在行業(yè)資本喧囂的當(dāng)下，物業(yè)品質(zhì)先鋒——綠城服務(wù)在杭州大本營(yíng)攢了一場(chǎng)志向更高目標(biāo)的局——第六屆品質(zhì)住宅物業(yè)管理發(fā)展論壇暨聯(lián)盟年會(huì)。

500余位全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、行業(yè)大咖，城市學(xué)專家學(xué)者，螞蟻金服、浙江大華等深耕城市服務(wù)的時(shí)代名企，再加上住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域的主管部門政府領(lǐng)導(dǎo)，一條城市治理完整價(jià)值鏈上下游的相關(guān)方都在這里匯聚。從籌備之初，這次論壇就吸引了無(wú)數(shù)的目光。他們會(huì)關(guān)心哪些事情、討論什么？又會(huì)為未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)乃至整個(gè)品質(zhì)民生發(fā)展帶來(lái)哪些思路？線上，超過(guò)170萬(wàn)的流量證明了行業(yè)內(nèi)外對(duì)于這次盛事的強(qiáng)烈關(guān)注。

綠城服務(wù)集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官金科麗發(fā)表演講

01三力三式 解碼新需求 重構(gòu)新服務(wù)

作為本次論壇的組局方，綠城服務(wù)竭盡全力，從內(nèi)容到形式緊貼時(shí)代風(fēng)潮，呼應(yīng)“e觸即發(fā)、品致未來(lái)”的論壇主題，將“品質(zhì)與科技”貫徹始終。

綠城服務(wù)集團(tuán)展位區(qū)

作為杭州發(fā)展的里程碑人物，城市建設(shè)的貢獻(xiàn)者，原中共浙江省委常委、杭州市委書記，杭州城市學(xué)研究理事會(huì)理事長(zhǎng)王國(guó)平以公園社區(qū)為例闡述了他對(duì)于品質(zhì)住宅與城市更新的理解，為與會(huì)的物業(yè)人們提供了一種全新的思路和見(jiàn)解。這樣的前瞻性，與綠城服務(wù)不謀而合。

“綠城要做高顏值、最賢惠、極聰明的城市住宅標(biāo)桿。”早在2018年綠城大學(xué)成立，創(chuàng)始人宋衛(wèi)平先生在開(kāi)學(xué)第一課上直指綠城未來(lái)持續(xù)生長(zhǎng)方向。顏值，就是服務(wù)品質(zhì)，高顏值是價(jià)值感的體現(xiàn)；賢惠，就是溫度、濃度和廣度，服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)自覺(jué)為全生命周期、全生活場(chǎng)景、全互動(dòng)生態(tài)做預(yù)設(shè)，讓業(yè)主在設(shè)施使用、服務(wù)體驗(yàn)、人際交往中感受到舒適宜人的溫度、恰達(dá)好處的濃度；聰明，就是連接，科技融入生活，讓人、建筑、服務(wù)三者緊密連接。

2年后，這樣的思考和洞見(jiàn)有了更匹配的落地模式和可見(jiàn)的實(shí)踐反饋。會(huì)上，綠城服務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官金科麗作了《解碼新需求重構(gòu)新服務(wù)》的主題演講，從“真需求=特定場(chǎng)景×關(guān)鍵時(shí)刻”、“真產(chǎn)品=滿足需求×超越期待”、“真能力=人本+科技×平臺(tái)生態(tài)”三個(gè)方程式，將行業(yè)本質(zhì)需求與品質(zhì)服務(wù)畫上等號(hào)，給出了品質(zhì)服務(wù)的真諦。金總認(rèn)為：“只有平凡見(jiàn)極致，低谷變峰值，理想才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。”這是綠城服務(wù)的戰(zhàn)略定力，也是對(duì)處于變革和機(jī)遇中的物業(yè)服務(wù)行業(yè)的出路思考。

綠城服務(wù)集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官金科麗發(fā)表演講

“對(duì)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，品質(zhì)服務(wù)將成為品質(zhì)住宅的標(biāo)配。”中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠在會(huì)上表示了同樣的觀點(diǎn)，無(wú)論是此前物業(yè)企業(yè)陸續(xù)登陸資本市場(chǎng)，還是在抗擊疫情中釋放的社會(huì)價(jià)值，都是基于物業(yè)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)和能力。他認(rèn)為，全方位的貼心、富有溫度的響應(yīng)、充滿科技的智慧以及永無(wú)止境動(dòng)態(tài)發(fā)展，這四個(gè)品質(zhì)服務(wù)應(yīng)該具備的四大特征，是綠城服務(wù)、時(shí)代鄰里等優(yōu)秀先行者的探索精華，也漸漸成為行業(yè)的共識(shí)。

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠發(fā)表演講

02連接大于存在

“物業(yè)品牌聯(lián)盟”2.0強(qiáng)勢(shì)推出

綠城服務(wù)想做的、能做的還不止于此。

一直以來(lái)，以幸福生活服務(wù)商為愿景，綠城服務(wù)為更多人的美好生活不懈努力。上半年，綠城服務(wù)積極構(gòu)建起品牌聯(lián)盟，通過(guò)引入龍湖集團(tuán)、入股中奧到家，并與綠城中國(guó)成立生活委員會(huì)聯(lián)動(dòng)組織，在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方面協(xié)同發(fā)展。這些合縱連橫的動(dòng)作將綠城服務(wù)積蓄的生活服務(wù)能力、產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力和科技化能力形成合力，在更廣闊的社區(qū)端進(jìn)一步激活，讓品質(zhì)服務(wù)普惠更多人。

漸變之后終會(huì)迎來(lái)質(zhì)變的發(fā)生。在此次大會(huì)上，綠城服務(wù)“物業(yè)品牌聯(lián)盟”2.0版強(qiáng)勢(shì)推出。

本次會(huì)議舉行了品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席交棒儀式。現(xiàn)場(chǎng)，沈建忠會(huì)長(zhǎng)從第五屆輪值主席時(shí)代鄰里執(zhí)行董事兼行政總裁王萌手中接過(guò)，并交給綠城服務(wù)集團(tuán)董事會(huì)副主席楊掌法。至此，楊總正式接棒第六屆品質(zhì)住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席一職。楊總表示，今后要在中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)推進(jìn)聯(lián)盟企業(yè)間的合作交流，以品質(zhì)服務(wù)為底層邏輯，凝聚有共識(shí)的優(yōu)秀企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和品質(zhì)的提升。

輪值主席交接儀式

美好生活像一個(gè)廣闊的湖面，需求也是豐富多彩，要向生活縱深處眾人劃槳，方能抵達(dá)美好。為此，中物品質(zhì)聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生。這個(gè)由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)，聯(lián)合以綠城服務(wù)為代表的頭部物業(yè)企業(yè)成熟能力的聯(lián)盟，聚焦物業(yè)服務(wù)品質(zhì)本源，通過(guò)顧問(wèn)咨詢、品質(zhì)認(rèn)證、智慧賦能、資源賦能，助力中小物企全面提升服務(wù)品質(zhì)與效率。

中物品質(zhì)聯(lián)盟成立儀式

現(xiàn)場(chǎng)，中物品質(zhì)聯(lián)盟分別與錢江世紀(jì)城物業(yè)聯(lián)合會(huì)、浙江浙商物業(yè)、成都天投物業(yè)管理有限公司等7家物業(yè)企業(yè)，廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)、四川房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、大連物業(yè)管理協(xié)會(huì)等7家地方協(xié)會(huì)，中物研協(xié)、大華科技、支付寶數(shù)字社區(qū)生態(tài)合作部等7家行業(yè)研究、智慧化及相關(guān)資源合作方簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

中物品質(zhì)聯(lián)盟戰(zhàn)略簽約

一張起于社區(qū)端，囊括城市服務(wù)完整產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)在杭州被慢慢拉開(kāi)。無(wú)數(shù)如綠城這樣扛起時(shí)代大旗的行業(yè)中堅(jiān)力量，在中國(guó)物業(yè)行業(yè)正逐步展開(kāi)無(wú)限的未來(lái)。