2022年，一個(gè)交織著當(dāng)下與未來各種情緒的年份。

這一年我們經(jīng)受過全城靜默的考驗(yàn)，感受過人們彼此間互助相幫的溫情；這一年俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)、中美關(guān)系、全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩等各種阻力像狂風(fēng)一樣拖累著經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的步伐，而中國明確了自己的“中國式現(xiàn)代化”之路。

在這樣一個(gè)脆弱、沖突、不確定的復(fù)雜世界里，既充滿挑戰(zhàn)卻又讓人感到不安與乏力。

挑戰(zhàn)、不安、乏力等各種情緒的存在，究其根源是我們還未真正做好準(zhǔn)備，調(diào)整自己迎接新世界的到來。

我們必須接受面對(duì)的事實(shí)：經(jīng)濟(jì)增長并不是穩(wěn)定且連續(xù)的；我們習(xí)以為常的發(fā)展模式已經(jīng)不再適用；人們希望回到疫情之前的生活狀態(tài)也許是一種幻想；簡單地用樂觀與悲觀來看待外部世界的變化，并不能找到答案；當(dāng)我們被限定在一個(gè)狹小的空間中尋求可能性的時(shí)候，考驗(yàn)的不再僅僅是生存的能力，還需要有與自我、與世界和解的定力；數(shù)字技術(shù)與持續(xù)創(chuàng)新依然是解決問題的出路之一，但是由此帶來的沖擊也讓人不安；伴隨著市場(chǎng)波動(dòng)，消費(fèi)乏力，經(jīng)濟(jì)增長放緩等影響的企業(yè)，需要找到如何在當(dāng)下活下去又能夠具有未來持續(xù)發(fā)展的解決方案；巨大的不確定性，讓個(gè)體更加困頓忐忑。

這一切疊加在一起，將我們帶入一個(gè)極為復(fù)雜的世界里。

如何理解復(fù)雜性成為關(guān)鍵因素。不可逆、不可預(yù)報(bào)的系統(tǒng)，以及結(jié)構(gòu)、狀態(tài)的涌現(xiàn)，統(tǒng)稱為復(fù)雜性。

按照復(fù)雜性的定義，我們需要調(diào)整自己的認(rèn)知，接受不可逆的變化，不可預(yù)測(cè)的混沌，涌現(xiàn)帶來的規(guī)模沖擊以及突變?cè)斐傻谋举|(zhì)更迭。

復(fù)雜性是混沌性的局部與整體之間的非線性形式，導(dǎo)致我們不能通過局部來認(rèn)識(shí)整體。“局部無法推知整體”這是復(fù)雜性最重要的特點(diǎn)。

正如1972年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)得主安德森所說的：簡單的基本結(jié)構(gòu)單元構(gòu)成一個(gè)整體時(shí)，會(huì)產(chǎn)生新性質(zhì)。

將要來臨的2023年，管理者需要有對(duì)新性質(zhì)認(rèn)知的能力；需要有能力去理解復(fù)雜性，駕馭復(fù)雜性并從復(fù)雜性中獲益。

一、理解2023年的經(jīng)營環(huán)境

1.疫情后時(shí)代開始

2022年11月11日，政府頒布了新冠疫情防疫“20條措施”，核心內(nèi)容是縮短隔離時(shí)間、簡化入境國際旅行程序，制定必要的醫(yī)療準(zhǔn)備計(jì)劃等，從這開始讓我們看到國家為改變疫情防控政策所做出的必要準(zhǔn)備,2022年11月30日廣州進(jìn)一步優(yōu)化新冠防控措施的實(shí)施，邁出了調(diào)整防疫方式的關(guān)鍵一步。

2022年12月7日12月7日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》，簡稱“新十條”。2022年12月13日“通信行程卡”正式下線。

三年疫情防控戰(zhàn)后，中國要找到保護(hù)人民生命安全，開放發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提升人民生活質(zhì)量的新路，這也意味著中國的疫情后時(shí)代正式開啟。

“人民至上”的疫情防控方式，會(huì)持續(xù)推動(dòng)新的抗病毒藥物、改進(jìn)的抗體治療和更多的疫苗陸續(xù)問世；每個(gè)人也需要學(xué)會(huì)自我防護(hù)。

疫情防控開放后，恢復(fù)人們的日常生活，同樣會(huì)推動(dòng)新的市場(chǎng)活動(dòng)、新的經(jīng)濟(jì)增長和新生活方式的涌現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)帶來新的挑戰(zhàn)與新問題。

疫情后時(shí)代，需要新發(fā)展模式、新增長方式。

2.當(dāng)下不是未來

俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)帶來的動(dòng)蕩，氣候危機(jī)帶來的緊迫感，全球經(jīng)濟(jì)短期內(nèi)難以恢復(fù)、經(jīng)濟(jì)全球化受阻，多邊主義受到?jīng)_擊，保護(hù)主義、單邊主義抬頭等所構(gòu)成之當(dāng)下，并不是全球發(fā)展的未來。

中美之間的競(jìng)爭(zhēng)，在貿(mào)易、技術(shù)監(jiān)管、關(guān)鍵技術(shù)、教育與學(xué)術(shù)交流等各個(gè)領(lǐng)域停滯之當(dāng)下，也不是中美關(guān)系發(fā)展的未來。

數(shù)字技術(shù)帶來的各種全新價(jià)值、產(chǎn)業(yè)迭代、新領(lǐng)域開發(fā)以及對(duì)未知世界的探索，同時(shí)帶來個(gè)人隱私的沖突、數(shù)據(jù)安全的挑戰(zhàn)、技術(shù)可能帶來的壟斷以及對(duì)負(fù)面效應(yīng)的恐懼之當(dāng)下，同樣也不是技術(shù)創(chuàng)新的未來。

新技術(shù)帶來的行業(yè)新價(jià)值，重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)上下游的關(guān)系，不同領(lǐng)域與不同行業(yè)的跨界融合，沖擊傳統(tǒng)行業(yè)而不是賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之當(dāng)下，并不是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來。

企業(yè)家處于低迷市場(chǎng)和不安氛圍中的擔(dān)憂、看不見未來的迷茫之當(dāng)下，也不是企業(yè)家價(jià)值發(fā)展的未來。

事實(shí)上，解決當(dāng)下存在的問題，才是真正的未來。

3.提振信心成為共識(shí)

受全球經(jīng)濟(jì)增長乏力，新冠疫情等因素的影響，人們的消費(fèi)信心、發(fā)展信心以及迎接挑戰(zhàn)的信心需要重新喚醒與激發(fā)。

雖然因受三年疫情的影響，人們形成了一些新的生活方式和行為模式，但是提振信心、恢復(fù)經(jīng)濟(jì)業(yè)已成為廣泛共識(shí)。

政府、行業(yè)、企業(yè)、投資者、員工以及消費(fèi)者，愿意共同做出努力去提升市場(chǎng)活躍度，無論是政府政策措施到位，產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展推動(dòng)，還是企業(yè)主動(dòng)發(fā)展意愿的激活，以及消費(fèi)者信心的改善，都將是這一年的關(guān)鍵。

2022年底，中國人民銀行和中國銀保監(jiān)會(huì)的新“16條措施”作為對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的最新舉措，表明愿意改善開發(fā)商融資條件。如何擴(kuò)大就業(yè)，改善收入以及拓展新機(jī)會(huì)，會(huì)貫穿全年始終。

激活市場(chǎng)，恢復(fù)信心將是這一年的持續(xù)性主題。

4.中國式現(xiàn)代化之路

黨的二十大報(bào)告明確提出要實(shí)現(xiàn)“中國式現(xiàn)代化”。 報(bào)告指出，中國式現(xiàn)代化，是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義現(xiàn)代化，既有各國現(xiàn)代化的共同特征，更有基于自己國情的中國特色。

中國式現(xiàn)代化，是人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化、全體人民共同富裕的現(xiàn)代化、物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化、人與自然和諧共生的現(xiàn)代化、走和平發(fā)展道路的現(xiàn)代化。

“中國式現(xiàn)代化”客觀上就要求高質(zhì)量發(fā)展，即有新的發(fā)展模式，新發(fā)表標(biāo)準(zhǔn)，新質(zhì)量成長空間，這些都會(huì)為企業(yè)帶來新成長的可能性。

“中國式現(xiàn)代化”就是要實(shí)現(xiàn)共同富裕，共同富裕的基本方向，一方面需要持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性、普惠性、兜底性民生保障建設(shè)；

另外一方面會(huì)加大調(diào)動(dòng)市場(chǎng)的自發(fā)活力，持續(xù)深化市場(chǎng)改革，提高全要素生產(chǎn)率的效率，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，協(xié)調(diào)好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，加大科技創(chuàng)新的投入，強(qiáng)調(diào)人才的重要性，真正激發(fā)企業(yè)、企業(yè)家的創(chuàng)造力，共同創(chuàng)造財(cái)富以實(shí)現(xiàn)共同富裕。

深度理解“中國式現(xiàn)代化”，即在高質(zhì)量發(fā)展中促進(jìn)共同富裕。

上面這四點(diǎn)，就是我對(duì)于2023年經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)知。

二、2023年經(jīng)營選擇的關(guān)鍵詞

有如上經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)知理解，相對(duì)于2023年而言，經(jīng)營的選擇依然會(huì)非常困難，也極具挑戰(zhàn)，我的選擇如下：

1、深耕顧客價(jià)值：創(chuàng)造性與顧客在一起。

持續(xù)聚焦顧客價(jià)值創(chuàng)造，應(yīng)該說是我堅(jiān)持不變的原則，所以，2023年的經(jīng)營策略選擇，我依然以聚焦顧客價(jià)值創(chuàng)造為首選。

但是，在需要提振與恢復(fù)消費(fèi)者信心的背景下，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造性與顧客在一起，而不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)。

顧客不足將會(huì)以一段時(shí)期內(nèi)的主要特征，所以需要企業(yè)真正去理解顧客的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，要能夠前瞻性地解決顧客問題，要能夠?yàn)轭櫩吞峁└槍?duì)性的價(jià)值空間，要協(xié)同生態(tài)伙伴、員工一起為顧客建立起消費(fèi)的信心，讓顧客回歸和提升生活品質(zhì)，感受生活美好，給顧客以愛和依靠。

2、高質(zhì)量發(fā)展：具備盈利能力、現(xiàn)金流能力、投資回報(bào)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

高質(zhì)量發(fā)展在當(dāng)下顯得尤為重要。一家高質(zhì)量發(fā)展的公司，是需要具備盈利能力、現(xiàn)金流能力、投資回報(bào)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

雖然在過去相當(dāng)長的一段時(shí)間，企業(yè)管理者已經(jīng)知道，不能依賴于單存追求規(guī)模的方式發(fā)展，但是規(guī)模增長依然是很多管理者的習(xí)慣性選擇，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資本的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)對(duì)于流量、規(guī)模增長的偏好，已經(jīng)滲透到很多領(lǐng)域，甚至養(yǎng)成了管理者過度關(guān)注“紅利期”與“風(fēng)口期”。

高質(zhì)量發(fā)展所遵循的是長期主義原則，遵循發(fā)展常識(shí)，過度透支所獲得增長并不是有效的選擇。

所以，夯實(shí)經(jīng)營的基礎(chǔ)，聚焦價(jià)值創(chuàng)造，回歸經(jīng)營的本質(zhì)才能幫助企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展，跨越危機(jī)的可能性。

3、重構(gòu)自我：自我否定、徹底重構(gòu)、加速變革、敏于變化。

在這樣一個(gè)動(dòng)蕩復(fù)雜的世界里，過去的成功法則已無法解決今天的問題，需要全面迭代、劇烈重構(gòu)。

變化的要素已經(jīng)深刻改變著人們的生活，深刻改變著人與自然的關(guān)系，深刻改變著商業(yè)文明發(fā)展的歷程以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局。沒有人能夠固守過去的成功，企業(yè)也無法依賴原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力解決今天和未來的問題。

自我否定、徹底重構(gòu)、加速變革、敏于變化，這一切不僅僅是理念，更必須是行動(dòng)，包括對(duì)行業(yè)格局、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、組織機(jī)制、管理邏輯、工作方式等，都需要基于變化的視角進(jìn)行重構(gòu)，要讓管理者具有自我否定的能力，對(duì)變化高度敬畏，要讓組織具有敏捷性和學(xué)習(xí)力，以及快速迭代自己的能力，并且讓顧客能夠觸摸到企業(yè)的變化。

4、經(jīng)營的意志力：韌性生長

企業(yè)原有的核心能力不再能構(gòu)成企業(yè)的“護(hù)城河”，企業(yè)需要依賴生生不息的組織生長力，需要通過經(jīng)營的意志力和組織韌性獲得生長。

越是在動(dòng)態(tài)復(fù)雜變化的環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營意志力越呈現(xiàn)出其獨(dú)特的價(jià)值。甚至可以說 “剩者為王”。

越在動(dòng)態(tài)復(fù)雜變化環(huán)境下，組織韌性越呈現(xiàn)出其獨(dú)特的價(jià)值。事實(shí)證明，韌性不僅是一種抵御危機(jī)的能力，更具有與動(dòng)態(tài)變化相調(diào)適與不斷進(jìn)化的特征。

回顧三年新冠疫情危機(jī)中實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長的企業(yè)，它們的共性，是具備快速反彈的敏捷性，強(qiáng)烈的創(chuàng)新基因，以及同心協(xié)力應(yīng)對(duì)危機(jī)的組織韌性。

在當(dāng)下，更需要企業(yè)家和管理層堅(jiān)持企業(yè)的核心價(jià)值追求，把挑戰(zhàn)看成機(jī)會(huì)，找到自我生長的結(jié)構(gòu)性力量，篤信發(fā)展是硬道理，并做出艱苦卓絕的努力。

三、結(jié)束語：重要的是改變認(rèn)知

2023年，也許是新舊世界的分水嶺。

我們習(xí)以為常的增長方式、經(jīng)營條件、市場(chǎng)格局以及發(fā)展要素已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，就如天氣所呈現(xiàn)的異常， 2022年我生活的城市遭遇了前所未有的超過40度高溫并持續(xù)了很長一段時(shí)間，這是這個(gè)城市歷史上從未有過的現(xiàn)象，一切都顯現(xiàn)的不同。

周遭所發(fā)生的一切，讓我們充分意識(shí)到，現(xiàn)在正處于新舊世界的交匯點(diǎn)，幻想回到疫情前的狀態(tài)，幾乎是不可能；幻想回到熟悉的經(jīng)營環(huán)境、增長條件以及市場(chǎng)條件，也幾乎是不可能。

我們首要的工作，通過持續(xù)學(xué)習(xí)調(diào)整自己的認(rèn)知：

放棄自己固有的觀念和習(xí)慣；以全新的視角去識(shí)別變化，識(shí)別機(jī)會(huì)；要能真正體認(rèn)到新世界變化的程度，還要敬畏實(shí)現(xiàn)這些變化的速度；

把自己置于一個(gè)全新的起點(diǎn)上，不再念念不忘已經(jīng)逝去的舊世界，而是更堅(jiān)定地邁入已經(jīng)來到面前的新世界。