經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 陳奇杰 6月18日，在經(jīng)濟觀察報主辦的“新價值 新動力 2023—2024年度受尊敬企業(yè)年會”上，埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢董事總經(jīng)理張遜說，企業(yè)過去應(yīng)對的環(huán)境變化主要來自成本、消費和研發(fā)等方面，隨著技術(shù)、地緣政治和經(jīng)濟環(huán)境的綜合影響加深，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)變得更復(fù)雜多維。

應(yīng)對這種綜合變化，埃森哲建議企業(yè)從五大方面入手開展行動：

第一是戰(zhàn)略前瞻性。埃森哲認(rèn)為，戰(zhàn)略前瞻性是一個企業(yè)基業(yè)長青的重要前提，不能因為技術(shù)發(fā)展越來越快，而忽視戰(zhàn)略的重要性。

張遜說，在多變的環(huán)境下，企業(yè)是不是具有足夠的戰(zhàn)略定力和前瞻性顯得更為重要。不是技術(shù)發(fā)展到哪里就跟隨到哪里，更需要強調(diào)的是前瞻性思考和布局。

第二是全局性拉通。張遜說，拉通可以理解為平衡，這包括企業(yè)內(nèi)部需求端和供給側(cè)的平衡，也包括企業(yè)內(nèi)部和外部生態(tài)的平衡，“我們經(jīng)常提醒企業(yè)的是，當(dāng)你能掙兩塊錢的時候，能不能拿出一塊錢給你的伙伴”。

第三是數(shù)字核心，這包括AI、云、信息安全、數(shù)據(jù)、平臺等方面。張遜稱，現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)該針對某一場景，而是要把數(shù)字化聚焦為數(shù)字核心，將它作為企業(yè)發(fā)展原動力。

第四是融入可持續(xù)。張遜強調(diào)，企業(yè)的可持續(xù)議題需要從環(huán)境走向全局，可持續(xù)發(fā)展不僅僅是減碳減排。埃森哲所講的可持續(xù)更指向企業(yè)的韌性，除了商業(yè)效益之外，也包括社會、人才等非財務(wù)性目標(biāo)等，這是企業(yè)獲得新增長的重要來源。

第五是人才價值。張遜說，研究發(fā)現(xiàn)，生成式AI的到來會影響人們四成的現(xiàn)有工作時間，最先影響工作內(nèi)容有銷售、研發(fā)和客服等領(lǐng)域。不過，“人”才是企業(yè)應(yīng)用人工智能的核心因素，始終是企業(yè)長青的關(guān)鍵。

埃森哲近期在消費者調(diào)研中還觀察到，現(xiàn)在企業(yè)普遍開始提到精益運營、提質(zhì)增效，但有消費者反饋認(rèn)為，一些企業(yè)的舉措會導(dǎo)致消費者的體驗下降。張遜說，為了長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)依然要回到真正意義上的以用戶為中心、重塑自身。聚焦運營依然是對的，但同時要均衡發(fā)展。