經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 謝楚楚/文 璩靜被曝離職一天后，外界是從一篇外媒報(bào)道中獲得了關(guān)于此事的更多細(xì)節(jié)——李彥宏對(duì)璩靜非常惱火，親自開除了她。但百度方面自始至終沒有給出正面回應(yīng)，包括李彥宏本人。

一周前，璩靜以百度副總裁、公關(guān)一號(hào)位的身份在抖音發(fā)表“不必考慮員工家庭”等冷漠言論，引發(fā)外界對(duì)百度企業(yè)文化和價(jià)值觀的質(zhì)疑。接下來的幾天，璩靜清空抖音賬號(hào)并道歉，稱其行為與公司沒有關(guān)系。與此同時(shí)，百度舉辦了一場(chǎng)優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)活動(dòng)，人力資源負(fù)責(zé)人表示，頒獎(jiǎng)禮早就開始籌辦了。她還向獲獎(jiǎng)員工的家屬表示祝賀和感謝，并稱沒有什么比簡(jiǎn)單可依賴的價(jià)值觀更值得堅(jiān)守和捍衛(wèi)。據(jù)說，李彥宏在頒獎(jiǎng)活動(dòng)上表示，優(yōu)秀員工才代表真實(shí)的百度。

遺憾的是，這些都沒有觸及核心問題。璩靜事件究竟是個(gè)人行為還是公司默許？為何會(huì)發(fā)生？如果這些問題沒有得到回應(yīng)，那么百度受損的聲譽(yù)將無法獲得改變。想要真正捍衛(wèi)百度文化，李彥宏應(yīng)該站出來。

百度“簡(jiǎn)單可依賴”的企業(yè)文化在魏則西事件中遭遇了重?fù)?。從那時(shí)起，人們抨擊百度“提供不可依賴的信息、賺錢至上、偏離社會(huì)責(zé)任”。在網(wǎng)信辦責(zé)令改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制以及百度股價(jià)大幅度下跌之后，李彥宏在一封內(nèi)部郵件中反思了公司的商業(yè)模式、管理和價(jià)值觀。那次被稱為遲到且罕見的反思，雖非正式的對(duì)外發(fā)聲，但至少正視了問題。

企業(yè)家是企業(yè)文化的最佳代言人，他們對(duì)自身企業(yè)文化的詮釋，決定著外界看待企業(yè)的眼光。任正非曾對(duì)具有爭(zhēng)議的“狼性文化”給出解釋，稱這更多是鼓勵(lì)敏感性、團(tuán)隊(duì)性、不屈不撓性。馬斯克則長(zhǎng)期活躍在一線，以公開言論極力維護(hù)公司形象。

李彥宏的公眾形象一向溫和儒雅，自稱很少對(duì)員工發(fā)火，我們也看到他脾氣好到被當(dāng)眾潑水只說了句“what’s your problem（你這是怎么了）”。相比企業(yè)家身份，李彥宏更凸顯的標(biāo)簽還是工程師，“簡(jiǎn)單可依賴”實(shí)際上正是工程師的工作原則。李彥宏作為工程師的可依賴以及對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著，使其在商業(yè)世界中贏得了贊譽(yù)。但這些光環(huán)很難抵消外界對(duì)百度文化和價(jià)值觀的質(zhì)疑。璩靜事件被公眾認(rèn)為是百度不尊重員工、漠視人性、放任宮斗狼性的企業(yè)文化的體現(xiàn)，這無疑是對(duì)一家號(hào)稱“簡(jiǎn)單可依賴”的公司的巨大諷刺。

在大多數(shù)危機(jī)事件中，企業(yè)傾向選擇沉默，希望時(shí)間會(huì)淡化一切。然而，判斷一家企業(yè)是否有擔(dān)當(dāng)，或者值得去相信，最直觀的方式之一就是看它能否正視自我錯(cuò)誤。此前有自媒體博主因質(zhì)疑丁磊在全國(guó)兩會(huì)上的提案被網(wǎng)易要求刪稿引發(fā)爭(zhēng)議。丁磊隨后給該自媒體博主發(fā)去了致歉信并撤回法律函；俞敏洪去年年底也回應(yīng)了董宇輝“小作文”爭(zhēng)議，主動(dòng)承認(rèn)公司管理存在漏洞，逐漸平息了風(fēng)波。

更何況，現(xiàn)實(shí)世界并不會(huì)像百度所期待的那樣，“輿論的喧囂總會(huì)過去”。事實(shí)上魏則西事件之后，百度的形象一直難言扭轉(zhuǎn)。當(dāng)一家企業(yè)失去了公眾的信賴，在此之上的任何成就都將失色。

李彥宏曾在對(duì)魏則西事件的反思中稱，如果失去了用戶的支持，失去了對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天。如今又發(fā)生了璩靜事件，百度強(qiáng)調(diào)的“自我革新永不止步”究竟是自欺欺人還是真正有所作為？留給百度澄清的時(shí)間并不多。

璩靜是離職了，但她帶給百度的負(fù)面印記卻不會(huì)消散。這種傷痕只能靠百度自己去消除，任何人也幫不了。這個(gè)時(shí)候，李彥宏不能“貓著”，他站出來才是對(duì)“簡(jiǎn)單可依賴”百度文化最強(qiáng)的說服力，否則若干年后，璩靜事件也會(huì)像魏則西事件一樣，成為百度永遠(yuǎn)的痛。