經(jīng)濟觀察報 記者 李靜 2022年5月，作業(yè)幫硬件業(yè)務(wù)負責(zé)人李錫凌走訪了十幾個三四線城市，跟蹤市場中大量的教育硬件產(chǎn)品。同一年，作業(yè)幫一口氣推出了包括學(xué)習(xí)筆、學(xué)習(xí)手表、AI學(xué)習(xí)桌、電子單詞卡、學(xué)習(xí)打印機等5款產(chǎn)品。

這些城市的走訪，以及產(chǎn)品密集投入市場后的反饋，讓他意識到“一般家庭對教育硬件的消費需求越來越剛性”。不僅是疫情之后，學(xué)生網(wǎng)課時長增多激活了家庭對硬件產(chǎn)品的需求，教育硬件的智能化、便捷性以及可攜帶的海量學(xué)習(xí)資源的特點也擊中了家長的痛點。

一份行業(yè)報告中詳細分析了用戶畫像和家庭對使用學(xué)習(xí)產(chǎn)品的需求。其中：寫作業(yè)占據(jù)了79%的比例，自由復(fù)習(xí)需求是60.5%，預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)需求是59.8%，上網(wǎng)課需求占據(jù)了47.8%，整理錯題的需求是47.7%......

盡管整個2022年消費電子呈現(xiàn)了頹勢，但教育類智能硬件卻呈現(xiàn)了逆勢增長的態(tài)勢。好未來、網(wǎng)易有道等多家機構(gòu)紛紛進入這一賽道，再加上此前就深耕這一領(lǐng)域的科大訊飛，各家拉滿弓弦。

李錫凌認為，眾多企業(yè)紛紛擠入教育硬件市場底層邏輯是大家都需要新的業(yè)務(wù)增長點。在其看來，教育企業(yè)做教育智能硬件的核心競爭力在于教育數(shù)據(jù)的積累，這些數(shù)據(jù)可以使得硬件的智能化系統(tǒng)能夠更精準(zhǔn)有效的滿足家庭教育的需求。

在經(jīng)歷了一年的市場拓展后，2023年，教育智能硬件企業(yè)又將眼光投向哪里？

作業(yè)幫底層的秘密

如果把率先轉(zhuǎn)身的作業(yè)幫拉回到第一次擁抱教育學(xué)習(xí)硬件，算起來要早于“雙減”政策出臺前的2017年。當(dāng)年跑出來的爆款產(chǎn)品“喵喵錯題打印機”針對學(xué)生整理做題的需求，可以隨身便攜，比學(xué)生平時自己整理錯題習(xí)慣的效率要高很多。

而在此之前的作業(yè)幫并不以硬件作為核心場景，2021年7月“雙減”后作業(yè)幫向新道路開啟轉(zhuǎn)型。上述負責(zé)人說，盡管教育數(shù)據(jù)和技術(shù)可以復(fù)用，但在作業(yè)幫轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，組織動員能力和團隊擁抱變化、開拓求生的能力更為重要。

“任何的轉(zhuǎn)型，都依賴于一個目標(biāo)清晰、執(zhí)行到位的務(wù)實型組織。”這位負責(zé)人強調(diào)。

2022年8月23日是作業(yè)幫硬件史上一個重要時刻。當(dāng)天，該公司推出三款智能學(xué)習(xí)產(chǎn)品后，又發(fā)布了支撐其日后整個“1+N+X”智能教育生態(tài)的核心系統(tǒng)——“聰明學(xué)”系統(tǒng)。

李錫凌對經(jīng)濟觀察報表示，所謂“1+N+X”生態(tài)體系即1個“聰明學(xué)”系統(tǒng)；N個學(xué)習(xí)場景；X款學(xué)習(xí)產(chǎn)品。而“聰明學(xué)”可以理解為一個方程，它由不同的數(shù)據(jù)生成。用戶在經(jīng)過授權(quán)后，相當(dāng)于“聰明學(xué)”就掌握了用戶的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣，并把他不會的知識點、生字詞、英語、錯題等進行歸納和分析，并給出對應(yīng)的解決方案。同時一些更復(fù)雜的產(chǎn)品上去之后，“聰明學(xué)”會有新的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)積累。

“這是‘聰明學(xué)’的底層，也是海量學(xué)情大數(shù)據(jù)喂養(yǎng)出的一個真實有效的智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。”李錫凌說，另一方面，作業(yè)幫所有的教研體系和知識素材也都在其中，這背后是K12全學(xué)科的5.8億+題庫、2000多萬精講視頻和專業(yè)教師積累了數(shù)千萬學(xué)生授課經(jīng)驗的大數(shù)據(jù)，再把這些與原來的學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)分場景、分技術(shù)地融合進去。

這種智能化生態(tài)體系的打通，直接為后續(xù)作業(yè)幫推出不同的教育硬件搭建起一座暢通的橋梁。 即使是今年作業(yè)幫在看似與AI智能化毫不相關(guān)的傳統(tǒng)家具市場推出了學(xué)習(xí)桌，也因為聰明學(xué)系統(tǒng)，被賦予了科技的意味。

秘密就藏在這款書桌頂端的“大眼睛”里。這個大眼睛搭載了1300萬像素高清攝像頭，并配有OCR圖文識別技術(shù)，使孩子在學(xué)習(xí)時能夠?qū)崿F(xiàn)指尖查詞、計時專注、語音助手等功能。家長也可以為孩子提前制定學(xué)習(xí)計劃，相應(yīng)的AI助手就會實時播報孩子學(xué)習(xí)情況。

而這恰恰是教育企業(yè)切入家具市場實現(xiàn)粘性和溢價的前提。作業(yè)幫書桌產(chǎn)品中心負責(zé)人孟曉然稱，如果單一從桌椅這個產(chǎn)品來看的話，目前整個行業(yè)上在做品牌學(xué)習(xí)桌的廠家，基本上都是從傳統(tǒng)家具廠轉(zhuǎn)變過來的。他們有自己的工廠，在制造成本上有一定優(yōu)勢，但是作業(yè)幫剛剛進入到這個行業(yè)，會發(fā)現(xiàn)家具行業(yè)的成本遠比我們想象的要透明，在傳統(tǒng)桌椅的成熟度方面很難做出多大的差異化，但是作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，可以在產(chǎn)品上嘗試創(chuàng)新。“比如說，將跨領(lǐng)域的技術(shù)導(dǎo)入進來，AI提醒功能也好，進行重力推背椅去實現(xiàn)被動矯正學(xué)生坐姿也好”，孟曉然說，通過一些技術(shù)的創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品升級，從而得到溢價。

創(chuàng)新只是第一步，此后以學(xué)習(xí)桌成為錨點，還能延伸出更多款學(xué)習(xí)硬件。李錫凌表示，這個桌子僅是發(fā)生在孩子家庭學(xué)習(xí)場景中的第一個硬件，后面桌子上可能還缺一臺作業(yè)幫打印機、一款學(xué)習(xí)機等。“只要有價值，家長是愿意購買的，這樣我們先預(yù)估其后面可能的價值創(chuàng)造，將來肯定還會有更多創(chuàng)新。”

孟曉然說：“我們需要調(diào)研很長時間，到底用戶需要一個什么樣的產(chǎn)品，對它的訴求是什么，產(chǎn)品類別能縱深到什么程度？從這些點出發(fā)再反推產(chǎn)品應(yīng)該怎樣有助于用戶高效學(xué)習(xí)，有時一個品類的開發(fā)也不妨腦洞開大一點，去設(shè)想不同年齡段用戶在學(xué)習(xí)場景中的不同需求，然后再隨著科技的進步以及其它技術(shù)的推進在產(chǎn)品上進行同步功能增加和演進。”

拉滿弓弦

2023一開年，各家教育企業(yè)已經(jīng)拉滿弓弦。就在作業(yè)幫2月9日推出AI學(xué)習(xí)桌的三天前，科大訊飛、好未來集團（TAL）旗下學(xué)而思在同日集中發(fā)布了最新款學(xué)習(xí)機。老牌教育硬件選手網(wǎng)易有道也于當(dāng)周被相關(guān)媒體爆料稱，其AI技術(shù)團隊已投入到ChatGPT同源技術(shù)（AIGC）在教育場景的落地研發(fā)中，目前該團隊已在AI口語老師、中文作文批改等細分學(xué)習(xí)場景中嘗試應(yīng)用。

熱度拉動著教育硬件市場急劇升溫。李錫凌認為，眾多企業(yè)紛紛擠入教育硬件市場底層邏輯是大家都需要新的業(yè)務(wù)增長點。另一方面也確實在一些教育落地的場景中看到了“硬件＋內(nèi)容”能夠給學(xué)生帶來一些價值。“還有一些純粹做電子類的公司也需要一些新的業(yè)務(wù)，比如像京東方、華為這類傳統(tǒng)做3C的企業(yè)。”李錫凌說。“雙減”給課后校外培訓(xùn)行業(yè)帶來巨大沖擊，但家長對優(yōu)質(zhì)教育的需求并未減少。當(dāng)總需求不變，被縮減的需求正在教育智能硬件等產(chǎn)品服務(wù)模式中得到強化。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國教育智能硬件市場與用戶洞察報告》顯示，在疫情影響、消費降級的背景下，家長對于教育智能硬件產(chǎn)品仍保持積極態(tài)度。教育智能硬件支出比例超過30%的家長用戶將由目前的16.3%提升至將來的29.5%。2022年，消費級教育智能硬件市場規(guī)模將達到431億元。

這樣的變化在一些三四線城市中得到印證。李錫凌在去年的走訪中發(fā)現(xiàn)“三四線城市對學(xué)習(xí)機等學(xué)習(xí)硬件市場機會更大”，其原因在于三四線城市優(yōu)質(zhì)教育資源相對匱乏，網(wǎng)課對學(xué)習(xí)硬件的驅(qū)動，以及布置作業(yè)對打印機等產(chǎn)品的需求度進一步提升。“三四線城市與一二線城市用戶的區(qū)別無非是一線城市中‘海淀媽媽’支付力更強，對產(chǎn)品極致度要求更高。但在基本需求方面，三四線用戶與一線城市的用戶需求都是一樣剛性。”

李錫凌稱，“如果從增速來看，去年全球整個消費電子市場其實是比較慘淡的，手機其實平均下滑超過30%，但是整個學(xué)習(xí)機市場上漲了55%，我們自己的喵喵錯題打印機去年上漲超過了600%。”

“這樣一對比，硬件市場學(xué)習(xí)品類的增長非常迅速。”李錫凌說。

ToC硬件市場在需求持續(xù)增長，供給集中釋放的大背景下，教育企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠、傳統(tǒng)3C企業(yè)的競爭白熱化從未停歇。

作業(yè)幫執(zhí)行總裁蘇靜對經(jīng)濟觀察報表示，作業(yè)幫在這個領(lǐng)域更垂直，對家庭的場景，對用戶了解，包括學(xué)習(xí)場景的經(jīng)驗豐富，所以在呈現(xiàn)出產(chǎn)品的時候，能夠把相應(yīng)內(nèi)容植入進去。

在李錫凌看來是很正常的事情。“其實我們看到很多教育公司在做這些事情。作業(yè)幫最大的優(yōu)勢是在大數(shù)據(jù)方面，無論是眾多的用戶數(shù)量，還是直播課多年積累的大量學(xué)生用戶數(shù)據(jù)，這些錯題、解析經(jīng)過大數(shù)據(jù)沉淀下來，如果孩子再遇到難題、錯題，系統(tǒng)就能夠快速準(zhǔn)確分析出這道題學(xué)生做錯了嗎，錯在哪，有哪些知識點？再舉一反三協(xié)助孩子怎么做。”

對于目前階段的產(chǎn)品利潤，李錫凌說：“其實取決于兩點，一是產(chǎn)品在整個行業(yè)里的份額和競爭，像我們做打印機、學(xué)習(xí)筆，產(chǎn)品本身已經(jīng)在市場中立住腳，肯定會有一個合理的利潤來支撐它的研發(fā)投入，新的品類還在搭團隊、堆產(chǎn)品，像研發(fā)學(xué)習(xí)機得把人家過去10年的內(nèi)容都做了，所以現(xiàn)在肯定還在投入期，但目前團隊已有自己的流量池和用戶渠道。”

此前各家頭部機構(gòu)積攢了大量穩(wěn)定消費群體，在推動智能硬件后，這一群體也可以成為新產(chǎn)品的潛在消費者。

孟曉然認為，要實現(xiàn)用戶從渠道的轉(zhuǎn)換，首先要有足夠的品牌認知，其次是對產(chǎn)品充分的認可。“作業(yè)幫作為一個教育品牌有非常大的用戶群體。我們很希望從這些用戶里轉(zhuǎn)化；第二就是線上用戶，目前線上渠道也是目前最大的一個銷售渠道；第三，利用AI的方式將整個硬件系統(tǒng)形成一個成體系化、場景化的東西，那么未來更多具有連帶關(guān)系的產(chǎn)品會產(chǎn)生更大的粘性，吸引用戶對我們產(chǎn)品的選擇。”

對于下一階段工作重點，李錫凌透露將推出一款學(xué)習(xí)機。從品類上考慮，單品方面肯定會不斷迭代。