“創(chuàng)業(yè)吃了無(wú)知者無(wú)畏的虧，但也憑初生牛犢不怕虎的勁兒收獲了認(rèn)可。只要有好門(mén)路、好想法、好伙伴，別想那么多，干就是了?！?/p>

從大學(xué)畢業(yè)后的國(guó)企員工，到自主創(chuàng)業(yè)的餐飲老板，再到如今代表美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)（淄博莫奈花園店）的明星老板兼店長(zhǎng)，35歲的孟祥龍雖只入行汽后4年，卻也經(jīng)歷頗豐，見(jiàn)證了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也體會(huì)了成長(zhǎng)與喜悅。

回首過(guò)往經(jīng)歷，孟祥龍?zhí)寡裕骸捌罄习宸秩?，技術(shù)派、管理派和營(yíng)銷(xiāo)派，而我屬于‘行動(dòng)派’。想到一件事情，我就會(huì)馬上行動(dòng)，機(jī)會(huì)可不會(huì)等你?！?/p>

“行動(dòng)”二字，知易行難。這簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，又是如何幫他邁上汽后之路，找到人生方向的？

美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)（淄博莫奈花園店）店主孟祥龍

青年不迷茫，敢嘗試就有方向

初入社會(huì)的孟祥龍，最開(kāi)始選擇了“穩(wěn)定”與“福利”，入職了國(guó)企。但漸漸他發(fā)覺(jué)這樣一眼就能看到頭的日子雖然安穩(wěn)，卻也過(guò)于平淡，于是孟祥龍立刻跳出了自己的舒適圈，開(kāi)始了與鍋碗瓢盆做伴的餐飲生涯。

“自己創(chuàng)業(yè)比上班好很多，在餐飲行業(yè)的日子也磨練了我的服務(wù)意識(shí)。但這行確實(shí)是太累了，我又總感覺(jué)缺了點(diǎn)什么，想做一些自己真正感興趣的事兒?！?/p>

2020年，不滿(mǎn)足于“國(guó)企員工”“餐飲老板”身份的孟祥龍，憑著自己對(duì)汽車(chē)的興趣與一腔熱血，以“0基礎(chǔ)”的身份毅然選擇了汽車(chē)后市場(chǎng)。

門(mén)店開(kāi)業(yè)時(shí)，孟祥龍的眼光全部放在了汽車(chē)洗美領(lǐng)域上?！跋窜?chē)、打蠟、貼車(chē)衣，這些活兒是我最開(kāi)始對(duì)汽后行業(yè)的全部了解。一些客戶(hù)做熟了，就會(huì)問(wèn)我們能不能做保養(yǎng)。我就想，既然干汽后了，不如直接進(jìn)軍維保領(lǐng)域。現(xiàn)在想想，真是‘一入汽后深似海’。”

為了拓展門(mén)店的服務(wù)領(lǐng)域，尋求品牌和技術(shù)上的專(zhuān)業(yè)支持，孟祥龍想著加入一個(gè)連鎖體系，實(shí)現(xiàn)自己的汽后之夢(mèng)?！扒傻煤?，那會(huì)兒正好有位朋友的表哥是美孚淄博地區(qū)的代理。他告訴我們，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)針對(duì)加盟門(mén)店伙伴有包括品牌形象、人員培訓(xùn)和門(mén)店運(yùn)營(yíng)等方面的八大支持體系，能讓我們開(kāi)店更省心?！?/p>

與“表哥”溝通后，孟祥龍一下子便感覺(jué)找到了方向，火速推進(jìn)了簽約加盟的種種事宜。

創(chuàng)業(yè)不孤單，敢付出就有收獲

加盟之后，孟祥龍以為自己可以當(dāng)上“甩手掌柜”高枕無(wú)憂(yōu)，但現(xiàn)實(shí)卻沒(méi)有想象那么簡(jiǎn)單。由于加盟前門(mén)店在選址定位與人員配置上的考慮不周，同時(shí)又經(jīng)歷了疫情期間的種種影響，門(mén)店經(jīng)營(yíng)難上加難。

“首先是選址問(wèn)題，最開(kāi)始我們的門(mén)店位置在市區(qū)主干道上的小區(qū)沿街房，房租高昂且空間設(shè)計(jì)不合理，三個(gè)工位兩個(gè)是重疊的，另一個(gè)進(jìn)車(chē)都費(fèi)勁。之前店里的技師也常常以家里有事為由，不服從管理，品牌要求為客戶(hù)做的30項(xiàng)檢測(cè)從來(lái)不做，還常常遲到早退?！?/p>

意識(shí)到問(wèn)題所在的孟祥龍，迅速在運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)的指導(dǎo)下調(diào)整了門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略，從選址營(yíng)建到人員調(diào)整，從服務(wù)環(huán)節(jié)到線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)……每次和顧問(wèn)聊透了一個(gè)問(wèn)題，大家的情緒也都跟著提了起來(lái)，常常是不到半夜不再見(jiàn)，越聊越起勁。

在針對(duì)人員調(diào)整、培訓(xùn)提升、選址優(yōu)化等方面的改進(jìn)措施一一落實(shí)、打牢了“基本功”之后，孟祥龍開(kāi)始把在餐飲行業(yè)積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了汽后上。

“每輛車(chē)進(jìn)店都會(huì)做30項(xiàng)檢測(cè)，我們不會(huì)嫌麻煩，有問(wèn)題的馬上直接與客戶(hù)溝通?？蛻?hù)遇到了問(wèn)題，我們也從來(lái)不會(huì)推辭，先解決了再說(shuō)。從干餐飲學(xué)到的一點(diǎn)，就是永遠(yuǎn)以客戶(hù)為中心，我們說(shuō)得再好，不如菜好服務(wù)好?！?/p>

孟祥龍“做大于說(shuō)”的“行動(dòng)派”風(fēng)格，以及每次免費(fèi)加滿(mǎn)的玻璃水、清潔劑，都給越來(lái)越多車(chē)主留下了深刻印象。但凡客戶(hù)進(jìn)店后有一分疑問(wèn)，孟祥龍都會(huì)拿出十一分的熱情與服務(wù)來(lái)一一答疑和解決。

在持續(xù)的鉆研與果決的執(zhí)行下，孟祥龍的門(mén)店生意實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長(zhǎng)。如今，門(mén)店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額已達(dá)到16萬(wàn)元，也成為了淄博地區(qū)備受好評(píng)的明星門(mén)店。

孟祥龍向客戶(hù)介紹產(chǎn)品

未來(lái)更精彩，勤探索才能拓展

為了進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)，孟祥龍攜手運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)一道，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入研究“服務(wù)+引流”模式，希望繼續(xù)挖掘門(mén)店增長(zhǎng)點(diǎn)，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。

“之前參與了美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的短視頻平臺(tái)線(xiàn)上培訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。之后這幾個(gè)月我們每天都會(huì)更新視頻素材，運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)還會(huì)幫我們研究文案，調(diào)整錄制細(xì)節(jié)，現(xiàn)在的引流套餐給我們帶來(lái)了不少客流。我們也正在繼續(xù)通過(guò)口碑推薦、直播等方式，不斷鞏固并拓展客戶(hù)群體?！?/p>

孟祥龍表示：“每一次困難都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的品牌力量和體系支持讓我更有信心，想到什么，干就是了。”

而無(wú)論是何種“派系”，怎樣的個(gè)人風(fēng)格，美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)都將繼續(xù)幫助更多像孟祥龍一樣的創(chuàng)業(yè)者，實(shí)現(xiàn)他們的人生夢(mèng)想。