西班牙IE大學(xué)/文 當(dāng)今的工作環(huán)境不同于二十世紀(jì)初的同行，盡管許多國(guó)家的人們工作時(shí)間不如過去那樣長(zhǎng)，但他們肯定要應(yīng)對(duì)更廣泛的角色和責(zé)任。技術(shù)的發(fā)展在這一點(diǎn)起到了關(guān)鍵作用，自互聯(lián)網(wǎng)普及以來，技術(shù)已經(jīng)成倍增長(zhǎng)，現(xiàn)在我們正處于人工智能的黎明時(shí)代。在世界各行各業(yè)和各級(jí)組織中，人們依靠工具來在幾分鐘內(nèi)完成以前需要數(shù)天才能完成的任務(wù)。

然而，這種快節(jié)奏、創(chuàng)新和合作的工作環(huán)境需要不斷獲得新技能。具有諷刺意味的是，這增加了員工抗拒變化和倦怠的可能性——因?yàn)閷W(xué)習(xí)需要額外的個(gè)人資源，它需要我們的注意力、時(shí)間和精力。然而，在一個(gè)不斷發(fā)展的工作場(chǎng)所，持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的。那么，我們?nèi)绾卧讷@得新技能和知識(shí)的同時(shí)保持意志力呢？

在追求個(gè)人和職業(yè)成長(zhǎng)時(shí)，我們經(jīng)常求助于正規(guī)的培訓(xùn)課程、書籍和研討會(huì)，因?yàn)槲覀兤谕@些老路能夠可靠地帶領(lǐng)我們獲得新技能和見解。然而，一些最深刻的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可能來自意想不到的地方——甚至是我們最典型的日常交往。

最近，我聯(lián)系了一位前同事“簡(jiǎn)”，她是資深企業(yè)傳播人士。她告訴我，她的個(gè)人和職業(yè)成長(zhǎng)源于與同事“邁克”的日常交流，而不是傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程。簡(jiǎn)與邁克一起喝咖啡、聊天，她的工作效率提高了，與同事的關(guān)系也更加融洽。簡(jiǎn)因此被選中領(lǐng)導(dǎo)公司重要項(xiàng)目，但當(dāng)問及她從邁克那里學(xué)到了什么時(shí)，她卻不是很清楚。

自那時(shí)起，我與許多人談?wù)摿怂麄兊穆殬I(yè)發(fā)展。一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的主題是那些能夠獲得新技能并真正提高自己能力的人——尤其是那些軟技能——是"易受啟發(fā)的"個(gè)體。易受啟發(fā)的人容易受到他人積極行為的影響。他們輕松地與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中的人建立聯(lián)系，花時(shí)間與鄰居、同事和熟人在一起?？吹缴磉叺娜嗣鎸?duì)挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們會(huì)迅速行動(dòng)起來。

正如前文所述，這幾乎是一個(gè)無意識(shí)的過程。然而，我們可以努力復(fù)制它，例如有意識(shí)地花時(shí)間與那些我們已經(jīng)接觸到的技能人士在一起——無論他們是辦公室同事、部門同事、同學(xué)、朋友的朋友，等等。關(guān)鍵是不要積極地從這些關(guān)系中提取具體的學(xué)習(xí)，而是要對(duì)這些關(guān)系最終給予你什么保持開放。

行為科學(xué)清楚地解釋了這一現(xiàn)象。勒邦在其1895年的開創(chuàng)性工作《群體心理學(xué)研究》中探討了個(gè)人思維和行為如何受到群體動(dòng)態(tài)的重大影響。西奧迪尼在其書《影響力：說服心理學(xué)》中將社會(huì)證明定義為個(gè)體復(fù)制他人行為的現(xiàn)象，以反映對(duì)給定情境的正確行為的考慮。這些原則的理解價(jià)值在于有可能有意地利用和引導(dǎo)這些自然發(fā)生的行為模式，將通常是無意識(shí)的影響轉(zhuǎn)化為積極變革的工具。

工作場(chǎng)所近期發(fā)生了巨變，從辦公室到家中再到混合模式。員工與管理層之間的脫節(jié)導(dǎo)致了信任缺失和孤立。如果能夠促使組織中的個(gè)體更愿意接受啟發(fā)，將對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生積極影響。商業(yè)領(lǐng)袖的反饋表明，與他人頻繁交流的人更適應(yīng)變化，并有望取得進(jìn)步。因此，組織應(yīng)提供這樣的環(huán)境，并采取以下措施：

開放性?-?為了獲得啟發(fā)，人們需要開放心態(tài)和愿意分享。在工作場(chǎng)所，這意味著員工尋求建議、支持、反饋，并透明地分享知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者可通過在公開場(chǎng)合尋求團(tuán)隊(duì)建議和創(chuàng)造專門空間來培養(yǎng)這種文化。

安全性?-?員工跨越組織界限，與他人建立聯(lián)系，無視薪水、性別、政治觀點(diǎn)等因素。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重新定義會(huì)議規(guī)則，確保每個(gè)人都感到安全，并定期調(diào)查員工對(duì)工作環(huán)境的感受。

健康?-?個(gè)人需保持良好身心狀態(tài)才能獲得啟發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)者可努力創(chuàng)造減輕壓力的工作環(huán)境，例如在會(huì)議結(jié)束時(shí)檢查參與者狀況。公司整體健康將提高員工和客戶保留率，并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。

打造一個(gè)易受啟發(fā)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)層開始。領(lǐng)導(dǎo)者要展現(xiàn)跨層次溝通的愿望，對(duì)他人的啟發(fā)持開放態(tài)度，包括對(duì)底層員工。領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)消除所有阻礙人們相互聯(lián)系和啟發(fā)的障礙，這將深刻影響組織文化。

這種方法不僅應(yīng)該被鼓勵(lì)，而且必須融入公司實(shí)踐的核心。這樣的領(lǐng)導(dǎo)不僅能促進(jìn)韌性、適應(yīng)性和創(chuàng)新，還能豐富所有團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)和個(gè)人生活。領(lǐng)導(dǎo)者和員工都應(yīng)該將日?；?dòng)轉(zhuǎn)化為有意義的發(fā)展和有影響力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造積極、高效的工作環(huán)境。這種積極追求啟發(fā)的態(tài)度將推動(dòng)組織朝著持續(xù)成功的方向不斷發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)成長(zhǎng)和互惠的工作場(chǎng)所。

本文作者為西班牙IE大學(xué)教授Daniel Laya，英文原版文章發(fā)表于IE Insights網(wǎng)站。

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