一、公司簡介

中國工商銀行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，本行整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，本行成功在上交所和香港聯(lián)交所同日掛牌上市。

經(jīng)過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，本行已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行之列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力。本行將服務(wù)作為立行之本，堅(jiān)持以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，向全球969.1萬公司客戶和7.04億個(gè)人客戶提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)。本行自覺將社會責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理活動(dòng)，在支持防疫抗疫、發(fā)展普惠金融、支持鄉(xiāng)村振興、發(fā)展綠色金融、支持公益事業(yè)等方面受到廣泛贊譽(yù)。

本行始終聚焦主業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共榮共存、共擔(dān)風(fēng)雨、共同成長；始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)為本，牢牢守住底線，不斷提高控制和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力；始終堅(jiān)持對商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)律的把握與遵循，致力于打造“百年老店”；始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求進(jìn)，持續(xù)深化重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，積極發(fā)展金融科技，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型；始終堅(jiān)持專業(yè)專注，開拓專業(yè)化經(jīng)營模式，鍛造“大行工匠”。

本行連續(xù)九年位列英國《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)和美國《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)榜單榜首，位列美國《財(cái)富》500強(qiáng)榜單全球商業(yè)銀行首位，連續(xù)六年位列英國Brand Finance全球銀行品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單榜首。

二、ESG實(shí)踐成效

2022年3月30日，工商銀行發(fā)布了2021社會責(zé)任（ESG）報(bào)告，為連續(xù)第十五年編制和發(fā)布的社會責(zé)任報(bào)告。2021年，工商銀行立足百年黨史新起點(diǎn)，聚焦國家所需，發(fā)揮工行所長，積極推動(dòng)環(huán)境、社會及治理（ESG）實(shí)踐，為建黨100周年交上了一份成色十足的工行答卷。

（一）踐行兩山理論，促進(jìn)綠色低碳發(fā)展

工商銀行始終堅(jiān)持以綠色金融促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步明確了“建設(shè)國際領(lǐng)先的綠色銀行、成為具有良好國際聲譽(yù)的綠色銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)；逐年專門安排綠色貸款專項(xiàng)規(guī)模，制定綠色貸款年度投放計(jì)劃；不斷提高綠色金融績效考核權(quán)重，加大綠色金融FTP優(yōu)惠政策傾斜；加強(qiáng)環(huán)境（氣候）與社會風(fēng)險(xiǎn)評估，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)智能化管理系統(tǒng)；將氣候風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，開展氣候風(fēng)險(xiǎn)壓力測試；加強(qiáng)全口徑資產(chǎn)綠色分類管理，全面實(shí)施信貸與非信貸資產(chǎn)的綠色分類，境內(nèi)分行環(huán)境友好和環(huán)保合格類貸款余額占比已達(dá)99.3%。

經(jīng)多年積累蓄力，工商銀行綠色金融取得積極成效。

2021年末，綠色信貸投放余額24,806.21億元，較年初增加6,349.02億元，綠色信貸支持項(xiàng)目折合節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤近五千萬噸，減排二氧化碳當(dāng)量近億噸；年內(nèi)主承銷各類綠色債券67只，募集資金1,401.30億元，累計(jì)發(fā)行綠色債券6只，金額合計(jì)130.6億美元；通過綠色租賃、綠色投資、綠色基金、綠色理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，積極引導(dǎo)客戶綠色發(fā)展，工銀租賃綠色租賃業(yè)務(wù)規(guī)模已占境內(nèi)融資租賃業(yè)務(wù)比例約40%。

作為綠色金融領(lǐng)域的開拓者與探索者，工商銀行不斷強(qiáng)化綠色金融前瞻研究與對外合作，推動(dòng)氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）、《生物多樣性公約》等標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施和全球綠色共識的深化發(fā)展；扎實(shí)開展自身低碳運(yùn)營，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和綠色采購，初步建成自身運(yùn)營碳管理信息統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)，形成綠色辦公、節(jié)能降耗、碳排放管理的數(shù)字化長效機(jī)制。

（二）踐行大行擔(dān)當(dāng)，履行社會責(zé)任

工商銀行堅(jiān)決落實(shí)“六穩(wěn)”“六?！?，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。實(shí)施“三新一高”公司信貸新布局，加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新興制造業(yè)動(dòng)能培育，重點(diǎn)支持綠色低碳、節(jié)能環(huán)保的新基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，助力醫(yī)療、教育、文化、旅游、養(yǎng)老、體育等新服務(wù)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，著力開拓“專精特新”高技術(shù)客群，成為國內(nèi)首家公司貸款余額突破10萬億元、制造業(yè)貸款余額突破2萬億元的商業(yè)銀行；強(qiáng)化小微、普惠與鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，促進(jìn)共同富裕和城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，持續(xù)提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競爭力、普惠性，普惠貸款余額近1.1萬億元，增速達(dá)52.5%，向160多萬戶小微企業(yè)主動(dòng)授信1.3萬億元；涉農(nóng)貸款余額近2.7萬億元，較年初增加4000多億元。

工商銀行堅(jiān)持“人民至上”，建設(shè)人民滿意銀行。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“客戶回聲”和“員工心聲”“雙聲”系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善客戶體驗(yàn)，全行110家網(wǎng)點(diǎn)榮獲中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，客戶滿意度不斷提升；加強(qiáng)客戶信息安全與隱私保護(hù)，年度攔截電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)交易超過4.78萬筆；開展“客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)治理百日攻堅(jiān)”，是人民銀行受理的18家全國性商業(yè)銀行投訴排名中，唯一一家“每百網(wǎng)點(diǎn)投訴量”和“每千億資產(chǎn)投訴量”均處于前五低位的國有商業(yè)銀行；提升金融適老化服務(wù)能力，推出融e行手機(jī)銀行幸福生活版2.0，提升老年客群專屬服務(wù)水平，有效降低老年客戶獲取金融服務(wù)的門檻。

工商銀行堅(jiān)持點(diǎn)滴行動(dòng)，回饋社會、服務(wù)民生。依托全國1.55萬家“工行驛站”，累計(jì)服務(wù)客戶及社會公眾4,000余萬人次，持續(xù)打造有溫度、有情懷的融合開放服務(wù)生態(tài)；在四川省建設(shè)了50個(gè)“童心港灣”站點(diǎn)，近5,000名農(nóng)村留守兒童得到了社會關(guān)愛；通過“工銀光明行——健康快車”公益項(xiàng)目，已累計(jì)為近 1.3萬名低收入白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施了復(fù)明手術(shù)；開展第七季“愛目行動(dòng)”，為17,756名兒童完成視力篩查；堅(jiān)決扛起疫情防控、能源保供、防汛抗洪等金融保障任務(wù)，彰顯大行擔(dān)當(dāng)，2021年公益捐贈近1.15億元。

（三）踐行新發(fā)展理念，夯實(shí)治理體系

工商銀行將創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享理念全面納入戰(zhàn)略體系安排，不斷優(yōu)化治理架構(gòu)、提升治理能力，夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)，從嚴(yán)治理”，完善“黨委全面領(lǐng)導(dǎo)，董事會戰(zhàn)略決策，監(jiān)事會依法監(jiān)督，管理層負(fù)責(zé)經(jīng)營”的治理格局；高質(zhì)量開展信息披露，連續(xù)8年在上海證券交易所上市公司信息披露工作年度考評中獲評“優(yōu)秀”；堅(jiān)持通過業(yè)績說明會、上證e互動(dòng)、路演等方式與投資者持續(xù)溝通，回應(yīng)股東關(guān)切；優(yōu)化ESG治理架構(gòu)，將可持續(xù)發(fā)展要求融入公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃；董事會持續(xù)高質(zhì)量審議ESG治理議題，督導(dǎo)管理層強(qiáng)化ESG管理取得務(wù)實(shí)成效。

工商銀行構(gòu)建了以“全面建設(shè)具有全球競爭力的世界一流現(xiàn)代金融企業(yè)，成為基業(yè)長青的銀行”為愿景的戰(zhàn)略管理體系。堅(jiān)持“48字”工作思路，運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法，深入實(shí)施“揚(yáng)長、補(bǔ)短、固本、強(qiáng)基”四大布局，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢、拓展增長空間；第一個(gè)人金融銀行、外匯業(yè)務(wù)首選銀行、重點(diǎn)區(qū)域競爭力提升、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等戰(zhàn)略重點(diǎn)推進(jìn)成效顯著；持續(xù)構(gòu)建“管住人、管住錢、管好防線、管好底線”的“9+x”全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，前瞻、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)防控風(fēng)險(xiǎn)；建立“上下、左右、內(nèi)外”的立體式人才交流培養(yǎng)體系，打造面向未來的專業(yè)化、國際化、復(fù)合型人才隊(duì)伍；全面推進(jìn)金融科技發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體方案實(shí)施，提升數(shù)字化供給和生態(tài)化鏈接能力，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理和數(shù)據(jù)安全管控，打造共贏發(fā)展的數(shù)字共同體；持續(xù)優(yōu)化激勵(lì)約束機(jī)制，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造、戰(zhàn)略支持、差異化管理和成本收益匹配導(dǎo)向，引導(dǎo)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展能力。

2021年，工商銀行取得了“穩(wěn)中有進(jìn)，好于預(yù)期”的經(jīng)營成效，實(shí)現(xiàn)凈利潤3502.16億元，同比增長10.2%，擬向股東現(xiàn)金分紅1045億元；自上市以來，已累計(jì)為普通股股東創(chuàng)造近1.1萬億元人民幣的現(xiàn)金分紅回報(bào)，連續(xù)14年在A股上市公司中保持年度現(xiàn)金分紅總額最高。工商銀行持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造力，得益于扎實(shí)履行國有金融企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，始終堅(jiān)持與客戶、股東、員工、公眾等利益相關(guān)方共同成長，在支持經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展中推進(jìn)自身高質(zhì)量發(fā)展。未來，工商銀行將繼續(xù)堅(jiān)定信心，保持定力，不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路，推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，持續(xù)聚焦社會薄弱環(huán)節(jié)以及城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，用金融力量服務(wù)人民，做有情懷、有溫度、負(fù)責(zé)任的銀行。

三、ESG信息披露亮點(diǎn)

一是在披露體系方面，工行已連續(xù)15年組織專門團(tuán)隊(duì)編制社會責(zé)任報(bào)告，報(bào)告經(jīng)過董事會審議，近年來根據(jù)資本市場偏好調(diào)整，形成以環(huán)境、社會、治理三篇章為結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定框架。此外，自2021年起，通過首創(chuàng)編制半年度ESG專題報(bào)告、在門戶網(wǎng)站首頁開設(shè)“ESG專欄”、與年報(bào)和綠色金融專題報(bào)告（TCFD報(bào)告）協(xié)同發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告等方式，不斷優(yōu)化ESG信息披露機(jī)制。

二是在披露原則方面，深入貫徹黨中央精神，圍繞“戰(zhàn)略進(jìn)展+國際準(zhǔn)則”雙維主線，一方面以總行黨委48字工作思路、四大戰(zhàn)略、四大布局為中心，確定基本議題；另一方面充分吸收行領(lǐng)導(dǎo)和董事們的意見，參考投資者建議和同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，符合港交所ESG指引新規(guī)、負(fù)責(zé)任銀行原則（PRB）、氣候相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TCFD）、聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）等主要國際標(biāo)準(zhǔn)。

三是在披露內(nèi)容方面，議題涵蓋了主流評級公司評級議題范圍，對標(biāo)目前主流ESG評級框架中權(quán)重較高的社會和治理類議題，重點(diǎn)披露金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、隱私與數(shù)據(jù)安全、內(nèi)控合規(guī)管理、人力資本發(fā)展等信息。注重實(shí)質(zhì)性分析，努力在報(bào)告中回應(yīng)投資者和其他利益相關(guān)方的關(guān)注。