陳春花/文

活下去是企業(yè)在危機(jī)中的基本選擇，也是最表征的判斷標(biāo)準(zhǔn)。保有現(xiàn)金流是企業(yè)能夠活下去的核心關(guān)鍵，甚至對(duì)很多中小企業(yè)而言是生死攸關(guān)的根本要求。

獲得良好的成本能力是企業(yè)保有現(xiàn)金流的關(guān)鍵因素之一，而在危機(jī)之時(shí)，我更強(qiáng)調(diào)的是挑戰(zhàn)極限式地降成本。

挑戰(zhàn)極限式地降低成本

在平時(shí)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，很多企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張。但面對(duì)像疫情這樣不穩(wěn)定的環(huán)境時(shí)，企業(yè)更需要的反而是怎么樣能夠調(diào)整自己發(fā)展的模式，更重要的是把那些沒(méi)有質(zhì)量的增長(zhǎng)以及損耗拿掉，優(yōu)化虧損業(yè)務(wù)，保證自己的現(xiàn)金流不斷。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)最重要的是企業(yè)要有能力幫助自己渡過(guò)這個(gè)難關(guān)。而在這中間最重要的選擇是，怎么樣去挑戰(zhàn)極限式地降低成本，也就是比平常降低成本的力度還要更大。

“挑戰(zhàn)極限式地降低成本”是1997年亞洲金融危機(jī)的時(shí)候，三星為了救自己，提出這么一個(gè)詞，它意味著以下三件事：

第一，杜絕一切浪費(fèi)。

企業(yè)在順境時(shí)，管理中會(huì)有很多浪費(fèi)成本的地方。比如會(huì)議成本，很多高層為了證明自己忙就要開會(huì)，會(huì)議會(huì)讓所有人停下正在做的事，這是巨大的浪費(fèi)。

再比如流程成本，本來(lái)兩個(gè)人交流之后半個(gè)小時(shí)就可以馬上解決的問(wèn)題，卻選擇了借用流程來(lái)解決，一個(gè)流程走下來(lái)要經(jīng)過(guò)至少三個(gè)人，同時(shí)還要三四天的時(shí)間，這也是一筆很大的浪費(fèi)，所以企業(yè)需要簡(jiǎn)化流程，提高效率。

第二，停止虧損業(yè)務(wù)。

以前寬松的時(shí)候，某個(gè)業(yè)務(wù)虧損一下也沒(méi)關(guān)系，未來(lái)還有機(jī)會(huì)。但危機(jī)到來(lái)，企業(yè)在現(xiàn)金流緊張或者沒(méi)有現(xiàn)金流的時(shí)候，這些虧損的業(yè)務(wù)需要停止，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)沒(méi)有資源，沒(méi)有空間去支撐虧損業(yè)務(wù)。

第三，盡快找到有效業(yè)務(wù)流。

減掉一些東西的同時(shí)，還要增加一些東西，通過(guò)關(guān)注真正的顧客價(jià)值，產(chǎn)生當(dāng)期的現(xiàn)金流進(jìn)來(lái)。企業(yè)可以在業(yè)務(wù)上去做調(diào)整，在好的業(yè)務(wù)方向上讓成本的效率更高。

所以在挑戰(zhàn)極限式成本當(dāng)中，一方面是如何嚴(yán)控自己的資金、自己的效率；另外一方面是，企業(yè)可以通過(guò)業(yè)務(wù)價(jià)值“加減法”，針對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行調(diào)整。

這也是企業(yè)獲得現(xiàn)金來(lái)源的一個(gè)有效途徑，可以幫助企業(yè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)的同時(shí)，獲得新的業(yè)務(wù)能力和新的業(yè)務(wù)價(jià)值。

釋放員工能量提高效率

在逆境中，很多企業(yè)提到降低成本，有一個(gè)關(guān)鍵詞是裁員。但在我看來(lái)，在逆境中企業(yè)如何生長(zhǎng)，是要靠員工的，而不應(yīng)該靠裁員。

降低成本的有效方法是提高效率，而效率來(lái)源于員工，員工愿意改變和貢獻(xiàn)效率是在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的前提要素之一。

所以在危機(jī)中，核心在于怎么去釋放員工的能量，幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)。就像在疫情危機(jī)之中，很多餐廳或零售都停頓了，但有一些員工就給出了一些解決方案，通過(guò)當(dāng)直播員進(jìn)行賣貨，貢獻(xiàn)出自己的效率，給公司雪中送炭。

在動(dòng)蕩的環(huán)境下，員工對(duì)于市場(chǎng)及顧客的敏感度，有時(shí)會(huì)超過(guò)管理者。釋放員工能量，依靠員工的創(chuàng)造力與行動(dòng)力，往往能夠獲得更直接的笑臉。正如德魯克指出的那樣，提升經(jīng)濟(jì)績(jī)效的最大契機(jī)，完全在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。

如何釋放釋放員工能量，企業(yè)可以采取下面五個(gè)行動(dòng)：激發(fā)員工事業(yè)心；尊重員工的貢獻(xiàn)；授權(quán)員工去改革；人先于利潤(rùn)；給員工自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。

員工決定著企業(yè)的成本，如果員工的產(chǎn)出高，創(chuàng)造的價(jià)值大，整個(gè)企業(yè)的成本其實(shí)是低的。所以在危機(jī)時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)想辦法留住員工，留住人才，甚至借助于危機(jī)，很多企業(yè)的人才流動(dòng)出來(lái)，吸納更優(yōu)秀的人才，讓自己企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

這些企業(yè)很清楚地知道：企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施需要更好的人才結(jié)構(gòu)，企業(yè)持續(xù)的發(fā)展完全取決于人才本身。更明確地說(shuō)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是創(chuàng)造出一個(gè)良好企業(yè)文化的環(huán)境激發(fā)人們的力量。