經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 周應(yīng)梅 北京環(huán)球影城搶票熱在各大平臺(tái)上演，不過“凌晨熬夜搶票，醒來被退票”，也是很多消費(fèi)者共同的遭遇。

9月14日，北京環(huán)球影城公眾售票服務(wù)正式開通，不少消費(fèi)者守到0點(diǎn)時(shí)分等候搶票，環(huán)球APP一度崩了。飛豬、攜程、美團(tuán)、京東等平臺(tái)也上線了購(gòu)票通道。而在搶票當(dāng)天不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上反饋，搶票之后出票不成功遭遇自動(dòng)退票的情況，飛豬、攜程、美團(tuán)等平臺(tái)消費(fèi)者都遇到這種情況，并附有截圖。目前，環(huán)球度假區(qū)方面未作回應(yīng)。

9月14日當(dāng)天，“飛豬北京環(huán)球影城優(yōu)速通自動(dòng)退票”上了熱搜，討論越來越熱烈。隨后飛豬在官方微博發(fā)布致歉稱，因訪問量增加，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫(kù)存時(shí)，實(shí)時(shí)對(duì)接出現(xiàn)延誤問題。“一些消費(fèi)者看到頁(yè)面顯示仍有庫(kù)存，但在付款后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已無庫(kù)存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單。”飛豬承諾在20點(diǎn)前在官方微博公布解決方案。

根據(jù)飛豬最新公布的解決方案，在已經(jīng)全額退款的基礎(chǔ)上，將根據(jù)《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺(tái)相關(guān)規(guī)則另行提供商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付。

根據(jù)攜程方面的數(shù)據(jù)，9月14日0時(shí)，環(huán)球影城門票正式開售，環(huán)球影城開售10秒內(nèi)，躍升攜程全球單景區(qū)銷量TOP 1，1分鐘內(nèi)開園當(dāng)日門票即售罄，3分鐘內(nèi)門票預(yù)訂量破萬，30分鐘內(nèi)，環(huán)球影城大酒店開園當(dāng)日房間售空。銷售12個(gè)小時(shí)，攜程平臺(tái)上環(huán)球度假區(qū)銷量12萬張。