曹妍/文 近幾年來(lái)，“強(qiáng)制老人使用手機(jī)付款”“老人不會(huì)掃碼被趕下公交”等新聞爆出后，讓社會(huì)各界越來(lái)越關(guān)注技術(shù)進(jìn)步為老年人群帶來(lái)的“數(shù)字鴻溝”。

10月14日，工信部網(wǎng)站消息稱(chēng)，將大力推動(dòng)“適老版”App及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的適配進(jìn)程，并且發(fā)布了一系列有關(guān)要求：完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本，不得再設(shè)有廣告插件，付款類(lèi)操作不得設(shè)任何誘導(dǎo)式按鍵。

這是工信部去年提出互聯(lián)網(wǎng)“適老化改造”要求后，再一次推進(jìn)網(wǎng)站和App的改造。目前，包括百度、微信、京東、支付寶等一批沒(méi)有彈窗廣告、無(wú)誘導(dǎo)式按鍵的“適老版”App已經(jīng)陸續(xù)上線。

然而，南都大數(shù)據(jù)研究院發(fā)現(xiàn)，在已推出適老版App中，只有今日頭條、騰訊新聞、百度、搜狗搜索、百度地圖、新浪微博6家平臺(tái)為老年人開(kāi)辟了專(zhuān)屬App ；其余33款均為“內(nèi)嵌式”——在原有App中開(kāi)發(fā)出“適老模式”。

根據(jù)南都大數(shù)據(jù)研究院調(diào)查，“內(nèi)嵌式”App改造成效差異化顯著，部分App主頁(yè)面、橫幅彈窗、搜索結(jié)果等多處仍可見(jiàn)廣告，同時(shí)存在操作流程復(fù)雜等問(wèn)題。

也就是說(shuō)，一些改造后的App 只是打著“適老版”的旗號(hào)，距離真正服務(wù)老年人群還有很長(zhǎng)的路程。

 “適老化改造”難不難？

實(shí)際上，在適老版App推出之前，一些與之類(lèi)似的“簡(jiǎn)化版”App就已經(jīng)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。開(kāi)發(fā)者通過(guò)對(duì)主流應(yīng)用進(jìn)行刪繁留簡(jiǎn)，打造出第三方客戶(hù)端，很多都頗受用戶(hù)好評(píng)。然而由于侵權(quán)問(wèn)題，這類(lèi)App多數(shù)都因“正主”投訴而半路夭折。

即使沒(méi)有侵權(quán)，缺乏盈利模式的“簡(jiǎn)化版”App依然難以存活，這是因?yàn)楹芏郃pp的盈利都依賴(lài)于廣告投放業(yè)務(wù)。根據(jù)Morketing統(tǒng)計(jì)，2021年二季度，廣告營(yíng)收占比最高的五家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分別是搜狗（93.03%）、微博（87.44%）、拼多多（78.45%）、百度（66.44%）和快手（52.05%）。

艾媒咨詢(xún)CEO張毅告訴記者，彈窗廣告的確是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較重要的盈利支撐點(diǎn)，但這并不意味著該模式就應(yīng)該持續(xù)。同時(shí)，多數(shù)頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是以功能性為主，比如騰訊的游戲業(yè)務(wù)，阿里和京東的電商業(yè)務(wù)等，廣告不起決定性作用。從動(dòng)機(jī)來(lái)看，徹底的“適老化改造”并非不可能。

此外，隨著一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，它們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在優(yōu)化，廣告收入占比也隨之下降。例如2018年至2020年，百度在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)相關(guān)收入分別為819.12億、780.93億、728.4億，占總營(yíng)收比例依次降至80.09%、72.7%、68.03%。

雖然動(dòng)機(jī)不是絕對(duì)制約因素，但是推出一款全新App涉及到技術(shù)更迭、人員投入等諸多成本。用戶(hù)需求的快速轉(zhuǎn)變又讓App的迭代周期越來(lái)越短，“適老版”的更新速度能否跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快節(jié)奏還是個(gè)未知數(shù)。

對(duì)此，百度相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，“適老化”APP從啟動(dòng)到落地用了近4個(gè)月、內(nèi)部共20多個(gè)部門(mén)參與，至今已迭代了17個(gè)版本。

“項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)多輪用戶(hù)調(diào)研和試驗(yàn)，累計(jì)收到用戶(hù)評(píng)價(jià)63915條、反饋建議1525條，對(duì)老年人使用手機(jī)應(yīng)用的行為以及可能存在的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體、認(rèn)知障礙等有了更多的理解。”上述負(fù)責(zé)人表示。

 “適老版”走向何方？

隨著“適老化改造”的推進(jìn)，很多90/00后年輕人對(duì)簡(jiǎn)潔版的熱情更為高漲，紛紛將App切換成“適老版”或“適老模式”。 “我一般只用到百度App的搜索功能和新聞功能，‘大字版’刪去了一些應(yīng)用，看上去舒服很多。”一名90后用戶(hù)表示。

張毅認(rèn)為，部分年輕人喜歡“適老版”，主要是他們厭煩了過(guò)多的開(kāi)屏廣告、廣告彈窗以及隱私信息索取等干擾使用體驗(yàn)的陋習(xí)。與年輕人形成共振的不是“適老版”的名字，而是簡(jiǎn)潔干凈又能夠滿(mǎn)足需求的應(yīng)用。

例如，“百度大字版”App減少了欄目設(shè)置，并且有針對(duì)性的將普通版“好看視頻”換成了“聽(tīng)電臺(tái)”音頻；即使微信這樣的“內(nèi)嵌式”“關(guān)懷模式”下，更清晰的文字和更易用的按鍵也有助于提升老年人和視障群體的使用感。

但在張毅看來(lái)，App在產(chǎn)品體驗(yàn)方面仍有很大的進(jìn)步空間。“‘適老化改造’不能流于表面。”張毅指出，過(guò)去，App開(kāi)發(fā)者的關(guān)注重心都放在年輕人身上，因?yàn)樗麄兡軌驇?lái)巨大的流量紅利；而現(xiàn)在，隨著我國(guó)人口紅利消退、中老年人群體比例、生活水平的提高，單單聚焦年輕人的App反而丟失了大量潛在用戶(hù)。

根據(jù)艾媒咨詢(xún)調(diào)查，中老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)平均使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)全國(guó)網(wǎng)民的平均使用時(shí)長(zhǎng)，使用場(chǎng)景覆蓋社交通訊、生活服務(wù)、健康醫(yī)療、娛樂(lè)資訊以及電商購(gòu)物等方面。其中，社交通訊類(lèi)App/小程序使用頻次最多，生活服務(wù)類(lèi)App/小程序則因涵蓋較多剛性需求，也是使用較多的一類(lèi)場(chǎng)景。

“無(wú)論開(kāi)發(fā)獨(dú)立的App，還是在原有模式下改造，都不應(yīng)停留在放大字體、簡(jiǎn)化模式等初級(jí)層面，更要拓展至模塊優(yōu)化、使用指導(dǎo)、安裝升級(jí)等更多方面。”張毅表示，實(shí)實(shí)在在服務(wù)老年人群體，對(duì)用戶(hù)和App運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一種雙贏的做法。