經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 田國(guó)寶 愛(ài)空間每年會(huì)走進(jìn)幾十個(gè)家庭，對(duì)住房需求進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，調(diào)研問(wèn)題包括：如果家里裝修你需要什么，你對(duì)家有什么樣的期待等。

愛(ài)空間聯(lián)合創(chuàng)始人閆佳說(shuō)，這項(xiàng)調(diào)研的初衷是想了解人們對(duì)裝修的想法，以調(diào)整愛(ài)空間的產(chǎn)品策略。今年她發(fā)現(xiàn)，受訪者講的都不是裝修，而是關(guān)于家的事，關(guān)于家人的事，關(guān)于生活的事。

閆佳意識(shí)到，人們對(duì)住房的需求不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的居所，千篇一律的戶型和裝修已經(jīng)很難滿足市場(chǎng)需求，彰顯生活方式和家庭關(guān)系的產(chǎn)品成為市場(chǎng)主流。

房地產(chǎn)市場(chǎng)下行以來(lái)，深圳家協(xié)住宅精裝研究院院長(zhǎng)關(guān)永康也在思考類似的問(wèn)題，當(dāng)房子不再增值，消費(fèi)者為什么還要買房？為什么還要裝修？

關(guān)永康為萬(wàn)科、保利、招商蛇口等多家房企做過(guò)戶型設(shè)計(jì)，每年都會(huì)深入居民家庭了解人們對(duì)住房的真正需求。他說(shuō)，一個(gè)人買房或裝修，一定是家里出現(xiàn)重大變化，比如結(jié)婚生子、升官發(fā)財(cái)、孩子大學(xué)畢業(yè)、自己準(zhǔn)備退休等等。這些變化不僅是生活方式的調(diào)整，還有面對(duì)未來(lái)的不安。住房產(chǎn)品的供應(yīng)方需要洞悉這種個(gè)人情感的需求。

閆佳和關(guān)永康的感觸都觸及一個(gè)新命題，當(dāng)住房供應(yīng)商了解消費(fèi)者對(duì)生活方式、家庭關(guān)系的訴求后，如何通過(guò)設(shè)計(jì)和裝修落實(shí)到房間中將個(gè)人主觀意識(shí)用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)。

嘗試改變

一家民營(yíng)房企運(yùn)營(yíng)人士說(shuō)，他所在公司新獲取一幅土地，當(dāng)?shù)貥鞘姓w供大于求，多數(shù)購(gòu)房者處于觀望狀態(tài)。為了把房子賣出去，項(xiàng)目設(shè)計(jì)做了近半年時(shí)間，將梁柱與收納空間結(jié)合，以避免房間內(nèi)有更多拐角和死角，盡量打磨產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)。項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)受到一部分消費(fèi)者青睞，成為該區(qū)域銷售最好的項(xiàng)目。

但這位民營(yíng)房企運(yùn)營(yíng)人士也說(shuō)，拿到土地后，如何快速了解消費(fèi)者的需求，并做出相匹配的產(chǎn)品，需要具備較強(qiáng)的供應(yīng)鏈整合能力，這種能力不是短期可以建立起來(lái)的。比如，拿到土地前后，需要做詳細(xì)的客研，但目前市場(chǎng)上很難找到專業(yè)的第三方服務(wù)商；了解了潛在購(gòu)房者的需求和喜好，如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)和產(chǎn)品；有了符合需求的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，還得有能力做出來(lái)。

家裝行業(yè)面臨同樣的短板，閆佳說(shuō)，尤其是一些“老破小”，三代人同住一個(gè)狹小的空間，“如何通過(guò)裝修規(guī)劃出相對(duì)隔離的空間，目前我們做不到，還在朝這個(gè)方向努力”。

其實(shí)在家裝過(guò)程中，還有很多類似問(wèn)題需要解決：老房子排煙系統(tǒng)普遍不好，管道外露；抽油煙機(jī)的抽煙能力和噪音難以平衡；“老破小”的廚房水池下放不進(jìn)全屋凈水系統(tǒng)。

閆佳說(shuō)，這些問(wèn)題和家裝公司其實(shí)沒(méi)有多大關(guān)系，原來(lái)可以不考慮，但現(xiàn)在不能只做看客，不能只想著節(jié)約成本和工時(shí)，而是要主動(dòng)幫業(yè)主解決難題。

以解決水管外露問(wèn)題為例，家裝公司可以通過(guò)重新砌墻將水管包在墻里，為業(yè)主節(jié)省出一定空間，但砸墻和重新砌墻無(wú)疑會(huì)增加成本和工時(shí)，進(jìn)而減少單體項(xiàng)目利潤(rùn)。“原來(lái)我們可能不會(huì)這么干，但現(xiàn)在即便是增加成本，也會(huì)做。”閆佳說(shuō)。

重塑供應(yīng)鏈

對(duì)住房產(chǎn)品的供給方來(lái)說(shuō)，將消費(fèi)者追求的生活方式和家庭關(guān)系體現(xiàn)到住房中，是一件很抽象的事。關(guān)永康思考的另一個(gè)問(wèn)題是，如何將個(gè)性化需求在產(chǎn)品層面標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。他認(rèn)為，只有這樣才能將消費(fèi)者對(duì)生活方式的追求與住房產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)。

關(guān)永康曾在萬(wàn)科佛山項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中嘗試標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化思路，將125平方米的空間做了四種戶型：一居室產(chǎn)品面向單身人士；兩居室面向兩口之家；三居室面向一家三口；四居室面向三代同堂。四種戶型不是一成不變的，可以隨著家庭人口的不斷增加自由調(diào)整。125平方米的空間是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，四種戶型也是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但四種戶型可以作為模塊在空間內(nèi)自由組合，以滿足不同群體或同一群體不同生活狀態(tài)的需求。

家裝公司也在做類似的嘗試，5月中旬，愛(ài)空間推出三個(gè)系列的標(biāo)準(zhǔn)化裝修產(chǎn)品，每一個(gè)系列又推出九款不同產(chǎn)品類型。此前，家裝公司均是通過(guò)設(shè)計(jì)師來(lái)滿足業(yè)主的裝修需求，很少有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

在閆佳看來(lái)，有了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品等于邁出了第一步，接下來(lái)，每一個(gè)系列、每一款產(chǎn)品，以及支撐產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的原材料及相關(guān)技術(shù)，還需要不斷去解決、完善和豐富，這是一個(gè)巨大的系統(tǒng)工程。

閆佳舉例介紹，之前硬裝的板材和家具板材來(lái)自不同的供應(yīng)商，造成家裝風(fēng)格差異較大，這一問(wèn)題困擾了行業(yè)很久。最近，經(jīng)過(guò)與供應(yīng)商談判，一些家具公司愿意提供硬裝板材，這一問(wèn)題才解決。

另一個(gè)案例是關(guān)于全屋凈水軟水系統(tǒng)。之前，市場(chǎng)上沒(méi)有針對(duì)家庭的小型全屋凈水軟水產(chǎn)品，但很多家裝業(yè)主有這方面的需求。“我們和供應(yīng)商提了訴求，前幾天他們抱著產(chǎn)品來(lái)了，說(shuō)做出來(lái)了。”閆佳說(shuō)，“這個(gè)全屋凈水軟水系統(tǒng)7000多元，這個(gè)產(chǎn)品可以說(shuō)是我們倒逼出來(lái)的。”

閆佳認(rèn)為，類似的解決方案和產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多，“有些材料我們自己也做研發(fā)，然后交給供應(yīng)商生產(chǎn)。我們現(xiàn)在只是走到這一步了，距離理想中的‘做好’還有很大差距”。