佘宗明/文 浩哥火了。這里的“浩哥”，不是東北網(wǎng)紅二龍湖浩哥，而是上海文峰集團老總陳浩。他是被“今日文峰”公號上的一篇《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁浩哥》帶火的，文章稱他“有天眼”“掌握萬物之規(guī)律”，是“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”，說“只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向”。拔出“職場彩虹屁天花板”帶出泥，隨后，文峰集團與“浩哥”的不少黑歷史也遭到起底。

“為人不識陳浩（男），縱開天眼也枉然”，在不少企業(yè)老總選擇韜光養(yǎng)晦、低調(diào)藏拙的背景下，“浩哥”以這么高調(diào)的方式登場，確實有些非同凡響，也難免引來無數(shù)眼球。從輿論反饋看，很多人看完那篇吹捧神作的反應(yīng)都是“瞬間石化”：沒想到，都21世紀了，居然還有這么奇葩的景象——員工對老板歌功頌德、吹上了天，話語風(fēng)格還動輒跟“開天眼”“懂陰陽”等讖緯風(fēng)水學(xué)語匯和“思想”“指示”“方略”“政令”等政治化名詞沾邊。

結(jié)合多方信息看，跪舔吹捧之風(fēng)在這家美容美發(fā)連鎖品牌企業(yè)中頗為盛行：公司賬號留言區(qū)的“浩哥一人就是臥龍鳳雛！”“浩哥千秋萬代”“浩哥太牛了，我們要為他立碑”等跟帖，就可供管窺。而與員工吹捧“浩哥”對應(yīng)的，是公司管理作風(fēng)的奇特：各門店員工都得身穿制服，女的穿短裙絲襪高跟鞋，男的穿黑白高仿海軍制服；內(nèi)部紀律很嚴格，流行的口號是“流程到位，傻瓜都會，聽話照做，成功在握”等。

倒不是說企業(yè)追求個性化管理不行，“千企千面”本就很正常；也不是說職場彩虹屁很罕見，“謂諛說為忠順”向來很受用。但就目前看，文峰與“浩哥”推崇的價值觀，簡直槽點滿滿，整體上也裹著“前現(xiàn)代”底色：每家店招牌上都得掛“浩哥”頭像簡歷，辦公室都得懸掛浩哥語錄與標準像，員工得“深入學(xué)習(xí)浩哥十大決策”、學(xué)唱歌曲《十頌浩哥》，這已不是浮夸與自戀可以形容，更像是患上了權(quán)力妄想癥——這讓很多人想起了《天龍八部》里喜歡被溜須拍馬的星宿老怪丁春秋，他就中了權(quán)力的“毒”，總讓下屬喊“星宿老仙，法力無邊，神通廣大，法駕中原”。

這跟“浩哥”動不動就怪力亂神的走位，倒是挺“合拍”：他號稱自創(chuàng)了“六合還陽術(shù)”、掌握了“眉眼唇改運技術(shù)”等深奧技巧，能打通人體經(jīng)脈，讓瀕死、已死之人復(fù)活，還自稱30年從不進醫(yī)院等，都可歸結(jié)為“殺死科學(xué)”系列。可以說，那些員工但凡有幾?；ㄉ祝疾恢劣?ldquo;醉”成那樣；“浩哥”但凡是有一點科學(xué)常識，都不至于扯這么淡。

不信科學(xué)信命理，不搞科學(xué)化治理搞洗腦式管理，本就挺可怕。更可怕的是，這套邏輯被沿用到企業(yè)日常營銷與尋常運作中，讓其整個營銷模式都變得很邪乎。

除了店員都能化身講解員為你講述“浩哥”的傳奇故事外，他們的營銷話術(shù)還經(jīng)常會嵌入很多風(fēng)水命理學(xué)內(nèi)容，宣稱“富貴在頭發(fā)、毛發(fā)”“頭發(fā)的顏色要與五行相匹配”“五官連五臟，五臟連百脈”等。很大程度上，他們玩的是“洗頭更洗腦”——你本來進店只想理個發(fā)，卻可能被他們?nèi)齼上鲁虺鲆簧聿?，你?ldquo;那怎么辦”，他們順勢掏出一道所謂調(diào)理秘方或一款獨家秘制產(chǎn)品，讓你充個幾千上萬塊錢……等你入坑后想跳坑時，退卡成了奢望。你最終只能是“大寫的服”：忽悠還是人家會玩，韭菜還是人家會割。

也因忽悠太甚，在上海街頭尚能與星巴克抗衡的文峰，幾乎是負面纏身：讓七旬大爺三年期間在店內(nèi)消費235萬、將顧客按摩至腦干出血、從業(yè)人員無從醫(yī)資格……而虛假宣傳和誘導(dǎo)大額充值更是其槽點密集區(qū)：無論是疫情期間聲稱旗下化妝品能“抵御新冠病毒”，還是宣揚改命，抑或是宣揚不實的“100+國家專利產(chǎn)品”，都是把科學(xué)與事實摁在地上摩擦。

上海市消保委披露的數(shù)據(jù)就顯示，今年以來，截至11月3日，上海市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴394件。上海市消保委還兩次對其約談，約談內(nèi)容涉及“大額消費拒不退款、售后服務(wù)缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費”等諸多問題，還發(fā)出了“商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險”“消費者也應(yīng)謹慎消費”的預(yù)警。

對于諸如此類的問題，顯然更該有法律層面的系統(tǒng)審視，而不是只有“low不low”的道德維度評判。文峰自身也該意識到，靠洗腦與忽悠，遲早會翻車，在合規(guī)經(jīng)營已被企業(yè)們紛紛提上日程的形勢下，這沒準是往法律槍口或輿論炮口上撞。

對內(nèi)大搞“造神”，對外輸出“命理”，套路或許有效，卻難逃“出來混，遲早要還”的定律。對于那些跟現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的倫理與責(zé)任反著來的行為，現(xiàn)實早就標注好了價碼。意識到，可化危為機；意識不到，必遭反噬。

（作者系資深媒體人）