經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 田進(jìn) 2020年，因看好老齡化下人才需求的增長(zhǎng)，莫德玉報(bào)考了上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院的養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)。那時(shí)，他以為讀這個(gè)專業(yè)只能成為一名護(hù)理員，但并非如此。

在眾多大專院校已經(jīng)設(shè)立養(yǎng)老專業(yè)的大背景下，為進(jìn)一步推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2019年10月，教育部等七部門聯(lián)合發(fā)文，鼓勵(lì)引導(dǎo)普通本科高校設(shè)置家政學(xué)、老年醫(yī)學(xué)等養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)。2020年9月，上海工程技術(shù)大學(xué)和山東女子學(xué)院成為全國首批設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)并招生的本科院校。此后三年，陸續(xù)有二十幾所本科院校加入這一行列。今年莫德玉和其他32名同學(xué)將成為全國首批養(yǎng)老專業(yè)本科畢業(yè)生。

4年的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中，莫德玉逐漸認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)并非簡(jiǎn)單地培養(yǎng)護(hù)理員，而是側(cè)重于培養(yǎng)管理型人才。在今年春招季，他的同學(xué)更多地將簡(jiǎn)歷投向了街道辦事處、養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)和大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理崗位。

上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)羅娟說，養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)在設(shè)立之初就明確了定位，即在公共管理門類下，兼顧工商管理學(xué)科屬性，該專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)未來的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人、社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師和個(gè)人養(yǎng)老咨詢顧問。

此前，缺少兼具管理與護(hù)理知識(shí)的人才幾乎是每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擴(kuò)張過程中都會(huì)面臨的難題。泰康之家上海分公司總經(jīng)理徐曉歡表示，十幾年前泰康剛投身養(yǎng)老行業(yè)時(shí)，主要從酒店、物業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域引進(jìn)管理人才，再通過內(nèi)部的理論與實(shí)踐培訓(xùn)，將他們培養(yǎng)成養(yǎng)老社區(qū)的管理人員。

3月19日，在上海工程技術(shù)大學(xué)組織的一次專場(chǎng)招聘會(huì)上，30多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為33名養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生提供了120多個(gè)崗位。徐曉歡也參與了這場(chǎng)招聘會(huì)，她對(duì)其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說：“學(xué)校給每給一家單位‘發(fā)’一個(gè)養(yǎng)老專業(yè)畢業(yè)生，就會(huì)有一個(gè)單位招不到人?！?/p>

然而，作為全國首批養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的本科生，“莫德玉們”的故事才剛剛開始。如何挖掘并利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的最大化；如何培養(yǎng)并發(fā)揮養(yǎng)老專業(yè)本科生的優(yōu)勢(shì)，尚待學(xué)生、學(xué)校、機(jī)構(gòu)的不斷探索和完善。

市場(chǎng)需求火熱

在籌備3月19日的專場(chǎng)招聘會(huì)時(shí)，羅娟的心情既期待又夾雜著不安。一方面，她擔(dān)心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并不了解養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)；另一方面，她又堅(jiān)定地認(rèn)為市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老專業(yè)本科人才有著巨大的需求。最終參與這場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)的企業(yè)數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的預(yù)期。

過去，很多傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成相對(duì)單一，幾位管理人員和護(hù)理員就足以支撐機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作。護(hù)理員年齡以40至50歲為主，文化水平普遍偏低。但自2013年養(yǎng)老服務(wù)業(yè)元年開啟以來，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，對(duì)專業(yè)化人才的需求快速增加。

徐曉歡表示，當(dāng)下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的老年群體范圍越來越廣。老人對(duì)活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老的服務(wù)需求不盡相同，這也催生了社工、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)師、文娛活動(dòng)師等崗位，這些崗位在傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中并不常見。為提升機(jī)構(gòu)的服務(wù)品質(zhì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的中高層管理人員的綜合能力以及人才建設(shè)也變得越來越重要。在這樣的背景下，市場(chǎng)對(duì)具備專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)老本科型人才的需求十分旺盛。

在今年的校園招聘中，泰康之家的招聘團(tuán)隊(duì)明確向應(yīng)屆生介紹了晉升渠道，并告知養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將采取導(dǎo)師制度，以幫助他們完成從普通員工到主管，再到經(jīng)理的成長(zhǎng)路徑。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國老齡化程度正不斷加深。2023年末，60歲及以上人口占全國人口的21.1%。自2000年至2021年，中國已從老齡化社會(huì)步入深度老齡化社會(huì)。

為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，多地政府已開始出臺(tái)政策鼓勵(lì)本科院校設(shè)立養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)。例如，2023年11月，山東省民政廳等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的若干措施》，明確提出支持院校設(shè)立養(yǎng)老專業(yè)，符合條件的給予80萬元—100萬元獎(jiǎng)補(bǔ)。同時(shí)，為拓寬人才隊(duì)伍來源，對(duì)入職養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的院校畢業(yè)生，給予1萬元—2萬元的入職獎(jiǎng)補(bǔ)。

羅娟對(duì)未來養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)本科生的就業(yè)前景持樂觀態(tài)度。她說，隨著老齡化程度的不斷加深，家庭結(jié)構(gòu)的日趨小型化以及家庭養(yǎng)老功能不斷弱化，未來養(yǎng)老市場(chǎng)必將需要大量的管理人員和護(hù)理員。但應(yīng)屆生進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)時(shí)，必須有愛心且不能急功近利，只有這樣才能夠理解老人的實(shí)際需求，并做好管理工作。

兼具服務(wù)與管理

從大一開始，莫德玉每年暑假都會(huì)在上海不同的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，并且很多時(shí)候他都需要在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一線崗位上輪崗。這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷占到了養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)學(xué)分的25%。

在實(shí)際教學(xué)中，羅娟也會(huì)要求學(xué)生有一線崗位的輪崗經(jīng)歷。她說，學(xué)生必須掌握護(hù)理方面的知識(shí)，否則管理工作便無從做起?！叭绻芾砣藛T都不知道護(hù)理員的護(hù)理流程是否正確，怎么可能管理好一家機(jī)構(gòu)？”

在招收與養(yǎng)老專業(yè)相關(guān)的本科畢業(yè)生時(shí)，泰康之家也會(huì)要求應(yīng)屆生到一線服務(wù)崗位輪崗鍛煉。徐曉歡表示，泰康之家為居民提供“1+N”多學(xué)科服務(wù)模式，管家或個(gè)案管理師要與包括護(hù)理、康復(fù)、社工、文娛營(yíng)養(yǎng)、后勤保障等N個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)通力合作。因此，想要成為一名社區(qū)的管理人員，即使個(gè)人在自己的工作條線上逐步發(fā)展成管理人員，也需要橫向去了解其他崗位的工作內(nèi)容和流程?！梆B(yǎng)老是一個(gè)既接地氣又對(duì)綜合能力要求高的行業(yè)，管理人員需要了解餐飲、醫(yī)療、文娛、心理干預(yù)等各個(gè)方面，因此無論學(xué)歷多高，應(yīng)屆生都需要用一定的時(shí)間到一線崗位上輪崗?！?/p>

對(duì)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的本科生而言，養(yǎng)老服務(wù)只是這門學(xué)科的基礎(chǔ)。此前，一些大專院校也開設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)，但僅一個(gè)“與”字之差，卻讓兩者在教學(xué)上各有側(cè)重。

在申報(bào)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)前，羅娟通過市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)，?？圃盒５酿B(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)更側(cè)重服務(wù)層面，主要培養(yǎng)的是面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員；本科院校的主要目標(biāo)是培養(yǎng)能夠勝任養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的人才。為此，在長(zhǎng)達(dá)四年的本科培養(yǎng)規(guī)劃中，學(xué)生需要深入了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌化運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃以及相關(guān)政策等方面的知識(shí)。

羅娟說，上海工程技術(shù)大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)三類人才：一是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人，即未來的養(yǎng)老院院長(zhǎng)、養(yǎng)老集團(tuán)總經(jīng)理；二是社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師，負(fù)責(zé)在街道辦事處或社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)配置和優(yōu)化養(yǎng)老資源，以滿足轄區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老需求；三是個(gè)人養(yǎng)老咨詢顧問。

目前，泰康之家主要給應(yīng)屆生提供雙通道的發(fā)展路徑：一是在專業(yè)化道路不斷發(fā)展，比如從初級(jí)社工、中級(jí)社工，逐步發(fā)展到高級(jí)社工；二是在綜合經(jīng)營(yíng)思維和管理能力上不斷發(fā)展，逐步成長(zhǎng)為部門負(fù)責(zé)人。

從專業(yè)設(shè)置的角度看，目前開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的二十幾所本科院校均將該專業(yè)歸屬于管理學(xué)門類。

由于本科院校的養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)更加注重管理層面，徐曉歡也表達(dá)了自己的擔(dān)憂。她說，在以往招聘的本科實(shí)習(xí)生或應(yīng)屆生中，有不少人抱有只做管理，而不從事服務(wù)工作的想法。但實(shí)際上，即使員工做到一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，其工作依然帶有很強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)?！耙虼?，無論是學(xué)校教育，還是學(xué)生的自我認(rèn)知，都需要明確一點(diǎn)：即使專業(yè)側(cè)重管理，學(xué)生想要成為管理型人才，養(yǎng)老服務(wù)依然是最重要的基礎(chǔ)?！?/p>

待完善的環(huán)節(jié)

2020年9月，林曼青進(jìn)入山東女子學(xué)院的養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)學(xué)習(xí)，那時(shí)她對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的認(rèn)知還局限于傳統(tǒng)意義上的敬老院模式。

大一的一門調(diào)查實(shí)踐課徹底顛覆了她的看法。在多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行參與式學(xué)習(xí)后，林曼青發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出她的預(yù)期。那時(shí)她的感受是，養(yǎng)老行業(yè)比想象中更有前景、更有發(fā)展。

盡管如此，在今年的春招季，林曼青和同學(xué)依然在猶豫是否進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作。她說，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)雖然提供了不少崗位，但仍有相當(dāng)一部分同學(xué)更傾向于進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域的體制內(nèi)工作或者考研深造。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作前景更廣闊，但挑戰(zhàn)性也會(huì)很大。

羅娟在今年春招中也觀察到類似的現(xiàn)象。她發(fā)現(xiàn)，盡管學(xué)生們對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有了更深刻認(rèn)識(shí)，但仍有部分應(yīng)屆生在觀望是否接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作。總體上，將近80%的應(yīng)屆生會(huì)進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。

徐曉歡說，養(yǎng)老人才供需矛盾背后的根源問題在于社會(huì)對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的職業(yè)認(rèn)同感不高。很多人會(huì)將養(yǎng)老服務(wù)簡(jiǎn)單等同于低端服務(wù)業(yè)，這種誤解導(dǎo)致了本科生在就業(yè)時(shí)產(chǎn)生心理落差。因此，隨著養(yǎng)老專業(yè)人才供給的逐漸增多，全社會(huì)需要加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)化和體系化的認(rèn)知，同時(shí)本科畢業(yè)生也需要沉下心來，為未來的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

羅娟認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)未來需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的體系建設(shè)。作為全國首批開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的本科院校之一，上海工程技術(shù)大學(xué)最初甚至沒有可參考的教材。為此，學(xué)校正在編寫全國本科院校養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的系列教材。

羅娟說，目前已有二十余所本科院校開設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)，但人才培養(yǎng)方案尚未形成國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這需要本科院校加強(qiáng)合作，共建標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)統(tǒng)計(jì)，目前開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的本科院校主要以二本院校為主，尚未有985、211高校涉足此領(lǐng)域。

對(duì)此，羅娟表示，上海工程技術(shù)大學(xué)從2010年就在做養(yǎng)老服務(wù)研究，這為開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)奠定了基礎(chǔ)。未來，如果高校也跟進(jìn)開設(shè)此專業(yè)，一方面需要加強(qiáng)社會(huì)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的認(rèn)知和教育，讓養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)成為一個(gè)熱門的報(bào)考專業(yè)；另一方面也需要高校提前進(jìn)行布局和規(guī)劃，為將來專業(yè)的開設(shè)打好基礎(chǔ)。

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