經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳月芹 5月13日，經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)獲悉，近期抖音集團(tuán)旗下房地產(chǎn)業(yè)務(wù)“幸福里”和家裝業(yè)務(wù)“住小幫”被并入生活服務(wù)業(yè)務(wù)。一名抖音集團(tuán)內(nèi)部人士向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)確認(rèn)了這一消息，稱該公司內(nèi)部尚未發(fā)布書面通知。

業(yè)務(wù)調(diào)整伴隨著人事變動(dòng)。抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)一級(jí)部門“增長與商業(yè)解決方案”（即包含“幸福里”和“住小幫”在內(nèi)的房產(chǎn)、家裝業(yè)務(wù)）負(fù)責(zé)人朱時(shí)雨，已轉(zhuǎn)崗至抖音電商板塊，負(fù)責(zé)耐用消費(fèi)品業(yè)務(wù)。

這是朱時(shí)雨在半年內(nèi)的第二次調(diào)動(dòng)。2023年11月15日，抖音集團(tuán)商業(yè)化負(fù)責(zé)人浦燕子兼任生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，而原生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱時(shí)雨調(diào)任負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的“增長與商業(yè)解決方案”部門。

前述抖音集團(tuán)內(nèi)部人士透露，該公司內(nèi)部僅告知了房產(chǎn)裝修業(yè)務(wù)被并入生活服務(wù)業(yè)務(wù)，但整體架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)如何融合、人員變動(dòng)等工作，目前還沒有確定下來。對(duì)于業(yè)務(wù)降級(jí)和負(fù)責(zé)人調(diào)任這一動(dòng)作，他也感到意外：“朱時(shí)雨剛接手房產(chǎn)、家裝業(yè)務(wù)時(shí)，大家還充滿信心，這半年間他也調(diào)動(dòng)了很多抖音集團(tuán)內(nèi)部的資源。”

抖音集團(tuán)試圖通過“幸福里”講述一個(gè)背靠抖音、今日頭條體系的強(qiáng)大流量來賣房的故事。

“幸福里”自2018年上線以來，做了很多嘗試，例如在模式上和貝殼、鏈家做明顯區(qū)分，走以安居客為代表的信息平臺(tái)模式，中介可以在平臺(tái)上做房源的發(fā)布和推廣，而“幸福里”收取信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)，即端口費(fèi)。而貝殼注重線上獲客、線下成交，收取的是傭金。

到了2021年，“幸福里”收購麥田的孫公司，并在福州成立新公司，正式入局線下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，提供二手房買賣、新房代銷等服務(wù)。“幸福里”的線下業(yè)務(wù)實(shí)體為“小麥房產(chǎn)”，2022年5月在福州啟動(dòng)，高峰時(shí)門店超200家。不過，試水線下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)剛滿一年，“幸福里”宣布把200多家門店轉(zhuǎn)讓給麥田房產(chǎn)，正式退出線下房產(chǎn)賽道。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)了解，今年2月，“住小幫”也有業(yè)務(wù)調(diào)整，舍棄自營業(yè)務(wù)，即不再做自營家裝門店，轉(zhuǎn)為“探索家裝業(yè)務(wù)服務(wù)保障的模式”。

2023年12月19日，朱時(shí)雨以抖音集團(tuán)房產(chǎn)與家裝業(yè)務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人的身份宣布：“幸福里”將升級(jí)為“抖音房產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)”，整合包括抖音、今日頭條等平臺(tái)的資源和流量，實(shí)現(xiàn)在內(nèi)容生態(tài)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)營規(guī)則等維度的鏈接，以服務(wù)更大規(guī)模的用戶群體。

前述抖音集團(tuán)內(nèi)部人士解釋借助流量賣房的邏輯：房地產(chǎn)行業(yè)在下行，但交易仍在繼續(xù)，貝殼2023年的業(yè)績還在增長。新房交易萎縮了，存量二手房的交易還在。抖音集團(tuán)并不看重通過“幸福里”賺多少錢，而是講房產(chǎn)交易貢獻(xiàn)多少商品交易總額（GMV）。而房地產(chǎn)行業(yè)形勢越難，比線下獲客成本更低、效率更高的線上獲客渠道，或許越能吸引中介公司、房企買單。

但該業(yè)務(wù)模式在實(shí)際推進(jìn)過程中阻力重重。這半年來，除了樓市復(fù)蘇緩慢的客觀難題，“幸福里”自身的戰(zhàn)略重點(diǎn)也沒有踩準(zhǔn)近一年來以存量房交易為主的市場節(jié)奏。“‘幸福里’側(cè)重于和抖音達(dá)人、開發(fā)商或者貝殼等渠道公司合作去賣新房。盡管平臺(tái)也提供二手房的信息服務(wù)，但不是發(fā)力重點(diǎn)。”前述抖音集團(tuán)內(nèi)部人士說。