經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 4月10日傍晚，簡仁賢剛下飛機，就扎進了位于上海徐匯的辦公室。晚間9點，匆匆吃了幾口飯后，他接入了記者發(fā)起的線上對話。

一個多月前，他掌管的竹間智能科技（上海）有限公司（下稱“竹間智能”）發(fā)布內(nèi)部通知，宣布對虧損的業(yè)務(wù)線進行優(yōu)化，部分部門和崗位停工停產(chǎn)6個月，以進行業(yè)務(wù)重組。一時間，這家曾經(jīng)備受推崇的明星AI（人工智能）公司，被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

正是預(yù)見到AI的爆發(fā)式增長，簡仁賢在2015年從微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長的任上辭職創(chuàng)業(yè)。憑借在NLP（自然語言處理）領(lǐng)域的深厚技術(shù)背景，竹間智能9年間累計融資額超10億元人民幣，也曾開發(fā)出國內(nèi)首個具備通用語義推理引擎的人工智能對話平臺。

自2023年啟動All in（全力投入）大模型策略以來，竹間智能的運營情況并沒有達到預(yù)期。一位竹間智能前員工告訴記者，公司的“大模型相關(guān)產(chǎn)品面市時聲勢大，但真正愿意掏錢的人少”。

對于竹間智能這次的重大調(diào)整，簡仁賢解釋：在目前的資本環(huán)境下，必須證明自己能夠造血，所以要把一些虧損比較多的項目裁減掉。他也強調(diào)，竹間智能目前在聚焦現(xiàn)有的客戶，業(yè)務(wù)上有客戶復(fù)購和續(xù)簽，實際上并不像網(wǎng)傳的那么糟糕。

今年初，簡仁賢將竹間智能的策略調(diào)整為Half in（部分投入）大模型，即通過小模型去構(gòu)建成熟的商業(yè)場景，大模型在背后提供能力加持。這樣的策略是不是能夠應(yīng)對原有的視覺、語音和NLP類型產(chǎn)品市場飽和度高的挑戰(zhàn)，仍然有待觀察。但簡仁賢的工作重心卻著實已經(jīng)發(fā)生了改變——他的角色，從過去專注帶團隊做產(chǎn)品、攻技術(shù)，轉(zhuǎn)為開始親自跑客戶。他認(rèn)識到，在新興行業(yè)，技術(shù)人最懂AI產(chǎn)品的落地。

反思竹間智能在2023年大模型浪潮中的擴張，簡仁賢說：“如果回到2023年初，我會‘讓子彈飛一會兒’。”

以下為經(jīng)濟觀察網(wǎng)和簡仁賢的對話摘錄：

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：今年2月調(diào)整的公告發(fā)出之后，資方或合作伙伴有沒有頻繁地追問你？

簡仁賢：頻繁倒是不會?？蛻絷P(guān)心的是，調(diào)整會不會對他們產(chǎn)生影響？其實客戶要看的是你還有沒有服務(wù)能力。我們的服務(wù)在進行，客戶就放心了。

我們不再盲目擴張，而是聚焦現(xiàn)有的客戶?？蛻魬?yīng)該都是比較接受的，有很多復(fù)購和續(xù)簽。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：竹間智能大模型備案的時間點是2023年12月，短短兩個月后，公司就主動地做出一個這么大的調(diào)整。你經(jīng)歷了怎樣的思考，才決定在那個時間點，發(fā)出這樣一份公告？

簡仁賢：我們每一年都做新的策略和調(diào)整，只是今年動作比較大?，F(xiàn)在的資本環(huán)境比較差，我們必須證明自己能夠造血，必須裁減一些虧損比較多的項目，去做業(yè)務(wù)重組。這是一家企業(yè)轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中的必經(jīng)之路。這跟大模型備案沒有關(guān)系。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：竹間智能在2021年、2022年的時候，整體規(guī)模最高達到數(shù)百人，此后逐年都有瘦身，但今年年初的調(diào)整是最大的一次。除了外部大環(huán)境，你是否也考慮了盈利問題？

簡仁賢：很簡單，我們要扭虧為盈。除非是現(xiàn)在剛成立的新公司，（行業(yè)內(nèi)）其他成熟的公司基本上都要扭虧。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：當(dāng)時有沒有考慮到這個決定會造成內(nèi)部的動蕩。你的預(yù)判是怎么樣的？最后的效果能接受嗎？

簡仁賢：我們沒有辦法去預(yù)判到所有可能產(chǎn)生的結(jié)果，只能盡量避免不好的情況發(fā)生。我不擔(dān)心媒體的報道，那都是一時的，你自己能生存才是長久的。

如果一家公司長期虧損下去，那么我作為創(chuàng)始人兼CEO（首席執(zhí)行官）是很不負責(zé)任的。我們要對客戶負責(zé)，對員工負責(zé)，還要對股東負責(zé)。那我們就要做必須做的事情，哪怕會造成一些負面影響。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：你設(shè)想過的最壞情況是什么？

簡仁賢：我沒有想過。你改了以后絕對不是最壞的情況，你不改才會碰到最壞的情況，所以你必須承擔(dān)你現(xiàn)在做的決定可能造成的影響。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：有一些市場上的聲音，把竹間智能定義為在上一波AI浪潮中憑借傳統(tǒng)NLP技術(shù)活下來的企業(yè)。因此，新一波大模型浪潮起來后，竹間智能會活得異常艱難。外界是否存在誤判？

簡仁賢：我覺得無所謂。英偉達這樣的公司，也是很多次在谷底的，他的股價也曾經(jīng)跌到（每股）3美元。那你看看他現(xiàn)在變成了2萬多億美元市值的公司。當(dāng)初英偉達給游戲機做顯卡的時候，有多少人嘲笑他，“游戲的范圍太小了，做不大的”，果然他股價漲不上來。但英偉達一直守著游戲機不放。

后來有區(qū)塊鏈、比特幣，有人拿他的顯卡去挖礦，他（的股價）就爆了。后來比特幣完了，外界又嘲笑他，“顯卡也沒用了”。到了2017年，有人拿他的東西來做transformer（編者注：一種序列模型），他就又火了。老是聽別人說長道短，跟隨著輿論做事，這不是一個做企業(yè)（的正確方式）。我從來不看也不聽外界對我或者竹間智能講了什么。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：作為創(chuàng)始人，這段時間你感覺是至暗時刻嗎？

簡仁賢：我創(chuàng)辦竹間智能8年半了，每一天都很艱難，你永遠看不到輕松的一天。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：竹間智能已經(jīng)創(chuàng)立8年多了，給人的感覺是，他已經(jīng)不是一家創(chuàng)業(yè)公司了。

簡仁賢：每一天都是創(chuàng)業(yè)的第0天（Day Zero），沒有一家企業(yè)可以安穩(wěn)無事。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：接下來，竹間智能要把資源和精力聚焦到成熟的小模型產(chǎn)品當(dāng)中。這樣的策略調(diào)整是基于怎樣的考量？

簡仁賢：我們2023年開發(fā)出來很多非常棒的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品落地的速度，不如我們想象得那么快，因為很多企業(yè)還沒準(zhǔn)備好，很多人還不懂AI，還需要被教育。我們要順著市場的勢頭走，不想再去教育那些還不懂的人。你硬要推，那肯定會虧錢。

在大模型上我們退一步，我們不是All in，是Half in。我們用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品再加上大模型，這種產(chǎn)品組合在市場上還是有很多商機的。所以縮減業(yè)務(wù)是指，不再去給客戶做定制化的東西，也不做一次性的項目。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：從開始調(diào)整到現(xiàn)在，過去一個多月了，新策略有見效嗎？

簡仁賢：有老客戶想要做大模型，但是他無法承擔(dān)那么大的成本。如果一個客戶要做大模型又要做本地部署，他的資本開支會很多，比如他要花幾百萬元或上千萬元買GPU（圖形處理器）。老客戶現(xiàn)在一般會用我們的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品局部去接大模型，他承擔(dān)的成本低，也可以體驗到大模型的效益。未來等到整個大模型的硬件、算力成本都降下來了，他再做大模型就水到渠成了。所以現(xiàn)在很多客戶都希望我們在小模型上面給他們加大模型的能力，而不是把我們的小模型產(chǎn)品全部換掉。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：我好奇你當(dāng)下跟客戶談產(chǎn)品落地的狀態(tài)，因為你是一個技術(shù)型老板，這種轉(zhuǎn)變對于你個人來說挑戰(zhàn)大嗎？

簡仁賢：當(dāng)然需要轉(zhuǎn)變。在新的科技領(lǐng)域和模式里，如果CEO本身不會銷售，公司基本上很難生存下去。除了技術(shù)人員之外，沒有任何一個傳統(tǒng)的軟件銷售懂大模型，懂AI落地。如果還光靠他們銷售的話，這家公司就會走回老路。

當(dāng)然技術(shù)銷售也不能只會講技術(shù)，你必須有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。除了你的場景，你要讓客戶理解你強的地方。所以必須由我出面（去做銷售）。這樣有幾個好處，我們能夠找到匹配我們產(chǎn)品的市場，未來也會有利潤，能夠自己造血。而不是像以前花了大量的精力和成本，但回報慢。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：什么時候能看到盈利？

簡仁賢：至少要半年一年才可以看得到。我們順著這個邏輯做，結(jié)果就會出來。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：針對竹間智能9年的發(fā)展歷程，你有反思做過哪些錯誤的決策嗎？

簡仁賢：講不清楚，真的是太多了。擴張?zhí)焓且粋€，我們有兩個時間點都在做擴張。創(chuàng)業(yè)后的第三年、第四年，那時候大環(huán)境好，我們做擴張。到了大模型出現(xiàn)的時候，又做擴張。如果再回去的話，我可能會好好地把我們的產(chǎn)品復(fù)制完以后再去做擴張。如果回到2023年初，我會“讓子彈飛一會兒”。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：在AIGC（生成式人工智能）這條賽道上，竹間智能的優(yōu)勢是什么？

簡仁賢：產(chǎn)品力。我們的平臺能力是最強的。在做產(chǎn)品跟解決方案落地的時候，做的質(zhì)量效果也是最好的?，F(xiàn)在能夠接上大模型的這些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品里面，我們做的是To B（面向企業(yè)客戶）里面最好的，所以很多客戶才會用。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：你認(rèn)為竹間智能有哪些短板需要補齊？

簡仁賢：我們有很多短板，包括市場能力、營銷都是短板。雖然說我們的產(chǎn)品是優(yōu)勢，平臺能力也很強，但我覺得還要再加強，效率上面很多東西也是可以提升的。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：如果把竹間智能的一些事項按優(yōu)先級排序，你現(xiàn)在會怎么排？

簡仁賢：我們把現(xiàn)有客戶作為最高優(yōu)先級，這比獲得新客戶還重要，服務(wù)好他們，讓他們滿意，能夠復(fù)購。然后再把標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，復(fù)制到新的客戶那里。把這些工作做好，自然而然就可以造血了。

經(jīng)濟觀察網(wǎng)：對于竹間智能的未來，你有怎樣的期許？

簡仁賢：活下來就很重要。我的資方說，要活下來。我的股東也跟我說，用時間換取空間。無論你做什么決定、遇到什么困難，只有活著，才有機會。