件事很重要,因為它決定了自我驅(qū)動的力量。
我們也可以在公司里和員工討論:為什么來這個公司工作?
如果我們不能找到那個自我驅(qū)動工作的員工,你會發(fā)現(xiàn)很多的激勵和制度對他沒有用,他不打算用一個更佳狀態(tài)在這里工作。
問題4:
人們?yōu)槭裁磿鲃樱?/strong>
人一定是要流動的,沒有人愿意在一個崗位上一直做下去。如果你能找到一個人愿意在一個崗位上一直做下去,一定要思考兩種情況:
他是不是沒有更高的欲望?
在管理中,我們需要回答的問題就是,員工是主動流動,還是被動流動,兩者產(chǎn)生的績效結(jié)果完全不一樣,這個問題需要我們注意。
問題5:
為什么很多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用?
更有挑戰(zhàn)的事在于,在一個組織管理中,很多人都感受到自己沒有發(fā)揮更大的作用。如果大家都覺得沒讓他發(fā)揮作用,這個組織就會出問題了。我們就問為什么會這樣?
問題6:
為什么計劃沒有變化快?
我們在管理中最重要的就是計劃,你就會發(fā)現(xiàn)計劃沒有變化快,在今天這是最明顯的一個特征,這個怎么辦?
我問這一系列問題,其實都要回答一個概念——管理真正的價值到底是什么?
02
管理必須回答四個基本問題
?1.管理者與管理對象、管理資源三者之間的匹配問題。
管理應(yīng)該是大家最熟悉的,我們只要有兩個人,就會進(jìn)入管理,因為我們要協(xié)同大家的行為。
無論誰來做管理,都要回答這三者之間的關(guān)系。人、資源和管理者,這三者之間的關(guān)系,是整個管理都要回答的問題。
2.管理一定要讓人有意義。
管理的核心是激活人。管理其實就干一件事情,就是能否激活人,讓每一個人動起來。
如果我們在管理中,不能回答讓人有意義這件事,就是一個巨大的失敗。在今天我們要特別強調(diào)這一點,因為大家都習(xí)慣性地關(guān)心目標(biāo)和績效,很少關(guān)心每個人在組織中到底有沒有意義。
3.永遠(yuǎn)要讓每一個人和工作相關(guān)。
怎么讓員工和工作相關(guān),怎么讓員工和工作之間保持最重要的關(guān)聯(lián),這是必須回答的問題。
4.在管理中一定要注意到,人是獨立的個體。
他有自己的價值判斷,他需要自由,他需要流動。
這四個是管理的基本問題。
在管理中,核心就是圍繞兩個東西去做,一個是工作目標(biāo),一個是人的價值。不要忽略它們,就可以把管理工作本質(zhì)的東西做出來。
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