中新經(jīng)緯6月22日電 (閆淑鑫)隨著各大品牌的急速擴(kuò)張，曾被視為小眾舶來(lái)品的咖啡在近年來(lái)成功破圈。品牌們卷價(jià)格也卷服務(wù)，而咖啡師作為品牌中離顧客最近的人，其水平和服務(wù)態(tài)度往往奠定了顧客對(duì)品牌的認(rèn)知基礎(chǔ)。在連鎖咖啡店里做咖啡是一種怎樣的體驗(yàn)？中新經(jīng)緯和幾位咖啡師聊了聊。

咖啡師只做咖啡嗎？

提到咖啡師這一職業(yè)，很多人的理解是“做咖啡的人”。

辰辰(化名)是北京某連鎖咖啡店的一名店員，目前已通過(guò)門(mén)店的咖啡師認(rèn)證。

辰辰說(shuō)，經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，新員工在入職后不久，便會(huì)被要求進(jìn)行咖啡師認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后，也意味著該員工正式成為了一名咖啡師。

但咖啡師的工作內(nèi)容并不僅僅是做咖啡?！白隹Х仁鞘滓蝿?wù)，打包、清潔等工作也都得做?！背匠秸f(shuō)。

王強(qiáng)(化名)是上述連鎖咖啡品牌深圳某門(mén)店的值班主管。他也提到，除做飲品外，他們的工作還包括做單、出餐、補(bǔ)貨、衛(wèi)生清潔等，“做飲品是最輕松的活”。

羅潔(化名)是廣東東莞市一連鎖咖啡店的一名全職咖啡師。她也告訴中新經(jīng)緯，咖啡師不僅要制作飲品，還要做打包、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)、衛(wèi)生清潔等工作。

而從多個(gè)連鎖咖啡品牌發(fā)布的招聘信息也可以看到，咖啡師的工作職責(zé)包括門(mén)店外賣(mài)打包、衛(wèi)生清潔、顧客接待、咖啡制作、配合店長(zhǎng)做好門(mén)店運(yùn)營(yíng)等。

兼職咖啡師工資更高？

中新經(jīng)緯注意到，在一些連鎖咖啡店內(nèi)，有不少咖啡師是兼職崗。

辰辰介紹，其所在的連鎖咖啡店，招聘的兼職崗?fù)ǔＳ腥N，分別是社會(huì)兼職、學(xué)生兼職以及“兼職加”，不同的兼職崗對(duì)應(yīng)不同的工時(shí)要求，比如社會(huì)兼職要求每個(gè)月干滿96個(gè)小時(shí)，兼職加要求每個(gè)月干滿167個(gè)小時(shí)。在其店里，三種兼職崗的時(shí)薪均為27元/時(shí)。

“兼職加崗位的員工，當(dāng)月干滿167個(gè)工時(shí)后，門(mén)店可能會(huì)給漲時(shí)薪，一般漲2-3元/時(shí)，社會(huì)兼職和學(xué)生兼職沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)?！背匠秸f(shuō)。

王強(qiáng)也提到，兼職加是一個(gè)相對(duì)較好的崗位，雖然沒(méi)有五險(xiǎn)一金，但總體工資會(huì)比全職高，后續(xù)還可以晉升為副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)等。

王強(qiáng)介紹，新員工入職之后，一般都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，在其店里，培訓(xùn)期的時(shí)薪是20元/時(shí)，通過(guò)咖啡師認(rèn)證后時(shí)薪提到24元/時(shí)，其次是值班主管，時(shí)薪26-29元/時(shí)，再往上升就是副店長(zhǎng)和店長(zhǎng)，副店長(zhǎng)和店長(zhǎng)一般都是全職，其中副店長(zhǎng)的工資約6000-8000元，店長(zhǎng)的工資約9000-14000元。普通全職店員的工資較低一些，約3000-5000元。

目前，王強(qiáng)一個(gè)月的工資在5000-5800元之間；辰辰一個(gè)月的工資在5000元左右。“主要還是看每個(gè)月的工時(shí)有多少?！蓖鯊?qiáng)說(shuō)。據(jù)某職場(chǎng)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)，截至6月17日，全國(guó)咖啡師薪資平均值約4904元/月。

中新經(jīng)緯在某招聘平臺(tái)上看到，在上海，瑞幸咖啡、Manner咖啡、M Stand咖啡全職咖啡師薪資分別為5000-7000元、8000-10000元、5000-8000元，兼職時(shí)薪均為25-30元/時(shí)；庫(kù)迪咖啡全職咖啡師薪資為5000-7000元，6月22日，中新經(jīng)緯尚未在該招聘平臺(tái)上看到該公司發(fā)布的上海兼職咖啡師職位，而在北京，庫(kù)迪咖啡兼職咖啡師的時(shí)薪為20-30元/時(shí)。

庫(kù)迪咖啡資料圖

每天工作4—12個(gè)小時(shí)均有可能

王強(qiáng)說(shuō)，店員每天的工作時(shí)長(zhǎng)由店長(zhǎng)安排，4—12個(gè)小時(shí)均有可能，但也可以跟店長(zhǎng)溝通自己的需求。

辰辰也提到，如果覺(jué)得累了，可以跟店長(zhǎng)申請(qǐng)上半天班。

“我們店?duì)I業(yè)時(shí)間是早上九點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)半，有時(shí)候是早班和晚班兩班倒，早班從上午九點(diǎn)半上到下午三點(diǎn)，晚班從下午三點(diǎn)上到晚上九點(diǎn)半，有時(shí)候也得上通班，從早到晚得連著上12個(gè)小時(shí)。在排班上有啥需求都可以跟店長(zhǎng)說(shuō)。通常情況下，店長(zhǎng)每周會(huì)給員工排出兩天的休息時(shí)間。”辰辰說(shuō)。

不過(guò)，在工作日的時(shí)候，咖啡師的任務(wù)可不輕松?！拔覀兊陜蓚€(gè)人，一天的出杯量通常在500-600杯之間，平均下來(lái)一個(gè)人一天要做250-300杯咖啡，除去中午半個(gè)小時(shí)左右的吃飯時(shí)間，幾乎沒(méi)有休息時(shí)間?！背匠秸f(shuō)。

在王強(qiáng)看來(lái)，咖啡師的工作強(qiáng)度與門(mén)店的管理模式有關(guān)?！坝行╅T(mén)店，員工閑著店長(zhǎng)也不讓他們坐著休息，有些門(mén)店店長(zhǎng)就允許員工在不忙的時(shí)候坐下來(lái)休息會(huì)兒?！?/p>

羅潔也提到，工作強(qiáng)度主要與門(mén)店當(dāng)天的單量有關(guān)?！拔覀兊晔菍W(xué)校店，會(huì)忙一些，全職一個(gè)月上滿200個(gè)工時(shí)就可以了。每個(gè)店都不一樣，一般員工都是早中晚三班倒?！?/p>

Manner咖啡咖啡師的招聘要求。某招聘平臺(tái)截圖

中新經(jīng)緯在某招聘平臺(tái)上看到，在瑞幸咖啡、咖迪咖啡、Manner咖啡、M Stand咖啡發(fā)布的招聘信息中，咖啡師的任職要求包括“優(yōu)秀的溝通能力”“很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)”“優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)”等，其中瑞幸咖啡、Manner咖啡的部分招聘信息中，“抗壓能力強(qiáng)，能夠接受高強(qiáng)度工作”也是咖啡師的任職要求之一。

據(jù)《2024中國(guó)城市咖啡發(fā)展報(bào)告》，2023年中國(guó)咖啡產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到2654億元，咖啡產(chǎn)業(yè)近三年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)17.14%，預(yù)計(jì)2024年將增至3133億元。其中，2023年上?？Х乳T(mén)店數(shù)領(lǐng)跑全國(guó)，總計(jì)9553家，占全國(guó)門(mén)店數(shù)高達(dá)6.1%，由此可推算出2023年全國(guó)共有約15.67萬(wàn)家咖啡店。

（文章來(lái)源：中新經(jīng)緯 記者：閆淑鑫）