經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 田國(guó)寶 陳月芹 7月22日上午，雖然部分地區(qū)還伴有淅淅瀝瀝的小雨，但鄭州大部分地區(qū)的雨都已經(jīng)停了，陰沉沉的天空下，道路上的積水少了，車(chē)輛和行人多了起來(lái)。

8點(diǎn)15分，河南省氣象臺(tái)發(fā)布黃色雷電預(yù)警，預(yù)計(jì)未來(lái)6小時(shí)內(nèi)，黃河以北和平頂山、鄭州、南陽(yáng)、三門(mén)峽、周口和開(kāi)封等六地區(qū)和商丘、信陽(yáng)兩地區(qū)東部部分地區(qū)有雷電活動(dòng)，局部伴有1小時(shí)30到50毫米的強(qiáng)降水、8級(jí)左右短時(shí)大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣。

早晨起床后，劉永沒(méi)有洗漱就匆匆趕到公司， 7月20日鄭州暴雨當(dāng)天，劉永居住的小區(qū)發(fā)生斷水、斷電。當(dāng)天，他在辦公室一直待到7月21日下班，回家查看一遍，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題，但家里的水電還沒(méi)有恢復(fù)。

河南建業(yè)新生活副總裁張鵬華告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，水災(zāi)后第一時(shí)間要做的就是排水和檢查電氣設(shè)備，由于小區(qū)外的洪水倒灌，如果停電，地庫(kù)等低洼區(qū)的積水無(wú)法排除，時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)停發(fā)在地下車(chē)庫(kù)的汽車(chē)、供電系統(tǒng)等造成損毀。

7月21日中午，隨著雨勢(shì)減緩，鄭州的部分小區(qū)開(kāi)始清理淤泥和全面消殺工作，但部分受水災(zāi)影響較大的小區(qū)仍以抽水和抗險(xiǎn)為主，尤其是部分?jǐn)嚯娦^(qū)，由于發(fā)電機(jī)和抽水機(jī)數(shù)量不足，排水速度較慢。

河南這場(chǎng)暴雨，無(wú)論對(duì)于小區(qū)的硬件設(shè)施，還是為小區(qū)服務(wù)提供服務(wù)的物業(yè)公司，無(wú)疑都是一場(chǎng)考驗(yàn)。

水災(zāi)

7月20日晚間，劉永接到無(wú)數(shù)個(gè)求救電話，有的是親朋好友打來(lái)的，有的是同事打來(lái)的，都是因暴雨被困在鄭州某個(gè)地方無(wú)法回家。

彼時(shí)的劉永被大雨困在辦公室，由于擔(dān)心漏電，辦公室所在的大廈已經(jīng)斷電，黑燈瞎火中，對(duì)于來(lái)自四面八方的求助電話，他一籌莫展。

辦公室窗外的路面上，水位已經(jīng)沒(méi)過(guò)了停在路邊的小車(chē)頂，一些車(chē)重較輕的小區(qū)在路面上隨著水流打轉(zhuǎn)。人出不去，車(chē)無(wú)法行走，“心里覺(jué)得愧疚，但真的是沒(méi)辦法。”

劉永一個(gè)人住，晚上打電話給小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)工作人員告訴他，小區(qū)處于斷水?dāng)嚯姞顟B(tài)，由于雨水倒灌，小區(qū)地庫(kù)有大量積水，他慶幸車(chē)停在公司，否則，他那輛花銷(xiāo)了他一年收入的“豪車(chē)”可能就報(bào)廢了。

7月20日，劉永和大部分同事都住在辦公室，“一方面是回不去了，這么大的雨，回去路上的風(fēng)險(xiǎn)太大了；另一方面家里沒(méi)水、沒(méi)電、沒(méi)吃的，連外賣(mài)都叫不到，還不如待在公司安全。”

劉永困在辦公室的時(shí)候，下了班的趙鵬也沒(méi)辦法回到家，晚上9點(diǎn)多，他打電話給妻子，家所在的小區(qū)沒(méi)有斷電斷水的現(xiàn)象，留存的食物還能維持一兩天。

“我們家樓層高，問(wèn)題倒是不大。”劉鵬叮囑妻子不要輕易下樓，一直待在家里等他回去。但他當(dāng)晚沒(méi)有回去，安頓好家里后，當(dāng)晚他居住在公司里，“女人帶著小孩，回不去，比較擔(dān)心一些。”

20日，張鵬華一直滯留在辦公室內(nèi)值班，從19日晚間，建業(yè)新生活要求所有物業(yè)人員24小時(shí)在崗排水、防汛。兩天來(lái)，他一直在關(guān)注著服務(wù)下各個(gè)小區(qū)的情況，協(xié)調(diào)防汛、救援工作。

由于雨量較大，外面的水不斷倒灌到小區(qū)內(nèi)，首先要做的是用備用的沙袋和防護(hù)物資將地庫(kù)出入口等堵起來(lái)，防止地庫(kù)大量積水。但即便做了防護(hù)，鄭州大部分小區(qū)地庫(kù)都未能幸免被倒灌。

據(jù)張鵬華介紹，他要求所有小區(qū)物業(yè)工作人員每半小時(shí)清理一次下水管道，要確保正常排水，“由于水流比較急，水量大，排水管道很容易被樹(shù)葉等堵塞。”

7月20日晚間11點(diǎn)多，綠城服務(wù)百合花園負(fù)責(zé)人劉洪偉收到街道通知，要求組織所有業(yè)主緊急撤離。

當(dāng)晚，中牟縣韓寺鎮(zhèn)榮莊村賈魯河一段河堤已經(jīng)潰口，綠城百合花園小區(qū)距離賈魯河僅50米，當(dāng)時(shí)情況十分緊急。

百合花園小區(qū)約80戶業(yè)主，200余居民，30名物業(yè)人正分頭通知業(yè)主撤離。“有條件的小區(qū)先自行撤離，往離河道遠(yuǎn)的地方走；沒(méi)有條件的小區(qū)，孤寡老人或者不具備自行撤離條件的人，留在原地等待政府通知，等真正的洪峰到來(lái)前往上走往高處撤。”

救援

小區(qū)是居民最為集中的區(qū)域之一，一個(gè)小區(qū)受災(zāi)程度關(guān)系著數(shù)百人甚至上千人的安危。鄭州多數(shù)小區(qū)的救援工作從7月20日晚間就已經(jīng)展開(kāi)，清理下水道和排水管，封堵地庫(kù)出入口，檢查電氣設(shè)備和線路，多數(shù)物業(yè)公司要求全天24小時(shí)值班搶險(xiǎn)。

7月21日早晨4點(diǎn)多，天剛剛發(fā)亮，鄭州的雨勢(shì)小了很多，張鵬華從辦公室處出發(fā)，開(kāi)始對(duì)建業(yè)服務(wù)下的小區(qū)進(jìn)行巡視。

作為河南本土最大的開(kāi)發(fā)商，建業(yè)在河南全省有400多個(gè)小區(qū)，僅在鄭州就有70多個(gè)社區(qū)近6萬(wàn)戶業(yè)主，目前已經(jīng)入住的業(yè)主接近4萬(wàn)戶。防汛和搶險(xiǎn)任務(wù)較重。

“最緊要的事情是防止水倒灌進(jìn)小區(qū)。”張鵬華告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，由于暴雨，建業(yè)旗下的春天里一期、聯(lián)盟新城三期等4個(gè)小區(qū)出現(xiàn)斷電斷水現(xiàn)象，由于斷電，小區(qū)內(nèi)的積水也無(wú)法及時(shí)排出。

一些地庫(kù)的出入口的沙袋壘砌至腰部，仍然不能避免洪水倒灌，給小區(qū)的救災(zāi)搶險(xiǎn)工作帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。

一整天，張鵬華和他的同事們都在從各地調(diào)集發(fā)電機(jī)和抽水泵。7月21日中午12點(diǎn)半左右，張鵬華說(shuō)，當(dāng)時(shí)4個(gè)小區(qū)還需要10臺(tái)發(fā)電機(jī)和10臺(tái)抽水機(jī)，“抽水泵越多，排水的速度就越快，損失就會(huì)越少。”

7月22日上午10點(diǎn)40份左右，張鵬華告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，他還在各個(gè)小區(qū)逐個(gè)查看救援情況和現(xiàn)場(chǎng)解決各類(lèi)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)連續(xù)兩天兩夜的搶修和協(xié)調(diào)，部分小區(qū)已經(jīng)恢復(fù)，有的靠市政供電，有的靠發(fā)電機(jī)。

稍早的時(shí)候，建業(yè)新生活提供的信息顯示，除了春天里一期、聯(lián)盟新城三期等4個(gè)小區(qū)暫未恢復(fù)供電，泰宏建業(yè)國(guó)際城、鞏義春天里、比華利、尚悅居等9個(gè)項(xiàng)目正在緊急抽取積水，其他社區(qū)積水已基本清理完畢。

對(duì)于4個(gè)沒(méi)有恢復(fù)供電的小區(qū)，建業(yè)新生活方面表示，首先需要將積水抽取完畢，并清理淤泥、雜物等，清理完后，還需要對(duì)原有的線路和電氣設(shè)備檢查、修復(fù)，沒(méi)有問(wèn)題后，才能恢復(fù)供電。

除了物業(yè)公司自救外，政府救援和民間救援早已經(jīng)展開(kāi)，一方面在災(zāi)情嚴(yán)重的區(qū)域解救被困人群，7月21日，包括地鐵5號(hào)線、K226列車(chē)等在內(nèi)的部分被困人員已經(jīng)被成功救援出來(lái)，22日，相關(guān)救援工作還在繼續(xù)進(jìn)行。

另一方面，有關(guān)居民生活基本保障的后續(xù)工作也同步展開(kāi)。6月22日，藍(lán)天救援隊(duì)在建業(yè)集團(tuán)總部樓下設(shè)立物資發(fā)放處，主要用來(lái)發(fā)放居民生活的相關(guān)物資。

由于暴雨影響，部分區(qū)域物資供應(yīng)出現(xiàn)短缺，滿足居民生活基本保障，也是政府和民間救援的主要工作內(nèi)容。建業(yè)新生活也開(kāi)放了多個(gè)避難中心，協(xié)助被困居民轉(zhuǎn)移到避難中心，并提供相應(yīng)的飲水和事物。

善后

這次河南暴雨，暴露了一部分小區(qū)日常預(yù)防能力和救援物資缺乏的短板。趙鵬所在的小區(qū)，由于防洪物資儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致洪水從出入口倒灌，“還好沒(méi)有斷電，水很快被抽取干凈了，沒(méi)有造成太大損失。”

但很多小區(qū)并沒(méi)有這么幸運(yùn)，由于日常準(zhǔn)備不足，有的小區(qū)連日常防洪的沙袋、防護(hù)板等物資都沒(méi)有常備。有的小區(qū)雖然備有一定數(shù)量的防洪物資，但也存在不足的情況。張鵬華所急需的發(fā)電機(jī)和抽水泵更是防洪救災(zāi)的緊缺物資。

綠城百合花園水電一直正常供應(yīng)，但是急需要20立方米沙子、3000-5000個(gè)沙袋，用來(lái)把車(chē)庫(kù)堵死，而且要做好應(yīng)對(duì)水電停供、網(wǎng)絡(luò)中斷后形成信息黑洞。目前綠城服務(wù)已經(jīng)籌集調(diào)用防洪物資。

建業(yè)新生活也在緊急調(diào)用各類(lèi)物資，既包括發(fā)電抽水設(shè)備、防洪等抗險(xiǎn)物資，也包括飲用水、熟食、蠟燭等生活物資。由于鄭州雨勢(shì)減緩、部分區(qū)域已經(jīng)雨停，原本緊缺的各類(lèi)物資供應(yīng)有所減緩。

雖然河南暴雨的預(yù)警并沒(méi)有完全解除，但鄭州已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)善后工作，對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)，首先是積水、淤泥和雜物清理，以及設(shè)備、線路檢修和全面消殺。

7月21日開(kāi)始，鄭州部分小區(qū)開(kāi)始清理暴雨過(guò)后的積水和淤泥等工作。大災(zāi)后容易滋生疫情，全面消殺工作必不可少。到22日中午，部分受災(zāi)情況較輕的小區(qū)已經(jīng)完成清理工作，準(zhǔn)備下一步消殺工作。

小區(qū)由于人員密集，尤其是單元入戶門(mén)、過(guò)道、走廊、樓梯、地下車(chē)庫(kù)、地下室等室內(nèi)公共區(qū)域，以及小區(qū)內(nèi)道路、商業(yè)、物業(yè)辦公室、綠化、休閑等室外區(qū)域，均是消殺的重點(diǎn)場(chǎng)所。張鵬華說(shuō)，要做到全方位無(wú)死角的消殺。

7月22日，包括建業(yè)旗下的部分小區(qū)已經(jīng)開(kāi)始消殺工作，身穿白色防護(hù)服的工作人員，背著消毒液，開(kāi)始大規(guī)模對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)角落進(jìn)行消殺。疫情期間，多數(shù)小區(qū)都有充足的消殺物資。

但小區(qū)面臨更大的問(wèn)題是居民安撫工作，尤其是一些受災(zāi)情況較為嚴(yán)重的小區(qū)，由于斷水、斷電、斷氣和斷食，居民情緒較為激動(dòng)，如何安撫受災(zāi)群眾，也是下一步救災(zāi)善后工作的重心。

另外，由于車(chē)庫(kù)和路面大量積水，這一次鄭州等地大量小汽車(chē)長(zhǎng)時(shí)間浸泡在水中，這些損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)、誰(shuí)來(lái)賠償，也成為善后工作的主要組成部分。