言詠/文 新年剛過(guò)，蒙脫石散意外地一夜脫銷。囤藥浪潮起于互聯(lián)網(wǎng)上一則瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的截圖，稱奧密克戎新毒株XBB.1.5專攻心腦血管和腸道，呼吁大家多囤蒙脫石散、諾氟沙星等腹瀉治療藥物。疾控部門和醫(yī)療專家緊跟著“辟謠”，也難以阻擋全網(wǎng)搶購(gòu)潮。這一截圖的始發(fā)人自己也沒(méi)想到，一則朋友圈會(huì)被截圖廣為傳播，并產(chǎn)生如此大的影響。

蒙脫石散不是搶購(gòu)的起點(diǎn)也不是終點(diǎn)，之前有退熱藥、抗原、血氧儀、制氧機(jī)，緊跟其后的還有紙尿褲，因?yàn)閭餮愿腥綳BB.1.5后會(huì)失禁。不是沒(méi)人質(zhì)疑傳言的真實(shí)性，似乎太夸張了，但一番討論之后的結(jié)論是：“囤”總是對(duì)的。就在前不久，退熱藥不是一藥難求嗎？抗原、血氧儀不是漲價(jià)都買不到嗎？面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)詰問(wèn)，再多的理性也無(wú)法消解恐慌，哪怕明顯是謠言帶來(lái)的無(wú)意義的恐慌。

如果只是得出民眾科學(xué)素養(yǎng)不夠，對(duì)真假信息缺乏辨識(shí)力這樣的結(jié)論未免偏頗。對(duì)龐雜信息辨別力不高，容易陷入跟風(fēng)盲從確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)問(wèn)題，但放在新冠病毒這件事上，未免對(duì)老百姓要求太高。對(duì)于這樣一個(gè)新生事物，就算是醫(yī)學(xué)專業(yè)人士也有很多未知，對(duì)普通民眾來(lái)說(shuō)，信息壁壘更大，被道聽途說(shuō)裹挾不足為怪。

謠言出現(xiàn)后官方第一時(shí)間辟謠當(dāng)然可以以正視聽，及時(shí)止損，但更為重要的是鏟除謠言發(fā)酵的土壤，那就是讓權(quán)威信息的發(fā)布更快、更透明、更具公信力。靠譜信息多了，謠言自然就少了。

就新冠病毒來(lái)說(shuō)，與生命健康如此息息相關(guān)，民眾對(duì)相關(guān)信息的需求是饑渴的，信息不對(duì)稱的程度也是很高的，需要權(quán)威部門以更及時(shí)和充分的告知滿足人們的關(guān)切，也消解信息的不對(duì)稱。這是平撫焦慮、驅(qū)散恐慌最有效的途徑。如果正規(guī)途徑的信息不充分或者不令人信任，小道消息就會(huì)趁機(jī)滋生，占據(jù)人們的心智。

比如，盡管現(xiàn)在不做大規(guī)模核酸了，但真實(shí)的感染率、重癥率等與疫情相關(guān)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)不應(yīng)是一筆糊涂賬，這些數(shù)據(jù)通過(guò)樣本調(diào)查是可以科學(xué)估算出來(lái)的，不僅有助于對(duì)真實(shí)世界的研究，還有助于人們更客觀地了解病毒，充分了解是淡定面對(duì)的基礎(chǔ)。再比如，輝瑞的新冠口服藥Paxlovid目前國(guó)內(nèi)儲(chǔ)備量有多大，在供需不平衡的現(xiàn)實(shí)制約下，供藥排位順序是什么？美國(guó)在產(chǎn)量有限的最初，依據(jù)對(duì)重癥風(fēng)險(xiǎn)因素的評(píng)估，對(duì)供藥順位有著嚴(yán)格清晰的排序，順位第一的是免疫抑制人群與75歲以上未接種疫苗的老人或65歲以上未接種疫苗且有重癥風(fēng)險(xiǎn)因素的人，往后以此類推。美國(guó)衛(wèi)生部也會(huì)每周更新包括Paxlovid在內(nèi)各種新冠治療藥物的到貨、分發(fā)情況。這些他山之石值得借鑒。規(guī)則的公開透明讓人們預(yù)期穩(wěn)定，各顯神通的找藥搶藥也沒(méi)用武之地。

對(duì)Paxlovid這類新冠治療藥物，平息囤搶恐慌要拿出更實(shí)際的進(jìn)一步行動(dòng)，那就是充分儲(chǔ)備，儲(chǔ)備充足了，人們自然就不搶了，價(jià)格也炒不起來(lái)了。但蒙脫石散的脫銷不是供給不足的問(wèn)題，再大的產(chǎn)量也滿足不了全網(wǎng)同時(shí)哄搶。它更像是前一段退熱藥短缺造成的信任塌房的延續(xù)，誰(shuí)能想到最普通的退熱藥會(huì)在需要的時(shí)候買不到呢？這樣的現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷讓人們彷佛丟失了最基本的安全感，不管那些截圖傳言是無(wú)中生有還是夸大其詞，囤夠了才放心。

從這個(gè)意義上說(shuō)，我們需要重建的是信任，用行動(dòng)讓人們相信，類似退熱藥這樣最平常的需求可以在需要的時(shí)候及時(shí)被滿足。我們還有足以信賴的專家可以答疑解惑，不必信那些沒(méi)有任何出處的小道傳言。一個(gè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)本該如此，信任專業(yè)、信任規(guī)則，歸根到底這就是強(qiáng)大的公信力，這是遏制謠言、平息恐慌最好的解藥。