數(shù)年前，自動(dòng)化技術(shù)被認(rèn)為是財(cái)務(wù)領(lǐng)域的下一個(gè)熱點(diǎn)，以戰(zhàn)略方式實(shí)施自動(dòng)化技術(shù)有可能重塑財(cái)務(wù)。但由于人們對(duì)這些技術(shù)設(shè)定的期望過低，其真正潛力可能尚未實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)更多地被推動(dòng)執(zhí)行海量的交易流程，需要在不增加額外資源的情況下提供更多前瞻性思考和戰(zhàn)略洞察，致使首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)主管們的壓力急劇上升。而外部因素也在持續(xù)為財(cái)務(wù)職能帶來壓力：如人才短缺、地緣政治、社會(huì)動(dòng)蕩和持續(xù)不斷的全球中斷等。面對(duì)這一切時(shí)，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者們需要了解如何真正地精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)，如何發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，并確保在建立更高級(jí)別的跨組織協(xié)同的同時(shí)按時(shí)關(guān)賬結(jié)賬。但無論數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和人員能否迎接挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)領(lǐng)域始終會(huì)持續(xù)發(fā)展。

未來財(cái)務(wù)趨勢(shì)

“無人駕駛”的自動(dòng)化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)是未來財(cái)務(wù)重要趨勢(shì)之一，也是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)的基本特征?！盁o人駕駛”的自動(dòng)化財(cái)務(wù)是指按照財(cái)務(wù)主管們?cè)O(shè)定所運(yùn)行的既定財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，即關(guān)閉后臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特定流程，從執(zhí)行特定任務(wù)流程轉(zhuǎn)向自動(dòng)化的財(cái)務(wù)操作。

通過在財(cái)務(wù)職能建立新的靈活性和彈性，并基于全面集成平臺(tái)連接數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和人員，“無人駕駛”的自動(dòng)化財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)可以自動(dòng)支持端到端的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。憑借自動(dòng)化財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)職能可以為新業(yè)務(wù)模式提供指導(dǎo)、提高效率、為計(jì)劃及預(yù)測(cè)提供更多的預(yù)測(cè)性輸入，并展開跟蹤及監(jiān)控，促使財(cái)務(wù)職能發(fā)展出真正的動(dòng)態(tài)能力，同時(shí)為商業(yè)活動(dòng)提供更好的支持和更高的業(yè)務(wù)價(jià)值。

圖表來源：德勤管理咨詢

“無人駕駛”的自動(dòng)化財(cái)務(wù)正在跨行業(yè)的組織中涌現(xiàn)，財(cái)務(wù)主管們發(fā)現(xiàn)了自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程的潛力，于是將其引入以支撐員工和業(yè)務(wù)的發(fā)展：例如在業(yè)務(wù)活動(dòng)中提供戰(zhàn)略性意見；提供即時(shí)且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；應(yīng)對(duì)突發(fā)問題，同時(shí)減少重復(fù)化的賬單支付流程和結(jié)賬流程?！盁o人駕駛”的自動(dòng)化財(cái)務(wù)允許財(cái)務(wù)職能在回答“發(fā)生了什么”的同時(shí)提供更多“假設(shè)模擬”型解決方案。部分財(cái)務(wù)主管已經(jīng)重新設(shè)定了期望目標(biāo)，并開始尋找當(dāng)自動(dòng)化技術(shù)以戰(zhàn)略性的端到端方式部署時(shí)，能夠提供高度智能化以及彈性財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)方案的路徑。

“無人駕駛”自動(dòng)化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)保障因素

通過正確的能力組合來支撐你的愿景，你的自動(dòng)化路線圖可以引領(lǐng)向一個(gè)由洞察力、分析和結(jié)果驅(qū)動(dòng)的進(jìn)化型財(cái)務(wù)組織，而非一遍遍重復(fù)的事務(wù)和相同的流程。以下是保障自動(dòng)化發(fā)揮作用的因素：

同時(shí)，技術(shù)之間的融合以及相互作用是促進(jìn)“無人駕駛”自動(dòng)化的關(guān)鍵因素。技術(shù)層被精簡(jiǎn)并整合：核心ERP、特定領(lǐng)域的解決方案、機(jī)器人和智能自動(dòng)化、自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程共同協(xié)作以滿足你所預(yù)期的商業(yè)成果。

圖片來源：德勤管理咨詢

“無人駕駛”自動(dòng)化的核心是根據(jù)您的組織所處階段而采取恰當(dāng)?shù)呐e措，定義您的愿景和目標(biāo)后使用儀表盤創(chuàng)造一個(gè)相輔相成的產(chǎn)出組合。當(dāng)投資于基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)，您是在為更靈活、更動(dòng)態(tài)的能力搭建平臺(tái)以應(yīng)對(duì)未來可能遭遇的任何情形：如持續(xù)變化的業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)力量和中斷、社會(huì)動(dòng)蕩及地緣政治變化等等。無論您身處何地，儀表盤將支持調(diào)節(jié)并適應(yīng)組織所面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)，并實(shí)現(xiàn)您的特定目標(biāo)。

“無人駕駛”自動(dòng)化價(jià)值收益

無論是現(xiàn)在或未來，“無人駕駛的自動(dòng)化”可以加速財(cái)務(wù)職能從管家/操作者的角色轉(zhuǎn)向推動(dòng)者/戰(zhàn)略家。那些成本更高、產(chǎn)出更少且需要花費(fèi)員工大量時(shí)間的重復(fù)機(jī)械式流程已成為過去。伴隨自動(dòng)化的到來，財(cái)務(wù)職能可以從真正意義上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根據(jù)業(yè)務(wù)需求擴(kuò)大或收縮規(guī)模，降低成本，做得更多、更好。自動(dòng)化帶來的收益包括：

• 1. 人工智能和預(yù)測(cè)性分析等技術(shù)能夠支持對(duì)現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等的洞察生成及分析；
• 2. 清晰的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)使得業(yè)務(wù)單元協(xié)調(diào)一致快速運(yùn)行（人工智能支持自清洗數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以隨時(shí)得到清洗)；
• 3. 基于場(chǎng)景的計(jì)劃和決策，允許組織范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化和主動(dòng)的問題解決方案；
• 4. 成本降低有益于您的人才、技術(shù)戰(zhàn)略以及盈虧基線；
• 5. 充分調(diào)度員工未被發(fā)掘的才能實(shí)現(xiàn)更高的產(chǎn)出；
• 6. 形成一支更投入的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過前瞻性分析和“講故事”為公司帶來商業(yè)價(jià)值；
• 7. 靈活高效的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式以適應(yīng)持續(xù)變化和新興的業(yè)務(wù)需求；
• 8. 從長(zhǎng)期來看，數(shù)字化有助于擴(kuò)大規(guī)模。

“無人駕駛”自動(dòng)化對(duì)于一些組織而言不僅僅只是一個(gè)想法。有了恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)術(shù)和深思熟慮的目標(biāo)之后，各行各業(yè)的財(cái)務(wù)組織開始采納自動(dòng)化的概念，逐漸將其財(cái)務(wù)組織的目標(biāo)從事務(wù)交易處理轉(zhuǎn)向產(chǎn)出成果，同時(shí)財(cái)務(wù)組織未來從相對(duì)孤立變得同具戰(zhàn)略性且精簡(jiǎn)?；谝远说蕉肆鞒套詣?dòng)化為目標(biāo)的前瞻性戰(zhàn)略思考，這些組織正在探索尚存的可能性并使之成為現(xiàn)實(shí)。

展望未來

正如自動(dòng)化的發(fā)展進(jìn)程是漸進(jìn)演變的，開啟您的“無人駕駛”自動(dòng)化旅程亦是如此。任何優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)都離不開這些思考：我們現(xiàn)在所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是什么？我們想去哪里？當(dāng)您考慮為您的組織進(jìn)行自動(dòng)化時(shí)，可以考慮以下問題:

• 1. 最重要的是，您渴望實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？您希望獲得哪些收益？
• 2. 您希望流程無接觸化至什么程度？為什么？
• 3. 您的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況如何？是否同源、精簡(jiǎn)、清晰？
• 4. 您對(duì)組織的標(biāo)準(zhǔn)化流程和方法的一致性是否充滿信心？它們是否需要予以關(guān)注？
• 5. 您在人才方面面臨哪些挑戰(zhàn)？您是否擁有合適技能的員工？
• 6. 您的組織在變革管理方面做得如何？
• 7. 您希望您的技術(shù)有多先進(jìn)？
• 8. 您的財(cái)務(wù)職能中必須具備哪些條件才能啟動(dòng)自動(dòng)化？原因是什么？
• 9. 財(cái)務(wù)職能戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

關(guān)鍵時(shí)刻

面向未來構(gòu)建的財(cái)務(wù)職能是動(dòng)態(tài)的，能夠感知風(fēng)險(xiǎn)，并能夠?qū)θ魏慰赡馨l(fā)生的干擾破壞予以反應(yīng)。過去幾年的經(jīng)驗(yàn)顯示：財(cái)務(wù)職能快速調(diào)整及時(shí)反應(yīng)進(jìn)而為企業(yè)提供動(dòng)態(tài)支持至關(guān)重要。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵在于，自動(dòng)化流程和一系列技術(shù)的應(yīng)用允許財(cái)務(wù)部門以更深入、更具戰(zhàn)略性的方式與業(yè)務(wù)合作，同時(shí)不給后臺(tái)增加資源和成本。

轉(zhuǎn)向“無人駕駛”自動(dòng)化將允許財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诿嫦蛭磥淼呢?cái)務(wù)中提升他們的業(yè)務(wù)合作能力。這是從事務(wù)交易型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)變，從機(jī)械重復(fù)的流程到洞察和分析的轉(zhuǎn)變，而這些只有財(cái)務(wù)才能提供。請(qǐng)想象一個(gè)非煙囪式的財(cái)務(wù)職能：集成了ERP、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可用性、為財(cái)務(wù)人員提供下一代角色和技能、以及附加了幫助組織講述其未來故事的能力。有了正確的策略，并了解如何轉(zhuǎn)動(dòng)儀表盤，財(cái)務(wù)職能就可以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這就是“無人駕駛”的自動(dòng)化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)，它將帶來嶄新的視野。

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