“AI電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”去年11月，馬云一次罕見的內(nèi)部發(fā)聲，讓“AI電商”這一概念受到廣泛關(guān)注。進(jìn)入2024年，AI與電商的組合，似乎也展現(xiàn)了更強(qiáng)的想象力。

5月7日，AI應(yīng)用概念股回暖，其中作為導(dǎo)購電商主要玩家的北京值得買科技股份有限公司（以下簡稱“值得買”）20%漲停。而對(duì)整個(gè)2023年，AIGC正是值得買戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵詞。

但就像馬云所言，機(jī)會(huì)的另一面還存在著挑戰(zhàn)。當(dāng)帶有“不確定”因素的AI融入電商，消費(fèi)行為本身或許也注定了可能存在的誤導(dǎo)、偏見等。

“進(jìn)擊”的值得買

5月7日開盤不久，值得買便走出20%漲停，當(dāng)天以漲停收盤，收盤價(jià)23.32元。

值得買是電商導(dǎo)購網(wǎng)站“什么值得買”App的運(yùn)營主體，2019年登陸深交所創(chuàng)業(yè)板，成為“電商導(dǎo)購第一股”。不久前，值得買發(fā)布2023年年報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)值得買實(shí)現(xiàn)營收14.5億元，同比增長18.17%，歸屬于上市公司股東的凈利潤7477.53萬元，同比下降11.92%。

數(shù)據(jù)需要對(duì)比。2022年，受消費(fèi)市場(chǎng)整體疲軟影響，值得買營收凈利雙降，其中2022年?duì)I收12.28億元，較上年同期下滑12.45%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤0.85億元，較上年同期下跌了52.71%，相當(dāng)于“腰斬”。

業(yè)績從2022年到2023年的改善，其中有一個(gè)不可忽視的關(guān)鍵“變量”——2023年是值得買全面投身AI的一年。據(jù)悉，值得買在2023年初就將AIGC確定為公司重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目，先后成立了獨(dú)立AI事業(yè)部、研發(fā)了“值得買消費(fèi)大模型”，并基于此上線了“AI評(píng)論機(jī)器人”“AI購買建議”等一系列應(yīng)用。

值得買業(yè)務(wù)分為兩大部分，分別為主攻消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)的“什么值得買”，和包括商品與媒體匹配的全鏈路服務(wù)、代運(yùn)營服務(wù)的“新業(yè)務(wù)”。2023年，“什么值得買”產(chǎn)生收入為9.5億元，同比增長7.55%，在營業(yè)收入中占比65.74%。“新業(yè)務(wù)”產(chǎn)生收入約為5億元，同比增長45.79%，占比34.26%。

AI最主要賦能的就是“什么值得買”，例如整個(gè)2023年，“什么值得買”內(nèi)容發(fā)布量為2853.23萬篇，同比增長38.79%，其中AIGC內(nèi)容同比提升150.58%，占比達(dá)到了36.66%。

但AI也常被形容為吞金獸，高額研發(fā)往往容易拖累企業(yè)業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，值得買2023年全年研發(fā)投入1.64億元，同比增長14.76%。對(duì)于AIGC的投入是否會(huì)影響業(yè)績等問題，北京商報(bào)記者聯(lián)系了值得買，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

AI重塑電商？

4月中旬，數(shù)字人“劉強(qiáng)東”開啟直播帶貨首秀，為“電商+AI”又添了一把火。據(jù)悉，京東方面曾提到，相比真人主播，京東云言犀數(shù)字人的成本不到1/10，最快兩小時(shí)開播，且可以24小時(shí)不間斷直播，京東云言犀數(shù)字人已服務(wù)超4000家品牌商。

除京東外，公開資料顯示，目前淘天集團(tuán)已經(jīng)建立了完整的AI團(tuán)隊(duì)，并推出了“淘寶問問”“萬相臺(tái)無界版”等面向消費(fèi)者和商家的AI落地應(yīng)用。

百度也曾“跨界”電商，其發(fā)布的慧播星產(chǎn)品，是業(yè)界首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案。數(shù)據(jù)顯示，2023年，百度優(yōu)選直播動(dòng)銷商家數(shù)增長309%、直播GMV增長594%、直播交易MAU 469%，其中生成式AI帶來的交易占比達(dá)到了20%。

對(duì)于AI賦能電商的具體情況，北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬對(duì)北京商報(bào)記者概括出了三個(gè)方面，包括智能選品與個(gè)性化推薦、智能營銷與客戶服務(wù)和運(yùn)營優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)管理。

以運(yùn)營優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)管理為例，AI能夠協(xié)助電商進(jìn)行價(jià)格優(yōu)化，根據(jù)市場(chǎng)供需、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)等因素實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格，實(shí)現(xiàn)利潤最大化幫助電商優(yōu)化庫存管理，減少積壓和缺貨情況，識(shí)別異常交易模式等。

在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)，知名戰(zhàn)略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪也提到，AI還可以協(xié)助電商企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)化的內(nèi)容生成和廣告投放，提高營銷效率，降低營銷成本?！癆I在電商行業(yè)的應(yīng)用將徹底改變其運(yùn)作方式”，詹軍豪稱。

但“AI+電商”也不總是王炸。此前，靠著一張AI網(wǎng)圖，國風(fēng)毛衣裙成為爆款，但緊接著就因?yàn)樨洸粚?duì)板的情況遭到輿論反噬，以至于“第一批AI毛衣的受害者出現(xiàn)了”的詞條一度沖上熱搜。

“盡管AI為電商帶來諸多便利，但也存在一些現(xiàn)實(shí)問題，比如AI生成內(nèi)容的真實(shí)性與誤導(dǎo)性問題，可能導(dǎo)致消費(fèi)者信任度下降，如錯(cuò)誤的商品描述或不真實(shí)的模特展示”，中國數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫專家洪勇對(duì)北京商報(bào)記者如此說道。

洪勇補(bǔ)充稱，算法偏見也可能加劇，影響商品推薦的公平性與多樣性，此外隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全成為關(guān)注焦點(diǎn)，如何在利用用戶數(shù)據(jù)提升服務(wù)的同時(shí)保障個(gè)人隱私也是一大挑戰(zhàn)。

AI、出海兩手抓

4月27日，開源證券研究員發(fā)布了關(guān)于值得買的研報(bào)，并給出了“買入”評(píng)級(jí)，原因不只在于AI，還在于“出?！薄?/p>

2023年財(cái)報(bào)中，值得買透露了2024年的重點(diǎn)經(jīng)營計(jì)劃，分別為核心產(chǎn)品“什么值得買”的版本升級(jí)、基于值得買消費(fèi)大模型推進(jìn)AIGC落地、推動(dòng)“值得買”模式出海拓展全球市場(chǎng)。有消息稱，出海是值得買2024年新增的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

值得買在財(cái)報(bào)中提到，當(dāng)前全球電商市場(chǎng)，尤其是一些新興國家電子商務(wù)市場(chǎng)依然處于快速增長階段，對(duì)消費(fèi)內(nèi)容以及內(nèi)容營銷服務(wù)都存在很大的市場(chǎng)需求。公司調(diào)研認(rèn)為，“什么值得買”在國內(nèi)創(chuàng)立的“值得買”模式在國際市場(chǎng)依然具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。2024年，公司將開始通過自營和合作的方式，推進(jìn)“值得買”模式出海，真正走出公司全球化拓展的第一步。

2023年是我國跨境電商“起飛”的一年，也誕生出了跨境電商四小龍——Temu、TikTok Shop、速賣通和SHEIN。而在2024年，四小龍也制定了更為激進(jìn)的目標(biāo)，比如Temu瞄準(zhǔn)600億美元的交易額目標(biāo)，這一數(shù)字是去年約180億美元年銷售額的3.33倍。

王鵬分析稱，國內(nèi)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)飽和度較高，通過“出?！?，電商企業(yè)可以拓展新的市場(chǎng)，接觸更多潛在消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球化的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于海外商品的需求也逐漸增加。電商“出?！笨梢詽M足這一需求，為消費(fèi)者提供更多選擇和便利。

具體到值得買新增“出海”作為重點(diǎn)，詹軍豪認(rèn)為，主要是基于對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境的全面考量。首先通過出海，值得買可以拓展國際市場(chǎng)，獲取更多的資源和市場(chǎng)份額。其次，出海也有助于分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，避免過度依賴國內(nèi)市場(chǎng)。當(dāng)國內(nèi)市場(chǎng)面臨不確定因素時(shí)，海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)可以為企業(yè)提供一定的緩沖和支撐。此外，通過出海，值得買還可以提升品牌知名度和影響力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

“因此，出海是值得買實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要舉措之一”，詹軍豪稱。

來源：北京商報(bào) 作者：楊月涵